Wickes

Obiettivo


  • Aumentare l'efficienza e l'accuratezza nei processi di picking degli ordini Wickes
  • Migliorare la salute e la sicurezza del proprio centro di distribuzione

Soluzione


  • ZetesMedea Voice Picking di nuova generazione, completata da tecnologia Android all'avanguardia

Risultato


  • Processo di picking ottimizzato e maggiore efficienza
  • Maggiore produttività, onboarding più rapido e minor numero di errori umani
  • Processi resilienti e flessibili, pronti per le necessità future

Fondata nel 1972, Wickes vanta quasi 50 anni di esperienza nel settore del bricolage, con una base clienti che va dai proprietari di case alle piccole imprese edili. Gestisce oltre 233 negozi in tutto il Regno Unito, commercializzando una grande varietà di prodotti per il fai da te, la casa e il giardino. Avendo avviato da diversi anni una collaborazione con Zetes volta ad analizzare e migliorare l'efficienza del magazzino, Wickes ha deciso di migliorare ulteriormente la produttività, aggiornando la soluzione ZetesMedea Voice alla piattaforma vocale di prossima generazione e implementando nel processo di picking degli ordini i più recenti dispositivi indossabili Zebra Android. Questi cambiamenti apporteranno a Wickes maggiore flessibilità, resilienza e produttività dei suoi processi.

Partner a lungo termine

Quando, diversi anni fa, Wickes si è rivolta per la prima volta a Zetes, era in cerca di una soluzione che migliorasse l'efficienza, la salute e la sicurezza del suo centro di distribuzione. Allora Wickes effettuava il picking degli ordini con il supporto di documenti cartacei, un processo manuale soggetto a letture errate ed errori di picking. Per la varietà di prodotti offerti da Wickes, tale processo era ben presto divenuto uno dei più costosi e laboriosi del magazzino. Quale retailer multicanale con una crescente presenza online, il processo di picking era diventato più complesso, con gli operatori che si trovavano a dover evadere gli ordini sia dei punti vendita che dei singoli consumatori.

Alla ricerca di un processo di picking più efficiente per affrontare le complessitàemergente, Wickes ha adottato ZetesMedea Voice, una soluzione di picking vocale leader di mercato che non richiede addestramento e migliora la rapidità e l'accuratezza dell'evasione degli ordini, oltre a ridurre i tempi richiesti per l'onboarding di nuovo personale e a integrarsi facilmente con il WMS esistente.

Maggiore produttività e accuratezza

Implementando ZetesMedea Voice presso il proprio centro di distribuzione, Wickes ha potuto incrementare l'efficienza dei processi di picking. Essendo la soluzione implementata su dispositivi indossabili, gli operatori possono lavorare con entrambe le mani libere. La produttività è stata ulteriormente incrementata sfruttando la capacità della soluzione di migliorare il processo di picking, riducendo inoltre il tempo sprecato grazie a itinerari ottimizzati per raggiungere le aree con i prodotti da prelevare. Poiché la soluzione non richiede addestramento, è possibile rendere operativi i nuovi dipendenti in pochi minuti, riducendo il tempo dedicato alla formazione, un fattore essenziale in particolare nei periodi di picco, come Black Friday e Festività.

Piattaforma vocale di prossima generazione

Wickes ha confermato Zetes quale consulente di fiducia per l'aggiornamento del proprio modus operandi nell'ambito del processo di picking. Con l'obiettivo di migliorare ulteriormente l'efficienza, Wickes è passata all'ultima versione di ZetesMedea Voice, adottando al contempo la più recente tecnologia Android. La piattaforma vocale di nuova generazione aiuterà a preparare i processi per le esigenze future, con una soluzione multimodale basata su Android che offre maggiore flessibilità ed è in grado di gestire situazioni con qualsiasi livello di complessità.

Callum Hancock, Head of Store Distribution presso Wickes, dichiara "La collaborazione con Zetes ci aiuta a garantire che i nostri processi di magazzino siano resilienti e pronti per le necessità future. Quando siamo passati da un sistema basato su documenti cartacei a una soluzione vocale, Zetes ha compreso le nostre difficoltà e ci ha aiutato a superarle, consentendoci di raggiungere un eccezionale aumento dell'efficienza pari al 20%. Oggi, dalla soluzione vocale di prossima generazione ci aspettiamo ulteriori miglioramenti dell'efficienza poiché puntiamo a massimizzare la produttività dei nostri processi".

"Quando siamo passati da un processo basato su documenti cartacei a una soluzione vocale, Zetes ha compreso le nostre difficoltà e ci ha aiutato a superarle, consentendoci di raggiungere un eccezionale aumento di efficienza pari al 20%". Callum Hancock, Head of Store Distribution presso Wickes

Amir Harel, amministratore delegato di Zetes UK, commenta "La pressione sui magazzini e sui centri di distribuzione non è mai stata così forte e siamo lieti di avere aiutato Wickes a rendere le loro attività più efficienti e ad aumentare i livelli di produttività nonostante la difficile congiuntura di mercato".

 

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