Uitdaging:
- Het standaardiseren van leveringsbeheersystemen om samenwerking tussen verschillende logistieke dienstverleners en een uitmuntende service bij leveringen mogelijk te maken
Oplossing:
- ZetesChronos, een cloudgebaseerde elektronische Proof of Delivery-oplossing samen met de robuuste handheld Panasonic Toughbook FZ-N1
Resultaten:
- Consistente leveringsnauwkeurigheid
- Snelle servicereacties
- Operationele efficiëntie
- Realtime zichtbaarheid
- Verbeterde inzet van chauffeurs en transport
- Impact op het milieu verminderen
Toyota Mobility Parts Corporation komt voort uit de fusie van 33 landelijke Toyota-onderdelendealers en Tacti Co. Ltd. Het bedrijf maakt deel uit van de Toyota Group en ondersteunt lokale bedrijven en particulieren door reparatieonderdelen en -benodigdheden in te plannen, te verkopen en te leveren. Sinds juni 2020 werken ze samen met Daihatsu Motor en Subaru voor gezamenlijke leveringen van onderhoudsonderdelen en -benodigdheden.
Overwinnen van de logistieke uitdagingen
Vandaag zijn zowel het tekort aan chauffeurs en de noodzaak om het milieu te beschermen, inclusief CO2-reductie belangrijke uitdagingen voor TMP. Om de klanten een hoogwaardige aftersalesservice te kunnen blijven bieden, moest de auto-industrie de efficiëntie van het logistieke netwerk verbeteren en werd besloten over te gaan tot een gezamenlijke distributie van aftersalesonderdelen en -benodigdheden voor verschillende autofabrikanten.
“De grootste uitdaging bij gezamenlijke levering was dat elk bedrijf een eigen systeem gebruikte, wat verschillende etiketten en handelingen op de verschillende locaties met zich meebracht. Om zeker te zijn van kwalitatief hoogwaardige en gegarandeerde leveringen, was het essentieel om de leveringsbeheersystemen te standaardiseren”, vertelt Genki Endo, Joint Logistics Promotion Officer bij Toyota Mobility Parts.
Waarborgen van de leveringskwaliteit
Bij Toyota Mobility Parts (TMP) wordt de QR-code op het standaard Toyota-verzendetiket gelezen door een terminal en wordt deze informatie beheerd door het systeem. Omdat elk bedrijf een eigen logistiek systeem gebruikt, moesten de operators vroeger elk etiket handmatig controleren, wat gemakkelijk tot fouten kon leiden. Dit probleem werd opgelost door de informatie op de etiketten van andere bedrijven te converteren naar de standaard Toyota-verzendetiketten en ze te laten beheren in het eigen systeem van het bedrijf. Met de ZetesChronos-oplossing op Panasonic-terminals kon TMP de laadsnelheid en de gebruikstijd van de terminals op locatie aanzienlijk verbeteren.
“We hebben uitgelegd met welke problemen we werden geconfronteerd, samen met die van de bedrijven waarmee we samenwerken. Zetes en Panasonic luisterden niet alleen naar onze behoeften, maar kwamen ook daadwerkelijk naar ons magazijn voor een volledige evaluatie. Op basis van hun analyse deden ze een voorstel dat aan onze vereisten en doelstellingen voldeed. Ik voelde meteen dat ik hen als onze partner wilde om samen een beter systeem te realiseren”, voegt Genki Endo toe.
“Door met minder middelen een efficiënt logistiek systeem te realiseren, denken we de efficiëntie nog verder te kunnen verbeteren en bij te kunnen dragen aan een vermindering van de impact op het milieu in het kader van de duurzame-ontwikkelingsdoelen.” Genki Endo, Joint Logistics Promotion Officer bij Toyota Mobility Parts.
Realtimezichtbaarheid
“Dankzij de realtimeleveringsstatusfunctie kunnen we sneller reageren op vragen, wat goed is onthaald door onze klanten. De terminals vallen ook in de smaak bij de chauffeurs omdat ze gemakkelijk in gebruik zijn: de QR-code wordt snel gelezen en we krijgen niet meer te horen dat de accu’s niet lang genoeg meegaan. We gebruiken de terminals ook al meer dan twee jaar op een andere locatie en tot nu toe hebben we daar geen enkel defect gehad, dus we kunnen de terminals met een gerust hart inzetten.”
Door de leveringsgegevens in de cloud op te slaan, kunnen verladers en Fleet Managers de status van de chauffeurs in realtime volgen. Door het 'onzichtbare' zichtbaar te maken, verlopen de leveringen efficiënter en worden eventuele incidenten onderweg opgelost, waardoor de klanten vlot kunnen worden geholpen.
Sneller verminderen van de impact op het milieu
In de toekomst wil de heer Endo het doelgebied uitbreiden tot het hele land. Tegelijk wil hij de effectiviteit van het huidige gezamenlijke leveringssysteem controleren en de uitdaging aangaan om de efficiëntie van de magazijnprocessen te verbeteren . “Door met minder middelen een efficiënt logistiek systeem te realiseren, denken we de efficiëntie nog verder te kunnen verbeteren en bij te kunnen dragen aan een vermindering van de impact op het milieu in het kader van de duurzame-ontwikkelingsdoelen.”
Over de robuuste handheld Panasonic Toughbook FZ-N1
https://business.panasonic.co.uk/mobile-solutions/products-and-accessories/handhelds/TOUGHBOOK-N1