Bruxelas (Bélgica) / Melle (Alemanha), 6 de abril de 2017 - A solução de picking por voz ZetesMedea Voice permitiu à Assmann BuröMöbel aumentar a produtividade em 20% e reduzir a taxa de erros para 0%. A eficiência da execução superior simplificou a gestão do stock e permitiu a integração de funcionários temporários. O retorno do investimento foi obtido em menos de 24 meses.

A recolha de peças de mobiliário é crucial para a Assmann Büromöbel. Todos os dias, dois turnos de até sete colaboradores recolhem cerca de 4500 peças individuais, que são depois montadas em secretárias, conceitos para espaços de armazenamento, sistemas de seccionamento* e divisão** ou mobiliário de receção. Em média, uma peça de mobiliário de escritório na Assmann é composta por dez elementos, incluindo portas, painéis laterais, etc.

O processo de recolha das peças de mobiliário em madeira estava sujeito a erros e atrasos dispendiosos na montagem e inventários de stock incorretos. Outro problema era a curva de aprendizagem acentuada para os 15 colaboradores temporários que trabalham regularmente na recolha de encomendas.

A Assmann procurava um novo sistema de recolha de encomendas capaz de orientar os novos colaboradores de forma rápida e isenta de falhas ao longo do processo de recolha de encomendas. O principal objetivo da Assmann consistiu em aumentar a eficiência e o desempenho. "Tornou-se claro para nós que o picking por voz era a solução mais adequada para corresponder a este objetivo" explicou Uwe Bahr, Gestor de Tecnologia de Informação e Desenvolvimento de Organização na Assmann Burömöbel.

Independe de operadores

Após analisar vários fornecedores, a eleita foi a solução ZetesMedea Voice, desenvolvida pela MCL™ Voice. "Desde o início, tivemos confiança na competência e especialização da Zetes", declarou Peter König-Slickers, responsável pela introdução do sistema Pick by Voice como gestor de projeto.

"A ZetesMedea Voice é uma solução de implementação rápida, de utilização intuitiva e independente de configuração específica pelo operador. Não é necessário criar um perfil de voz individual para cada colaborador, reduzindo o período de formação", declarou Peter König-Slickers. Outra vantagem da solução foi a fácil integração no sistema de gestão de fabrico da Assman "Profile Systems". Para além do software, a Assmann investiu em 7 terminais Zebra W41 e 15 auscultadores.

O processo comercial foi revisto e optimizado pela Zetes, aumentando a eficiência e reduzindo os níveis de inventário. Através da simplificação e do alinhamento, os processos de recolha e montagem permitiram à Assmann preparar encomendas na data de montagem, aumentando o desempenho de preparação de cada encomenda, permitindo reduzir consideravelmente o stock.

0 erros e 20% de aumento do desempenho

Os operadores têm os olhos e as mãos livres durante os processos de picking por voz. "O nosso desempenho de picking aumentou cerca de 20% relativamente às anteriores 120 recolhas por hora para 143 recolhas por hora atuais. Em simultâneo, a taxa de erros baixou para 0%. Graças ao controlo em tempo real, é praticamente impossível recolher peças de mobiliário erradas", declarou Uwe Bahr.

Desde abril de 2014, a solução ZetesMedea Voice demonstrou o seu valor dia após dia. Gerou um retorno do investimento em menos de dois anos. Numa próxima fase, a Assmann Büromöbel pretende implementar a solução de voz ZetesMedea Voice no processo de recolha de peças pequenas, tais como dobradiças e puxadores, que são agora recolhidas pelo responsável pela montagem durante o fabrico. "O sistema Pick by Voice é um componente integral do fabrico nas nossas instalações e corresponde ao nosso objetivo de melhoria contínua", acrescentou Uwe Bahr.

*Todas as ligações necessárias de alimentação e dados são integradas no mobiliário de escritório ergonomicamente e de modo a poupar espaço. A Assmann tem uma patente para esta solução, reconhecida com o prémio Reddot.

**Estruturas utilizadas em grandes escritórios ou call centres para atenuar o som.

- FIM -

Sobre a Assmann Büromöbel GmbH & Co. KG

A Assmann Büromöbel GmbH & Co. KG é uma média empresa familiar tradicional cujas origens remontam a 1939. Na sede da empresa em Melle, a Assmann desenvolve e produz secretárias de elevada qualidade, conceitos de espaços de armazenamento, sistemas de seccionamento e divisão de parede, bem como mobiliário de receção. O serviço vai desde a consulta individual relativa ao planeamento profissional de divisões ao fornecimento com camiões próprios e montagem no local.

A empresa de fabrico gerida pelo proprietário já se encontra na terceira geração e tem representações na Alemanha, Grã-Bretanha, Suíça e Países-Baixos. Uma rede de mais de 100 parceiros especializados em transações na Alemanha e parceiros de vendas em França, Bélgica, Luxemburgo, Polónia, Áustria, Hungria, Itália, Roménia e Rússia concedeu retornos crescentes nos mercados europeus mais importantes durante muitos anos. Todos os dias, são produzidas cerca de 2000 peças de mobiliário em Melle. Em 2015, o mobiliário de escritório da Assmann recebeu o primeiro prémio da Oskar Patzelt Foundation para médias empresas tradicionais. Simultaneamente, o sistema de seccionamento de mobiliário de escritório Applica da Assmann recebeu o prémio Red Dot Design.

Para obter mais informações, visite www.assmann.de.

"O nosso desempenho de recolha aumentou 20% para 143 recolhas por hora. Em simultâneo, a taxa de erros baixou para 0%."

Uwe Bahr, Gestor de Tecnologia de Informação e Desenvolvimento de Organização, Assmann Burömöbel