Le soluzioni vocali sono ben conosciute nella logistica, in particolare nell’ottimizzazione dei processi di prelievo ordini. Le soluzioni vocali di ultima generazione offrono nuove opportunità e vantaggi, come inferiori costi di gestione, rispondendo alle richieste del mercato maturo di oggi.

Profilati o non profilati

Le piattaforme mobili e i sistemi di riconoscimento vocale sono diventati più performanti: il rumore di fondo è filtrato meglio e i computer vocali emettono un suono quasi umano. Molto significativo è stato l’arrivo di sistemi vocali non profilati. Contrariamente ai tradizionali sistemi profilati, dove il riconoscimento si basa su comandi registrati in anticipo dall’operatore, il riconoscimento di un sistema non profilato si basa su fonemi nella lingua dell’utente. Questo significa che l’operatore non deve più registrare tutti i comandi in anticipo, ma può iniziare subito a lavorare. Inoltre si possono aggiungere facilmente nuovi comandi al sistema (la registrazione non è necessaria) e i profili utente sono facilmente gestibili. Il tempo risparmiato rappresenta un notevole vantaggio economico, in particolare per quelle imprese con alta rotazione del personale o forte stagionalità.

Una soluzione, diversi processi

In passato per inserire i dati l’operatore doveva scegliere tra il vocale o un’altra tecnologia, mentre soluzioni più recenti offrono spesso una combinazione di diverse interfacce. In questo approccio “multimodale”, la voce può essere utilizzata con la tastiera, lo schermo o lo scanner per l’inserimento dati. Ora è anche possibile ottimizzare quei processi che prima erano troppo complessi per una gestione solo vocale. Alcuni esempi:

  • prelievo vocale integrato con la scansione di codici Datamatrix per la tracciabilità
  • controllo di qualità dove l’operatore riceve l’ordine dal sistema vocale e consulta ulteriori informazioni sugli elementi da controllare a video (p. es. la posizione)
  • prelievo multi-cliente dove il sistema vocale è integrato da un segnale luminoso (Put to Light) che indica dove l’operatore deve collocare gli articoli prelevati

Libertà di scegliere l’hardware

Se un integratore di sistemi lavora con tutti i principali produttori, un cliente può ampliare il suo parco con terminali della stessa marca per semplificare la gestione, oppure scegliere terminali diversi che aggiungono nuove funzionalità all’attuale implementazione.

Sistema pronto all’uso

È ormai passato il tempo in cui il vocale era riservato solo a grandi progetti altamente personalizzati. Le soluzioni vocali di ultima generazione offrono anche un approccio “pronto all’uso” che richiede una personalizzazione limitata. Queste soluzioni, se progettate con una conoscenza approfondita dei processi aziendali, possono offrire alle piccole imprese con un numero limitato di operatori e processi relativamente semplici, un accesso veloce ai vantaggi del vocale.

Zetes, specialista nelle soluzioni vocali

Già da molti anni Zetes sviluppa, migliora e implementa la sua soluzione vocale 3iV Crystal. Vantaggi a colpo d’occhio:

  • Soluzione collaudata: la soluzione vocale Zetes serve il 60% del mercato vocale EMEA, con 1500 progetti e oltre 100.000 utenti
  • Specialisti con un’ampia esperienza sia di tecnologia vocale che di come migliorare i processi della supply chain
  • In stretta collaborazione con MCL Technologies, Zetes offre sia una piattaforma profilata che una versione non profilata altamente performante, basata sul sistema MCL
  • Ottimizzazione di numerosi processi: prelievo, gestione dello stock, controllo di qualità, cross-docking, messa a scaffale.
  • Libertà di scelta dell’hardware e partnership con tutti i principali produttori
  • Integrazione diretta o middleware, a seconda che il sistema host richieda o meno funzionalità aggiuntive per eseguire l’applicazione vocale

Il vocale integrato alla scansione Datamatrix per conformarsi ai requisiti di tracciabilità dell’industria farmaceutica

Il distributore farmaceutico CERP Bretagne Nord utilizza la soluzione vocale 3iV Crystal di Zetes, attiva con MCL e integrata con la scansione Datamatrix per conformarsi ai requisiti di tracciabilità dell’industria farmaceutica e soddisfare le richieste di consegna “just-in-time” dei clienti. Durante l’operazione di prelievo, l’operatore riceve le istruzioni dal sistema vocale, prepara l’ordine e ritrasmette le informazioni nello stesso modo. Ogni prodotto è sottoposto a scansione individuale utilizzando ring scanner indossabili per l’acquisizione dei codici Datamatrix. Questa fase è stata integrata a scopo di verifica (riferimenti dei lotti e date di scadenza) e per soddisfare i requisiti di tracciabilità dei prodotti farmaceutici in Francia. Secondo Daniel Galas, Presidente di CERP France e AD di CERP Bretagne Nord: “Le applicazioni vocali ci consentono di mantenere i livelli di produttività richiesti dal nostro settore in termini di preparazione degli ordini, riducendo nel contempo il margine di errore.”

Le soluzioni vocali multimodali non profilate migliorano l’efficienza operativa alla Pallas Foods

Pallas Foods utilizza la soluzione vocale non profilata Zetes 3iV Crystal con il vocale MCL per migliorare l’efficienza e velocizzare la messa a scaffale, la gestione delle scorte e il prelievo degli ordini. Il sistema funziona su un computer portatile. Con questo sistema non profilato, gli operatori non devono registrare i loro profili vocali e in tal modo anche i nuovi arrivati possono essere operativi in brevissimo tempo, con notevoli vantaggi nei periodi di punta. Secondo Donald Riordan, Information Manager del reparto IT di Pallas Foods, “Il sistema di Zetes si è dimostrato tecnologicamente superiore, grazie non solo alle sue caratteristiche di ridondanza e resilienza, ma anche al fatto di essere indipendente dall’hardware, dandoci la libertà di utilizzare in futuro differenti dispositivi. L’integrazione diretta riduce la probabilità di errori nei dati perché non c’è nessun database tra il nostro sistema ERP e i terminali vocali; i dati sono scambiati in tempo reale ogni volta che viene spostato un articolo in magazzino.”