AMP,del grupo francés Lagardère,está considerado el líder del mercado de la distribución de prensa a establecimientos de venta en Bélgica. Para elaborar una clara descripción general y en tiempo real de los procesos de distribución, AMP ha integrado con éxito un sistema de trazabilidad basado en dos soluciones de Zetes:ZetesMedea, que facilita la aprobación y el cross-docking de mercancías en los centros de distribución y ZetesChronos, que optimiza el proceso de entrega y devoluciones mediante comprobante de entrega (POD, del inglés Proof of Delivery). Ambas soluciones contribuyen a informar a los clientes de AMP sobre el estado en tiempo real de las entregas. Además, la transparencia máxima mejora la exactitud y la rapidez .

Los diferentes centros de distribución de AMP están geográficamente dispersos. Se trata de una opción estratégica para garantizar la entrega más eficiente de prensa a los puntos de venta (establecimientos de venta de prensa independientes y cadenas de tiendas como Carrefour, Delhaize, Total, etc.). 6 noches a la semana, 350 camiones llenos de revistas, periódicos y paquetes (incluidos los de la red Kariboo!) parten al despuntar el alba para entregar pedidos a miles de comercios detallistas en Bélgica. Los periódicos y las revistas sin vender se devuelven y procesan en los centros de distribución de AMP, entre otros lugares.

Trazabilidad de la cadena logística

Con el fin de garantizar transparencia total en la infraestructura logística, AMP decidió desarrollar un sistema de trazabilidad fiable; su principal requisito era un tiempo de respuesta breve.

AMP optó finalmente por un sistema de trazabilidad basado en dos soluciones:ZetesMedea  que aumenta la eficiencia operativa de los centros de distribución de AMP, y ZetesChronos que optimiza el proceso de comprobante de entrega (POD) y de recogida (POC, del inglés Proof Of Collection) de AMP.

La solución de trazabilidad de Zetes ofrece una cadena logística transparenteentre los centros de distribución de AMP y miles de comercios detallistas. El sistema SAP y las máquinas de empaquetado (AERO y HS News) están totalmente integrados. Además, AMP optó por terminales PDA equipados con cámara, GPS y GPRS.

Aprobación y cross-docking basados en el escaneado de códigos de barras

El flujo deaceptación y cross-docking en AMP es el siguiente: en los centros de distribución, la prensa se clasifica por título ensacos con distintos códigos de barras. Mediante un sistema de clasificación automatizada, el pedido de un cliente se realiza escogiendo los periódicos y/o las revistas de las diferentes bandejas. Los conductores llegan a los centros de distribución a lo largo de la noche y comienzan a cargar los sacos que ya están listos para entregar. Reciben una lista de todas las paradas incluidas en su ruta. Al mismo tiempo, la información de rutas y paradas se envía a la aplicación POD ZetesChronos. Se incluye también el flujo de retorno conforme se devuelven los periódicos y las revistas sin vender al centro de distribución.

Comprobantes de entrega y recogida eficientes

Aparte del flujo de entregas a los establecimientos de venta de prensa, el centro de distribución principal también envía a otros centros de distribución. Por ejemplo, los periódicos internacionales se piden en un número limitado y se almacenan en el centro de distribución principal. Cada centro de distribución cuenta con terminales que facilitan la aprobación de mercancías.  Gracias a la aplicación back-end, los expedidores pueden realizar un seguimiento de diferentes mercancías. 

Las paradas de los conductores se guardan en coordenadas GPS en los terminales PDA. El controlador de ruta comprueba las paradas y realiza también el seguimiento del flujo de entregas nocturnas por centro de distribución. Cada uno o dos minutos aproximadamente registra la ubicación del terminal PDA, lo que permite al centro de distribución intervenir en caso necesario y proporcionar información sobre qué conductor puede realizar una parada adicional.

En cada entrega, se toman fotos con el terminal PDA y se informa de posibles incidentes (por ejemplo, en el caso de una entrega sin supervisión). Estos datos se enviarán inmediatamente al sistema central.

Al final de su turno, los conductores regresan a los centros de distribución donde se descargarán y registrarán las mercancías (devoluciones, , mercancías incompletas…).

Cumplimiento de los requisitos de informes (a terceros)

Gracias a Kariboo!, el servicio de mensajería del grupo que se lanzó en el mercado belga en febrero de 2014, los consumidores ahora pueden enviar sus paquetes o entregar sus pedidos por Internet a más de 600 establecimientos de venta de prensa y tiendas locales.

Por supuesto, Kariboo! cumple los estrictos acuerdos de nivel de servicio y supervisa que tanto el consumidor final como la compañía que utiliza los servicios de Kariboo! sepan en todo momento el estado de la entrega del paquete y su ubicación.  Todo ello, gracias al nuevo sistema de trazabilidad de Kariboo!.

Colaboración satisfactoria

Rolf Vermeulen, director de operaciones de AMP: "Al igual que con todos los proyectos de IT, ambas partes (Zetes y AMP) tuvieron que conocerse entre sí y aprender el uno del otro. Volviendo la vista atrás, vemos que la colaboración ha sido todo un éxito. Considerando que la finalidad original del desarrollo de nuestro sistema de trazabilidad era la de servir de apoyo a nuestra política de diversificación, ahora el sistema se utiliza también para procesar mercancías sin vender de una manera más eficaz y con una calidad máxima”.

Visibilidade em tempo real de entregas noturnas
Visibilidade em tempo real de entregas noturnas