En pleine croissance, Swiss Sense a déployé une solution mobile de scanning et d'inventaire intégrée à SAP, afin d'optimiser ses processus logistiques. Depuis quelques mois, l'entreprise constate – comme prévu – un gain de productivité.
Swiss Sense est un fabricant et distributeur néerlandais de sommiers tapissiers et matelas. L'entreprise se démarque grâce à ses lits de qualité, gages d'un sommeil paisible. Elle possède environ 70 magasins (dont 60 aux Pays-Bas), des usines aux Philippines et un nouveau siège central avec 10 000 m² d'aire d'entreposage dans la ville néerlandaise d'Uden. Swiss Sense dispose aussi de huit magasins en Belgique, deux en Suisse, un à Curaçao et un à Aruba, plus un espace-boutique en Allemagne. Camiel Wels, CFO, nous explique l'importance d'une optimisation des processus et d'une automatisation logistique.
Comment vous différenciez-vous sur le marché ?
Camiel Wels : Nous avons choisi ce nom pour sa connotation de fiabilité et de qualité. Ce sont nos valeurs fondamentales, et nous les manifestons en maintenant toute la chaîne d'approvisionnement sous notre contrôle. Du développement des produits à la prestation de services aux clients, en passant par la production et la logistique. Nous ne cessons en outre d'investir dans l'optimisation de nos processus et dans les systèmes informatiques nécessaires. Par exemple, les trois solutions logistiques récemment déployées pour le scanning RF, l'impression et les inventaires mobiles. Elles sont intégrées dans notre système de gestion SAP.
"Nos processus logistiques sont plus faciles à contrôler et à gérer de manière centralisée."
Quel est l'objectif clé de votre investissement dans l'automatisation ?
Camiel Wels : Accroître notre productivité et faciliter la croissance tout en conservant les mêmes effectifs au siège. Cela nécessite une organisation optimale des processus et systèmes. Pour l'entrepôt de notre nouveau siège, il nous fallait un WMS accompagné d'une infrastructure adaptée. Nous avons opté pour le système SAP, et il était important de choisir un fournisseur logistique qui appartenait au réseau de partenaires SAP.
Comment avez-vous trouvé cette solution ?
Camiel Wels : Sur les conseils de notre partenaire SAP, Ctac, nous avons rencontré Zetes. Les discussions sur nos exigences ont révélé qu'il nous fallait plus de fonctionnalités logicielles qu'initialement envisagé. Nous comptions compléter SAP en développant un applicatif personnalisé pour réaliser l'inventaire mobile de tous les produits de nos magasins mais Zetes nous a présenté une solution prête à l'emploi baptisée Nucleus. Une solution standard s'avèrait plus économique et plus facile à maintenir, a fortiori avec la croissance rapide de nos magasins.
Quelles autres fonctionnalités offre la solution logistique ?
Camiel Wels : Nous avons mis en oeuvre trois solutions - le scanning RF, l'impression et l'inventaire. Pour ce qui est du matériel, nous avons laissé nos collaborateurs tester par eux-mêmes et choisir les lecteurs de codes à barres et imprimantes d'étiquettes les plus adaptés à leur travail. Leur choix s'est porté sur le scanner portable LXE MX7 et sur le terminal embarqué LXE VX3, tandis que les inventaires sont réalisés avec les terminaux portables Motorola MC3190. L'impression des listes et des étiquettes d'emballage et de prix est effectuée avec les imprimantes d'étiquettes codes à barres Zebra ZM600.
Quels sont les bénéfices et les résultats ?
Camiel Wels : Notre nouvelle solution logistique n'est opérationnelle que depuis quelques mois. Nous observons toutefois déjà un gain de productivité conforme aux attentes. Nos processus logistiques sont également plus faciles à surveiller et à gérer de manière centralisée. Notre logistique étant vitale pour l'entreprise, une interruption est impossible. C'est pourquoi nous disposons de deux unités de réserve pour faire face aux périodes de pointe, et nous avons signé un contrat de service Zetes Care pour la maintenance de la solution.