Mit Hilfe der ZetesMedea Pick-by-Voice-Lösung der neuen Generation hat es Unilever Griechenland geschafft, loyale Mitarbeiter zu halten und ein neues Distributionszentrum an den Start zu bringen.

Zweifache Mission

Die wirtschaftliche Situation in Griechenland hat viele Unternehmen wie Unilever zu weitreichenden operativen Einschnitten gezwungen. Im Dezember 2011 hatte das Unternehmen eine Produktionsstätte geschlossen und war über die Entlassung sehr besorgt. Zugleich plante der Konzern die Eröffnung eines großen Distributionszentrums. Vor diesem Hintergrund hatte man sich entschieden, die früheren Produktionsmitarbeiter im neuen Lager als Kommissionierer zu beschäftigen. 

Damit stand Unilever vor einer doppelten Herausforderung. Man brauchte einerseits eine qualitativ hochwertige Logistiklösung, die sich in das im Lager eingesetzte ERP-System von SAP integrieren ließ. Andererseits war eine Lösung gefragt, die von Arbeitern ohne Technik- oder Kommissionier-Erfahrung betrieben werden konnte. Unilever entschied sich für das Implementieren der sprachgesteuerten Kommissionierung von ZetesMedea.

Sprachsteuerung: die Referenz-Technologie für die Kommissionierung

Mit ZetesMedea, der Logistics Execution Lösung von Zetes, können alle Lagerprozesse optimiert werden. Sämtliche Warenbewegungen zwischen Wareneingang und LKW-Beladung werden registriert, das Kommissionieren und die Nachschubsicherung werden gesteuert. Die so entstehende Transparenz liefert die Informationsbasis für kritische Entscheidungen. 

Mit ZetesMedea gehen die Dateneingabefehler – besonders unter der Anwendung von Pick-by-Voice - drastisch zurück. Zudem können die Lager-Mitarbeiter effizienter arbeiten, da sie sich ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren können.

In nur einem Monat implementiert

Umgesetzt wurde die Lösung in nur einem Monat. Dank der SAP-Standard-Integrations-Optionen konnte auf logische Zwischenebenen der Datentechnik völlig verzichtet werden. Durch die direkte SAP-Integration kann Unilever alle geschäftskritischen Daten an einem einzigen zentralen Ort halten, während die Endgeräte für die Sprachsteuerung und jeder Einsatz der Kommissionierer direkt über SAP verfolgt werden kann.

Einfach mit Worten starten

Aufgrund der Unerfahrenheit der Anwender entschied sich Unilever für die reine Sprachübertragung und den so genannten "ungeschulten" Ansatz. Dabei werden die gesprochenen Worte komplett phonetisch erkannt. So mussten keine Stimmprofile vorher aufgezeichnet werden und die Anwender waren in kürzester Zeit einsatzbereit.

Innerhalb von Tagen zu mehr Produktivität, Genauigkeit und Effizienz

Inzwischen werden neue Kollegen innerhalb weniger Stunden in das wachsende Team eingearbeitet. Unilever will die gleiche Lösung auch an einem anderen Distributionszentrum einsetzen, das gerade entwickelt wird. 

"Das Ziel der Sprachsteuerung von Zetes ist eine möglichst hohe Flexibilität", sagt George Baglatzis von Zetes in Griechenland und ergänzt: "Der von Unilever übernommene ´sprecherunabhängige Ansatz´ hat den Vorteil, dass unerfahrene Anwender in kürzester Zeit operativ und effizient arbeiten können. So konnte Unilever nicht nur Arbeitsplätze sichern. Diese Methode ist auch sehr nützlich, wenn Unternehmen in Spitzenzeiten zusätzliche Mitarbeiter für kurze Zeit bei Zeitarbeitsfirmen hinzumieten. Die eingesparte Anlernzeit sorgt für mehr Wettbewerbsfähigkeit."