Swiss Sense ha implementato una soluzione di scansione mobile e gestione dello stock integrata con SAP per ottimizzare i processi logistici. In pochi mesi l’azienda ha riscontrato un aumento della produttività, in linea con le previsioni.
Il produttore e rivenditore olandese di materassi Swiss Sense si distingue grazie ai suoi letti di qualità che assicurano sonni tranquilli. L'azienda ha circa 70 negozi (di cui 60 nei Paesi Bassi), unon stabilimento di produzione nelle Filippine e una nuova sede centrale con 10.000 mq di magazzino a Uden. Swiss Sense ha inoltre otto negozi in Belgio, due in Svizzera e uno a Curaçao, ad Aruba e in Germania. Camiel Wels, Direttore Finanziario della società, ci spiega perché ottimizzare i processi e automatizzare la logistica è importante.
Cosa vi differenzia nel mercato?
Camiel Wels: Il nostro nome viene scelto per il senso di affidabilità e qualità che trasmette. Questi sono i nostri valori più importanti e li manteniamo grazie alla gestione diretta dell'intera supply chain - dallo sviluppo dei prodotti e la loro produzione, dalla logistica fino alla fornitura di servizi ai clienti. Investiamo anche in maniera continuativa nell'ottimizzazione dei processi aziendali e dei sistemi IT necessari. Un buon esempio recente a conferma di questo è la soluzione logistica che abbiamo adottato: scansione RF, stampa e gestione degli inventari di negozio in mobilità, il tutto integrato con il nostro sistema SAP ERP.
Qual è l'obiettivo più importante del vostro investimento?
Camiel Wels: Aumentare la produttività e facilitare la crescita senza aumentare il numero di dipendenti nella sede centrale - che è possibile solo se i processi e i sistemi di supporto sono organizzati adeguatamente. Avevamo anche bisogno di un nuovo WMS e la relativa infrastruttura per il nostro nuovo magazzino. Dopo aver deciso di sostituire il nostro gestionale con SAP, era fondamentale scegliere un fornitore logistico che appartenesse alla rete di partner SAP.
Come avete trovato questa soluzione?
Camiel Wels: Ctac, nostro partner SAP, ha raccomandato Zetes. Nel corso della discussione prima dell’attuazione, abbiamo capito che sarebbero servite altre funzionalità software rispetto a quanto pensato in un primo momento. All'inizio avevamo pianificato di sviluppare SAP con una applicazione personalizzata per gestire in mobilità le scorte di prodotti nei negozi, ma Zetes ha suggerito una soluzione pronta all'uso come Nucleus. Utilizzare una soluzione pronta come questa è di più semplice gestione per noi rispetto ad una personalizzata, specialmente considerando la velocità con la quale si aprono nuovi negozi.
Cosa offre la soluzione logistica?
Camiel Wels: Abbiamo tre soluzioni – per scansione RF, stampa e gestione degli inventari di negozio. Per quanto riguarda l'hardware, abbiamo lasciato valutare ai dipendenti con quali lettori di codici a barre e stampanti di etichette desiderassero lavorare. Essi hanno preferito gli scanner palmari LXE MX7 e i terminali veicolari LXE VX3; la gestione degli inventari di negozio viene fatta con i terminali portatili Motorola MC3190. La stampa di etichette, listini e cartellini prezzi viene fatta con le stampanti di codici a barre Zebra ZM600.
Quali vantaggi ha riscontrato?
Camiel Wels: Stiamo utilizzando la soluzione di automazione della logistica da alcuni mesi ma stiamo già registrando che la produttività è in aumento come previsto. I processi di logistica sono più semplici da gestire e monitorare a livello centrale. Poiché questo aspetto del nostro business è così cruciale, non devono esserci tempi morti. Questo viene evitato grazie a un paio di unità di riserva, che aiutano anche nei periodi di punta e facciamo affidamento sul contratto di servizio Zetes Care per supportare la soluzione.