Estratégias sustentáveis para a visibilidade da cadeia de abastecimento inteligente

Pense em grande, comece pequeno, expanda rapidamente

Nunca as cadeias de abastecimento globais enfrentaram tais desafios. As cadeias de abastecimento estão a sofrer um impacto sísmico ímpar, que atinge tanto o abastecimento quanto a procura. Compradores, fornecedores e prestadores de serviços de logística enfrentam enormes desafios para manterem as mercadorias e os serviços a fluir eficientemente. Já antes da crise provocada pela COVID-19, as investigações pan-europeias referiam que 71% dos decisores da cadeia de abastecimento concordavam que a falta de visibilidade da cadeia de abastecimento inteligente em tempo real estava a ter um efeito negativo nos respetivos negócios. Quando ocorrem grandes perturbações na cadeia de abastecimento, esta visibilidade torna-se crucial para compreender o impacto das perturbações na restante cadeia, permitindo que outros agentes do ecossistema possam planear e atuar. Seguem-se alguns fatores relativos ao desempenho e à continuidade operacional afetados pela falta de inteligência na cadeia de abastecimento:

• gestão de processos abaixo do pretendido;
• incapacidade de alertar os intervenientes em tempo real relativamente a atrasos, variações e erros;
• falta de monitorização precisa do desempenho dos intervenientes e fraca colaboração dos intervenientes;
• flutuação do inventário e aumento do desperdício de recursos, tais como mão-de-obra, energia e utilização de veículos;
• aumento dos recursos centrais para gerir questões e litígios;
• comunicação e tomada de decisões reativas;
• incapacidade para iniciar o planeamento da melhoria contínua.

Para manter o fluxo normal de mercadorias, a visibilidade da cadeia de abastecimento inteligente é essencial para dispor de um controlo informado, de uma gestão ágil e de uma entrega excelente.

A noção de visibilidade ponta a ponta é simples: apenas se pode melhorar o que se consegue ver, medir e gerir, pelo que o seu valor é indiscutível, cerca de 90% dos decisores europeus no setor do retalho afirmam que o investimento na melhoria da visibilidade da cadeia de abastecimento é uma prioridade essencial. No entanto, tal ainda não é uma realidade para 94% deles, por isso é evidente que existem obstáculos para a implementação. Estes variam desde a falta (ou perceção de falta) de conhecimento, especialização, tempo e orçamento ou preocupações relacionadas com a segurança e o risco. Pode parecer intimidador e moroso, mas a visibilidade inteligente deve ser considerada um investimento a longo prazo. Espera-se que as cadeias de abastecimento se tornem ainda mais complexas e dinâmicas para corresponder às exigências dos clientes nos próximos anos, pelo que uma solução de visibilidade sustentável é essencial para a continuidade da otimização e da melhoria.

A abordagem para manter a competitividade e alcançar a visibilidade da cadeia de abastecimento inteligente consiste em investir com sensatez a um ritmo realista: pensar em grande, começar pequeno e expandir rapidamente. Visualize uma solução de visibilidade ponta a ponta para a sua empresa, mas implemente-a a um nível comedido. Considere os pontos onde estabelecer prioridades relativamente ao esforço para desbloquear valor com ganhos imediatos: as investigações revelam que as três principais áreas de foco nos próximos dois anos são:

• visibilidade em tempo real do fluxo de produtos e desempenho de cumprimento de encomendas;
• maior capacitação de automação e tecnologia;
• maior colaboração com os fornecedores.

Considere onde priorizar o esforço para desbloquear valor com ganhos imediatos.

Mapear os principais requisitos dos intervenientes, rever os atuais processos da cadeia de abastecimento e realizar uma análise de lacunas são ações que contribuem para o estabelecimento de estratégias. A tecnologia de captura de dados é essencial para a visibilidade inteligente e para a agilidade, mas deve ser devidamente selecionada. Determinadas tecnologias, tais como RFID, Bluetooth, tecnologia de leitura de códigos de barras ou sensores IoT serão mais relevantes do que outras, pelo que é essencial investir de forma sensata com a ajuda de um especialista em tecnologia e cadeia de abastecimento para maximizar o retorno do investimento. A boa notícia é que com o melhor software de visibilidade inteligente não precisará de reestruturar os sistemas existentes. Uma camada de visibilidade inteligente flexível pode integrar-se em Sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP), Sistemas de gestão de transportes (TMS) ou Sistemas de gestão de armazém (WMS) para partilhar dados essenciais numa plataforma de visibilidade inteligente e num dashboard intuitivo.

A tecnologia de visibilidade ponta a ponta melhora os atuais sistemas da cadeia de abastecimento em vez de os substituir e revoluciona os resultados de desempenho.

Uma vez implementada a sua plataforma de visibilidade inicial, expanda rapidamente. Capitalize as informações adquiridas para identificar a próxima área prioritária para as suas operações, intervenientes e clientes. O derradeiro objetivo consiste em dispor de uma cadeia de abastecimento colaborativa e ligada com uma vista partilhada na rede. O estabelecimento de ligações com parceiros de destaque (que podem ser centenas) facilita o controlo relativamente a cada ponto de contacto para uma visão única e harmonizada do desempenho. A utilização de dados em tempo real permite a realização de ações imediata para abordar erros e redirecionar ou redistribuir no momento. Do mesmo modo, também melhora as previsões dinâmicas e as abordagens proativas à tomada de decisões. Apenas é possível alcançar um ecossistema ágil e inteligente utilizando informação e não retrospeção.

Por fim, se não se consegue ver, não se consegue melhorar

Com vista à rentabilidade, colaboração dos intervenientes e excelência na entrega, é crucial dispor de visibilidade da cadeia de abastecimento inteligente. Os líderes de retalho sabem que a visibilidade zero não é sustentável, mas uns incríveis 94% não dispõem da visibilidade adequada, colocando-se numa posição vulnerável à medida que a cadeia de abastecimento digital se torna mais complexa. Os líderes do mercado conceberam KPI de visibilidade inteligente para todos os fornecedores e continuam a dominar os dados em tempo real para alcançar um ótimo desempenho. Com uma rede mais ágil e rigorosa, também poderá assegurar que os intervenientes estão a oferecer a excelência prometida aos clientes.

A metodologia "pense em grande, comece pequeno, expanda rapidamente" é uma abordagem crítica, uma vez que assegura que o seu orçamento é priorizado estrategicamente sem reestruturar os seus sistemas operacionais, sendo que as vantagens incluem sustentabilidade, proteção da marca, melhoria da relação com os fornecedores, previsão dinâmica e retorno do investimento (ROI) comprovado. Demonstrou-se que a visibilidade da cadeia de abastecimento inteligente melhora a satisfação e a lealdade dos clientes em mais de 30%, sendo que nesta indústria focada nos serviços quem se pode dar ao luxo de dizer não a isso?

A implementação da visibilidade da cadeia de abastecimento de ponta a ponta inteligente foi uma história de sucesso para o grande retalhista Marks and Spencer. Em colaboração com a Zetes, desenvolveram uma plataforma personalizada apoiada pelo software de visibilidade Zetes para transformar o funcionamento da cadeia de abastecimento de alimentos frescos e implementar melhorias significativas, sendo que agora podem gerir a rede de forma eficiente e ideal. Esta solução intuitiva partilha dados unificados na rede de fornecedores e alcança uma colaboração superior com os intervenientes. Saiba como transformaram o desempenho visualizando este curto vídeo.