Goods receiving and dispatch operations at L’Oréal’s distribution centre have adopted a Zetes warehouse solution. The system, which uses industrial IND terminals integrated with SAP, has radically improved workplace ergonomics.

Líder de mercado global em produtos de beleza, a L’Oréal organiza a distribuição da sua gama de luxo L’Oréal Produits de Luxe a partir das instalações de Nivelles (Bélgica). Os países de destino são a Bélgica, os Países Baixos, a Noruega, a Dinamarca e a Suécia. Todos os meses, cerca de 4000 a 4500 produtos passam pelas mãos de sessenta funcionários. No início de 2011, o gigante dos cosméticos decidiu transformar o procedimento operacional complicado e fisicamente exigente utilizado nas áreas de recepção e expedição de produtos. Até essa altura, a área de recepção de produtos tinha apenas uma impressora de etiquetas central partilhada. Com um terminal móvel na mão, em média dois membros da equipa tinham de andar constantemente entre a carga verificada e a impressora. Além disso, por causa do tamanho diminuto das teclas, os terminais eram difíceis de utilizar, o que contribuía para aumentar o número de erros humanos. Entretanto, na área de expedição de produtos, o assistente de armazém utilizava vários leitores portáteis para fazer a leitura óptica das caixas para expedição num tapete rolante. Apenas um destino podia ser processado em cada sessão. A L’Oréal contratou os serviços da Zetes para conceber uma solução destinada a melhorar radicalmente o conforto dos funcionários.

Consulta aos assistentes de armazém para conceber a solução perfeita

A solução da Zetes foi extensamente testada no terreno pelos assistentes de armazém e, com base no seu feedback, foi aperfeiçoada uma versão final que corresponde exactamente aos requisitos de todas as partes interessadas.

Os funcionários da área de recepção de produtos receberam três carrinhos para transporte de volumes, ajustáveis em altura, com gradeamento em três lados. Cada carrinho está montado num terminal IND alimentado a bateria com um ecrã táctil e teclado, que foi integrado online com o software SAP central. Além disso, os carrinhos estão equipados com uma impressora de etiquetas e um leitor de códigos de barras sem fios, mantendo ao alcance do operador tudo o que ele necessita para processar os produtos recebidos com rapidez e sem erros.

Dentro da área de expedição de produtos, no final de cada tapete rolante – seis ao todo –, a Zetes montou um suporte ajustável em altura no qual foi montado exactamente o mesmo tipo de terminal, tornando-o mais fácil de operar em termos de altura e de comprimento. Agora, só é necessário um leitor para preparar uma entrega. Além disso, a utilização do terminal permite processar em simultâneo várias paletes e, consequentemente, vários destinos na mesma sessão online. A interface industrial do SAP garante comunicações de dados móveis estáveis e sincronização dos ecrãs em tempo real.

Mais simples, mais rápido e mais fácil de utilizar

Graças à solução desenvolvida pela Zetes, as operações de recepção e de expedição de produtos da L’Oréal são agora mais simples, mais rápidas e especialmente mais confortáveis para os operadores. A solução melhorou a qualidade das acções de todos os trabalhadores e permite poupar tempo.

Jacques Capiau , responsável pelo stock na L’Oréal de Nivelles , conclui: “A Zetes é um parceiro que, como nenhum outro, compreende os problemas que enfrentamos e tem o know-how para nos fornecer o apoio técnico e a orientação de que necessitamos. Como sempre, excederam em muito as nossas expectativas.”

Os produtos e serviços da Zetes também foram implementados noutras instalações da L’Oréal, em França e em Portugal, onde é utilizada a solução de voz da Zetes.

A solução melhorou a qualidade das acções de todos os trabalhadores e permite poupar tempo.