A centralidade relativa aos clientes e a complexidade da cadeia de abastecimento definem a atual cadeia de abastecimento de cumprimento omnicanal. Nesta rede complexa impulsionada pela procura, dispor de visibilidade ponta-a-ponta da cadeia de abastecimento é o que faz com que os líderes das cadeias de abastecimento se destaquem da concorrência. Mas, como é que este objetivo pode ser alcançado?

Desafio: o cliente é soberano no mercado complexo

Quer seja um cliente que aguarda uma peça de vestuário encomendada online ou um gestor de instalações que aguarda peças sobresselentes necessárias para assegurar a operacionalidade da linha de montagem, têm uma coisa em comum: esperam que os prazos de entrega sejam curtos, que as encomendas sejam entregues atempadamente, na totalidade, onde e como pretenderem. Tudo isto ao mais baixo preço possível. Se as expectativas dos clientes não forem respeitadas, é provável que mudem de fornecedor. 

Assegurar uma entrega atempada e correta requer um planeamento eficiente a correta execução dos processos da cadeia de abastecimento. Para tal, é necessário dispor de visibilidade, a montante para os fabricantes e a jusante para os clientes, permitindo-lhe adotar medidas corretivas imediatas em caso de rutura. Quanto mais rápido reagirmos, menor será o impacto e os custos financeiros.

Como evitar as zonas ocultas?

Como é que a visibilidade pode ser alcançada quando a sua cadeia de abastecimento se está a tornar cada vez mais complexa com mais parceiros comerciais e logísticos, mais dispersos geograficamente e com muitos mais pontos de cumprimento, que tratam de uma variedade crescente de SKUs e tamanhos?

1. Capte dados relevantes da forma mais eficiente

Não se trata de sobrecarga de informação, mas sim de captar e partilhar dados relevantes ao longo dos passos críticos do processo de cumprimento. Também não se trata de alterar a totalidade da infraestrutura e do processo, trata-se de analisar e otimizar o que existe atualmente. Para tal, deve ser capaz de

  • Eliminar a complexidade da cadeia de abastecimento: Definir os passos críticos para assegurar a continuidade operacional.
  • Assegurar a continuidade operacional, maximizando os sistemas e processos legados: utilize o processo operacional mais eficiente e com o menor impacto no ambiente técnico e funcional existente.

2. Partilhar informações selecionadas com todos os intervenientes relevantes

Os intervenientes (internos e externos) devem ser capazes de partilhar e ver informações selecionadas, mesmo os fornecedores mais pequenos e mais longínquos que executem os seus processos de forma tradicional. Isto significa que precisa de uma plataforma de partilha de dados (plataforma de execução de eventos de dados - "Data Event Execution Platform") intuitiva e que se relacione de forma consistente e direta com os diferentes sistemas de TI utilizados pelos seus fornecedores. Idealmente, deve ser fácil de utilizar e de integrar adições para recolher dados em diferentes fases da cadeia de abastecimento.

3. Reagir imediatamente a eventos imprevistos

A velocidade é essencial: deve ser imediatamente alertado quando a execução das atividades planeadas não corre como previsto. Quanto mais rápido puder reagir controladamente, melhor poderá reduzir ou evitar o impacto de rutura em processos a jusante, por exemplo encontrar fontes alternativas de abastecimento, utilizando um stock de segurança, reencaminhando ou reatribuindo produtos em trânsito. O custo das medidas corretivas também pode ser substancialmente reduzido.

Resumo - passos essenciais para transformar a sua cadeia de abastecimento numa cadeia de valor

Implementar uma solução de visibilidade ponta-a-ponta da cadeia de abastecimento requer

  • Uma análise profunda dos processos de execução operacional para definir que informações relevantes (IDs, ligações lógicas, eventos comerciais) captar e partilhar.
  • Consultoria inovadora especializada relativamente às ferramentas adequadas, à tecnologia e à infraestrutura para o fazer.
  • Uma abordagem flexível, fácil de integrar e adaptar às especificidades da cadeia de abastecimento.

Quando implementada corretamente, a visibilidade da cadeia de abastecimento permite

  • Responder às ruturas com decisões rápidas e precisas, eliminando ou minimizando o risco de cumprimento incorreto/incompleto/atrasado no resto da linha.
  • Reduzir o custo das medidas corretivas.
  • Analisar e compreender melhor os incidentes passados, o que promove a melhoria da eficiência operacional no futuro.

Em resumo, impulsiona-se a agilidade comercial, a melhor colaboração externa, com os parceiros comerciais e no âmbito da cadeia de abastecimento, bem como a inovação comercial mais rápida. Tudo isto resulta em níveis de serviço melhorados, custos reduzidos, diferenciação competitiva crescente e geração de valor.