Bruxelles (Belgique), Lisbonne (Portugal), 20 Septembre 2016 - Climex, une société portugaise spécialisée dans le nettoyage a récemment implémenté ZetesAres, solution de Field Force Automation, pour ses opérations de nettoyage d’avions. L’application permet, entre autres, de consulter et d’enregistrer les tâches en temps réel sur des terminaux mobiles. Climex a ainsi pu augmenter sa productivité de 20%, assurer un reporting transparent et en temps réel, diviser le temps de facturation par deux et optimiser plus de 75% des tâches administratives.

 

Un processus chronophage et peu efficace

Les équipes de Climex nettoient 900 avions par mois à l’aéroport de Porto (Portugal). Elles disposent de 8 à 20 minutes pour effectuer le nettoyage complet de la cabine, en respectant une checklist de 30 tâches. Dans le passé, la majeure partie des processus de planification et de validation des opérations se faisait sur papier, via différents formulaires. Les informations étaient ensuite encodées manuellement dans l’ERP. Climex ne pouvait alors facturer ses clients et leur fournir un rapport d’activité qu’une fois par mois. Aussi, les horaires des vols imprimés sur format papier qui permettaient de planifier le travail rendaient la communication vers les opérateurs et la réorganisation du planning compliquées en cas de modification.

Enregistrement rapide et flexible, reporting en temps réel

Climex recherchait une solution capable d’optimiser les processus d’enregistrement, de collecte des données, et d’offrir un reporting en temps réel. Ils ont choisi ZetesAres, qui optimise la communication entre les équipes sur le terrain, le back-office et les clients. Equipés de la solution sur des terminaux mobiles Zebra MC75, les chefs d’équipe de Climex ont accès en temps réel aux informations des vols. Ils peuvent ainsi adapter le planning des équipes si besoin. Sur le terminal mobile, ils consultent la checklist des tâches à effectuer, valident le travail accompli et en font évaluer la qualité par le chef de cabine. Les données sont enregistrées en temps réel et envoyées directement vers l’ERP de Climex. Pour assurer la visibilité de la gestion du back office, ZetesAres offre le suivi en ligne des activités sur le terrain, ainsi qu’une suite complète d’outils de reporting. Ceux-ci permettent aux clients de Climex d’accéder au statut des activités à tout moment.

Augmentation de la productivité de 20%

Depuis l’installation de ZetesAres, Climex constate une nette amélioration de ses performances:

  • Plus de ¾ des tâches administratives optimisées
  • Augmentation de la productivité de 20%
  • Temps de facturation divisé par 2
  • Reporting transparent et en temps réel
  • Limitation du risque d’erreurs administratives liées à l’encodage manuel

Ricardo Mascarenhas, CEO de Climex, commente: "Zetes a pu mettre en place une application de Field Force Automation qui correspond à nos attentes et à celles de nos clients. Nous sommes d’ailleurs la première société dans notre secteur à leur offrir un tel niveau de transparence sur nos activités. L’implémentation de ZetesAres rencontre également un franc succès en interne par sa convivialité et le gain de temps qu’elle apporte."

Mise à jour centralisée

ZetesAres est optimisée par la plateforme MCL™ Mobility Platform, une plateforme d’applications mobiles pour les entreprises. Elle gère le cycle de vie de l’infrastructure mobile, des applications, et des appareils. La plateforme permet également aux entreprises d’effectuer des mises à jour logicielles sur tous les terminaux, de manière centrale et simultanée.

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