L'Oréal : la solution d’entrepôt Zetes accroît l’efficacité et le confort du travail

Le leader mondial du marché des produits de beauté L’Oréal organise la distribution de sa gamme de luxe  L’Oréal Produits de Luxe  à partir de son site de Nivelles (Belgique). Les pays de destination sont la Belgique, les Pays-Bas, la Norvège, le Danemark et la Suède. Chaque mois, environ 4 000 à 4 500 produits passent par les mains de soixante travailleurs. Début 2011, le géant des cosmétiques a décidé de revoir le mode opératoire fastidieux et physiquement exigeant utilisé dans la zone de réception et d’expédition des marchandises. La zone de réception des marchandises n’était jusqu’alors dotée que d’une seule imprimante d’étiquettes centrale partagée. Munis de leur ordinateur de poche, deux opérateurs – en moyenne – effectuaient des allers-retours multiples entre la cargaison vérifiée et l’imprimante. De plus, à cause de leurs petites clés difficiles à manier, les ordinateurs de poche étaient loin d’être conviviaux, ce qui ne faisait qu’augmenter le nombre d’erreurs humaines. Pendant ce temps, dans la zone d’expédition des marchandises, le préposé d’entrepôt utilisait plusieurs lecteurs portables, tout en déposant les boîtes sur une bande transporteuse en vue de leur expédition. Une seule destination pouvait être traitée par session. L’Oréal a fait appel aux services de Zetes pour concevoir une solution destinée à améliorer sensiblement le confort de travail des opérateurs.

Consultation avec les préposés d’entrepôt afin d’aboutir à la solution parfaite

La solution de Zetes a fait l’objet de tests approfondis sur le terrain, et le feed-back des préposés d’entrepôt a permis de déboucher sur une solution entièrement conforme aux exigences de toutes les parties impliquées.

Les opérateurs de la zone de réception des marchandises ont été équipés de trois chariots à colis réglables en hauteur et treillissés sur trois côtés. Chaque chariot est pourvu d’un terminal IND à batterie avec écran tactile et clavier qui a été intégré en ligne avec le logiciel SAP central. Les chariots sont par ailleurs dotés d’une imprimante d’étiquettes et d’un lecteur de codes à barres sans fil, permettant ainsi à chaque opérateur d’avoir les outils requis à portée de main pour traiter les produits reçus avec la rapidité qui s’impose et sans erreurs.

Dans la zone d’expédition des marchandises, à la fin de chaque bande transporteuse – il y en a six en tout –, Zetes a installé un support réglable en hauteur sur lequel est monté le même modèle de terminal, ce qui facilite les opérations, aussi bien en termes de hauteur que de longueur. Désormais, la préparation d’un envoi ne nécessite plus qu’un seul lecteur. En outre, l’utilisation du terminal permet dorénavant de traiter plusieurs palettes et donc plusieurs destinations simultanément, dans une seule session en ligne. L’interface industrielle de SAP garantit une communication stable des données mobiles et une synchronisation en temps réel des écrans.

Plus simple, plus rapide et plus convivial

Grâce à la solution développée par Zetes, les opérations de réception et d’expédition des marchandises de L’Oréal sont désormais plus simples, plus rapides, et surtout plus conviviales. La solution a permis d’améliorer la qualité des actions de tous les opérateurs et de gagner du temps dans le processus.

Le responsable des stocks du site L’Oréal de Nivelles, Jacques Capiau, conclut : «  Zetes est un partenaire qui comprend, comme nul autre, les problèmes auxquels nous sommes confrontés ,  et dispose du savoir-faire pour nous procurer tout le support technique et tous les conseils dont nous avons besoin. Comme toujours, ils ont vraiment dépassé nos attentes.  »

Les produits et services de Zetes sont également déployés sur d’autres sites L’Oréal, en France et au Portugal, où la solution vocale de Zetes est utilisée.