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Desafio:
- Padronizar os sistemas de gestão de entregas para permitir a colaboração na entrega e alcançar a excelência nos serviços entre diferentes prestadores de serviços de logística
Solução:
- ZetesChronos, a solução de prova de entrega eletrónica baseada na nuvem com o dispositivo portátil avançado Panasonic Toughbook FZ-N1
Resultado:
- Precisão consistente das entregas
- Reatividade do serviço
- Eficiência operacional
- Visibilidade em tempo real
- Melhor utilização dos transportes e dos motoristas
- Proteção do ambiente
A Toyota Mobility Parts Corporation foi estabelecida através da fusão de 33 fornecedores de peças nacionais Toyota com a Tacti Co. Ltd. A empresa é membro do Toyota Group e apoia a indústria automóvel e as comunidades locais nas operações de planeamento, venda e entrega de peças e componentes de reparação. Desde junho de 2020 que a empresa trabalha com a Daihatsu Motor e a Subaru em entregas conjuntas de peças e componentes de manutenção.
Superar desafios de logística
A escassez de motoristas e a necessidade de abordar a proteção ambiental, incluindo a redução de CO2, são questões prementes da atualidade. Para continuar a prestar aos clientes um serviço pós-venda de qualidade, a indústria automóvel precisava de melhorar a eficiência da rede de logística e decidiu distribuir em conjunto peças e componentes pós-venda por diferentes fabricantes automóveis.
"O maior desafio da entrega conjunta foi o facto de cada empresa utilizar o próprio sistema, o que se traduzia em diferentes etiquetas e operações no local. Para garantir entregas de qualidade e seguras, foi essencial padronizar os sistemas de gestão de entregas", declarou Genki Endo, Responsável pela Promoção de Logística Conjunta na Toyota Mobility Parts.
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Assegurar a qualidade das entregas
Na Toyota Mobility Parts (TMP), o código QR na etiqueta de expedição padrão é lido por um terminal e as informações na parcela são geridas pelo sistema. Anteriormente, uma vez que cada empresa utilizava o próprio sistema de logística, os operadores tinham de verificar manualmente cada etiqueta, o que poderia facilmente dar origem a erros. Esta questão foi resolvida convertendo as informações nas etiquetas de outras empresas em etiquetas de expedição padrão da Toyota e permitindo a sua gestão no próprio sistema da empresa. Com a solução ZetesChronos a funcionar nos terminais Panasonic, a TMP melhorou significativamente a velocidade de carregamento e o tempo de funcionamento dos terminais utilizados no local.
"Explicámos as questões com que nos deparámos, incluindo as relacionadas com outras empresas. A Zetes e a Panasonic não só prestaram atenção às nossas necessidades, como também se deslocaram ao armazém para uma avaliação completa. Com base na análise, apresentaram uma proposta que incluía os nossos requisitos e objetivos. Senti imediatamente que queria que fossem os nossos parceiros para que criássemos um sistema melhor em conjunto", acrescentou Genki Endo.
"Acreditamos que podemos melhorar a eficiência e contribuir para a redução do impacto ambiental." Genki Endo, Toyota Mobility Parts.
Visibilidade em tempo real
A funcionalidade do estado da entrega em tempo real ajudou-nos a responder mais rapidamente às questões, o que foi bem recebido. Os terminais também são bem aceites pelos motoristas, uma vez que são fáceis de usar: a velocidade de leitura do código QR é rápida, sendo que já não ouvimos dizer que as baterias duram pouco. Também utilizamos os terminais há mais de dois anos noutro local e, até ao momento, não registámos uma única avaria, pelo que podemos utilizar os materiais com toda a tranquilidade."
Ao armazenar os registos de armazenamento dos terminais dos motoristas em ambiente da nuvem, os expedidores e gestores de frota podem monitorizar o estado dos motoristas em tempo real. Ao tornar o "invisível" visível, as operações de entrega são mais eficientes e as perturbações são resolvidas rapidamente, facultando uma resposta ágil aos clientes.
Acelerar a redução do impacto ambiental
No futuro, Genki Endo gostaria de expandir a área-alvo para todo o país, verificando simultaneamente a eficiência do atual sistema de entrega conjunto, e assumir o desafio de partilhar funções de armazém para melhorar ainda mais a eficiência. Ao criar um sistema de logística eficiente com menos recursos, acreditamos que podemos melhorar a eficiência e contribuir para a redução do impacto ambiental, tendo em conta os objetivos de desenvolvimento sustentável (SDG)."
Sobre o dispositivo portátil avançado Panasonic Toughbook FZ-N1
https://business.panasonic.pt/mobile-solutions/products-and-accessories/handhelds/TOUGHBOOK-N1
