Retailers en logistiek dienstverleners in Europa hebben te maken met verschillende uitdagingen voor de first tot en met de last mile. Het overbelaste personeel in transport en logistiek wordt geconfronteerd met enorme groei in de e-commerce, gekoppeld aan steeds hogere verwachtingen van klanten voor duurzame en flexibele levering. Gebrek aan real-time gegevens, wat nog wordt verergerd door wereldwijde verstoringen.

In het nieuwe rapport Transport & Logistics Insights 2023 onderzoekt Zetes de trends en factoren die impact hebben op foutloos orderfulfilment. Zetes schetst de belangrijkste gevolgen van ondermaatse levering en legt uit waarom de klantervaring (inclusief real-time tracking van pakketten) cruciaal blijft en hoe men met automatiseringeen excellente bezorging kan realiseren. De belangrijkste bevindingen en voorspellingen:

  • Het wereldwijde pakketvolume zal naar verwachting tot 2026 verdubbelen, terwijl Europa een tekort van 400.000 vrachtwagenchauffeurs heeft
  • 68% van de bedrijven geeft aan dat een late of mislukte bezorging een aanzienlijke kostenpost voor hun bedrijf is
  • 52% van de online shoppers zegt bij een keuze tussen twee webwinkels te kiezen voor de retailer met het meest milieuvriendelijke bezorgproces
  • De bedrijfsprocessen in de first en de last mile hebben een vergaand effect op de prestaties en de efficiency
  • In de first mile is collaboratieve technologie in het magazijn nodig om het maximale te halen uit de personeelscapaciteit en om de productiviteit, de workflows en het gebruik van de magazijnruimte te optimaliseren
  • De last mile kan tot 40% van de totale kosten voor pakketbezorging uitmaken, dus automatisering is essentieel voor intelligente besluitvorming, maximale bezorgcapaciteit en betrouwbare statusupdates
  • IoT, real-time data en AI transformeren de supply chain en maken continue zichtbaarheid en experimenten mogelijk
  • Toonaangevende retailers zullen behoefte hebben aan diverse leveringsmodellen en innovatieve oplossingen voor de supply chain, zoals nieuwe logistieke hubs in stedelijke gebieden.

Download hier het volledige rapport.

Klik hier