Byggvaruhuset Wickes fortsätter att öka effektiviteten och framtidssäkrar verksamheten genom att använda ZetesMedea Voice

Wickes etablerades 1972 och har nästan 50 års erfarenhet inom renoveringsbranschen och levererar till både husägare och mindre företag. Återförsäljaren har över 233 butiker i hela Storbritannien och har ett brett utbud av gör-det-själv-produkter för bostadsrenovering och trädgård.

Efter att ha samarbetat med Zetes under ett antal år för att se över och förbättra effektiviteten i lagret har Wickes återigen valt att driva ytterligare produktivitetsförbättringar genom att uppgradera lösningen ZetesMedea Voice till nästa generations röstplattform och börja använda de senaste bärbara Zebra Androidenheterna i sin plocksprocess. Denna förbättring ger Wickes extra flexibilitet, motståndskraft och ökad produktivitet i verksamheten.

Långsiktig partner

När Wickes först vände sig till Zetes för flera år sen letade de efter en lösning för att förbättra effektivitet, hälsa och säkerhet i sitt distributionscenter. På den tiden använde Wickes pappersutskrifter för orderplock: en manuell process där personalen kunde läsa fel och plocka fel. Detta hade snabbt blivit en av de mest kostsamma och tidskrävande processerna på lagret på grund av den mängd olika produkter som Wickes erbjuder. Som en återförsäljare i flera kanaler, med en ständigt ökande online-närvaro, hade plockprocessen blivit mer komplex med operatörer som måste expediera beställningar till både butiker och enskilda konsumenter.

Eftersom de ville ha ett mer effektivt plock för att hantera komplexiteten i lagerverksamheten valde Wickes ZetesMedea Voice, en marknadsledande lösning för röststyrt plock som inte kräver någon utbildning. Den ökar hastigheten och noggrannheten vid expediering av beställningar, minskar den tid som krävs för att lära upp ny personal och är lätt att integrera med befintliga WMS.

Ökad produktivitet och noggrannhet

Genom att använda ZetesMedea Voice i sin distributionscentral kunde Wickes öka effektiviteten i sina plockprocesser. Eftersom lösningen är bärbar har operatörerna båda händerna fria. Produktiviteten ökade ytterligare genom att utnyttja lösningens förmåga att effektivisera plockprocessen och minska tidsspillan genom att möjliggöra smartare rutter runt plockområdet. Eftersom lösningen inte kräver någon utbildning möjliggörs också snabbare introduktion av ny personal, kortare upplärningstid och nya operatörer kan vara igång inom några minuter, vilket är viktigt särskilt under högsäsong.

Nästa generations röstlösning

Wickes har återigen valt Zetes som sin pålitliga rådgivare när de uppgraderar orderplocksprocessen. I ett försök att ytterligare förbättra effektiviteten har Wickes uppdaterat ZetesMedea Voice till den senaste versionen och kompletterat med den senaste Androidtekniken. Genom att gå över till den nya generationens röstteknik med en Android-baserad multimodal lösning kan man framtidssäkra verksamheten och öka flexibiliteten för att hantera alla komplexa problem som kan uppstå.

Callum Hancock, Head of Store Distribution hos Wickes säger: ”Att samarbeta med Zetes hjälper oss att säkerställa att vår lagerverksamhet är motståndskraftig och framtidssäker. När vi inledningsvis övergick från pappersplock till röststyrning förstod de utmaningarna och hjälpte oss att hantera dem och vi upplevde en imponerande effektivitetsökning på 20 %. När vi nu går över till nästa generations röstsystem förväntar vi oss ytterligare effektivitetsvinster eftersom vi strävar efter att maximera produktiviteten inom vår verksamhet."

”När vi inledningsvis övergick från pappersplock till röststyrning förstod de utmaningarna och hjälpte oss att hantera dem och vi upplevde en imponerande effektivitetsökning på 20 %.” Callum Hancock, Head of Store Distribution hos Wickes

Amir Harel, Managing Director hos Zetes i Storbritannien tillägger: ”Trycket på lager och distributionscentraler har aldrig varit större och vi är glada över att ha hjälpt Wickes att säkerställa större effektivitet i sina anläggningar och få ökade produktivitetsnivåer i dessa utmanande tider.”

Mer information om vår lagerlösning

Mer information