Cíl
- Zvýšení efektivity a přesnosti vychystávání objednávek ve firmě Wickes
- Zlepšení bezpečnosti a ochrany zdraví v distribučním středisku
Řešení
- Nová generace hlasového vychystávání ZetesMedea pro platformu Android
Výsledek
- Zjednodušený proces vychystávání a větší efektivita
- Zvýšení produktivity, rychlejší zaučení pracovníků a snížení počtu lidských chyb
- Odolné a flexibilní procesy, připravené na budoucí rozvoj
Firma Wickes byla založena v roce 1972 a má téměř 50 let zkušeností v oboru vybavení pro domácnosti, které dodává jak majitelům domů a bytů, tak menším stavebním firmám. Tento řetězec provozuje více než 233 prodejen po celém Spojeném království, kde prodává širokou škálu výrobků pro kutily, domácí potřeby a zahrádkáře.
Firma Wickes, která již několik let spolupracuje se společností Zetes na analýze a zlepšení efektivity svého skladu, se rozhodla dosáhnout dalšího zlepšení produktivity a upgradovala řešení ZetesMedea na hlasovou platformu nové generace a v procesu vychystávání objednávek začala využívat nejnovější nositelná zařízení Zebra se systémem Android. Toto vylepšení přineslo společnosti Wickes větší flexibilitu, odolnost vůči chybám a vyšší produktivitu celého provozu.
Dlouhodobé partnerství
Když firma Wickes před několika lety poprvé oslovila společnost Zetes, hledala řešení pro zlepšení efektivity a bezpečnosti a ochrany zdraví ve svém distribučním středisku. V té době firma Wickes používala pro vychystávání objednávek tištěné seznamy a manuální zpracování, které vedlo k chybám při čtení a vychystávání. Vzhledem k širokému spektru produktů nabízených firmou Wickes se tento proces rychle stal jedním z nejnákladnějších a časově nejnáročnějších ve skladu. Jako multikanálový prodejce se stále rostoucím online prodejem se proces vychystávání stal složitějším, protože pracovníci museli vyřizovat objednávky jak pro prodejny, tak pro jednotlivé zákazníky.
Při hledání efektivnějšího procesu vychystávání, který by řešil složité skladové operace, firma Wickes využila ZetesMedea Voice, špičkové řešení hlasového vychystávání bez nutností zaškolení, které zvyšuje rychlost a přesnost vyřizování objednávek a také zkracuje dobu potřebnou k zaškolení nových zaměstnanců a snadno se integruje se stávajícím systémem WMS.
Zvýšení produktivity a přesnosti
Nasazením systému ZetesMedea Voice v distribučním středisku firma Wickes zvýšila efektivitu vychystávání. Díky nositelnému řešení mají pracovníci obě ruce volné. Produktivita se zvýšila také díky tomu, že řešení dokáže zefektivnit proces vychystávání a snížit časové ztráty volbou optimalizace tras při vychystávání. Řešení bez nutnosti zaškolení také umožňuje rychlý nástup nových zaměstnanců do práce, což zkracuje čas strávený vysvětlováním na minimum a zajišťuje, že noví pracovníci mohou začít pracovat během několika minut, což je důležité zejména v době sezónních špiček.
Hlasové řešení nové generace
Firma Wickes si opět vybrala společnost Zetes jako svého důvěryhodného poradce při modernizaci svých operací v rámci procesu vychystávání objednávek. Ve snaze o další zvýšení efektivity firma Wickes aktualizovala systém ZetesMedea Voice na nejnovější verzi a využila nejmodernější technologii Android. Přechod na novou generaci hlasového navádění pomůže připravit provoz na budoucí rozvoj a multimodální řešení založené na systému Android poskytne větší flexibilitu pro řešení jakýchkoli složitých situací.
Callum Hancock, Head of Store Distribution ve firmě Wickes „Spolupráce se společností Zetes pomáhá zajistit, aby naše skladové operace byly odolné a připravené na budoucí vývoj. Když na zpočátku přecházeli z klasického systému na hlasový, pochopili naše problémy, pomohli nám je překonat, a nakonec jsme zaznamenali působivý 20% nárůst efektivity. Po současném přechodu na novou generaci hlasového řešení očekáváme další zvýšení efektivity, protože se snažíme maximalizovat produktivitu našich provozů.“
„Když jsme přecházeli z tradičního systému vychystávání na hlasový, pochopili naše problémy, pomohli nám je překonat, a nakonec jsme zaznamenali 20% nárůst efektivity.“ Callum Hancock, Head of Store Distribution ve firmě Wickes
Amir Harel, Managing Director ve společnosti Zetes UK: „Tlak na sklady a distribuční centra nebyl nikdy větší a my jsme rádi, že jsme firmě Wickes pomohli zajistit vyšší efektivitu v jejich skladech a také zvýšit jejich produktivitu i v současných náročných podmínkách.“