Brussel, Dublin, 7 juni 2016 - Zetes heeft onlangs zijn volledig beheerde mobility solution geïmplementeerd bij Fastway Couriers in Ierland om de uptime van hun apparatuur te maximaliseren en hun IT-afdeling te verlossen van het omslachtige beheer van mobiele apparatuur. De oplossing bestaat uit managed services en een nieuw park van Honeywell CN51 mobiele terminals voor Proof of Delivery/Collection. Dankzij de nieuwe oplossing zijn de IT-medewerkers verlost van de administratieve taken voor het apparaatbeheer en bespaart elke koerier 1 uur tijd per dag, wat neerkomt op een besparing van bijna 2 miljoen euro per jaar.

Garanderen van een maximale uptime van de apparatuur
Fastway is actief in Nieuw-Zeeland, Australië, Zuid-Afrika, Ierland en Noord-Ierland. De Ierse vestiging telt maar liefst 400 koerierfranchisenemers en geautoriseerde chauffeurs. Tot voor kort werd het beheer van de mobiele apparatuur intern gedaan door de IT-afdeling van Fastway. Als de terminal van een chauffeur defect was, werd deze naar het Verenigd Koninkrijk verstuurd voor onderhoud en duurde het 2 tot 4 weken voor deze terug was.  Omdat er geen reservevoorraad was, moesten de koeriers in de tussentijd hun rittenverslagen op papier bijhouden, wat ten koste ging van de productiviteit en wat bovendien foutgevoelig was.

Om dit probleem op te lossen stelde Zetes een volledige managed services-oplossing voor, die bestaat uit toegang tot het webportaal, ondersteuning voor de gebruikers via de helpdesk, onderhoud, inrichting, herconfiguratie en bezorging van de apparatuur en een vervangservice. Deze laatste service garandeert vervanging van de defecte hardware op dezelfde of de volgende dag. Ook werden alle chauffeurs uitgerust met de allernieuwste Honeywell CN51 mobiele terminals voor het oppikken en afleveren van pakketten.

Snelle overschakeling op de oplossing
"Zetes voerde de implementatie van onze nieuwe terminals uit in iets meer dan een maand, zonder dat de werkzaamheden van onze teams verstoord werden. De IT-afdeling is nu verlost van de administratieve taken voor het apparaatbeheer en kan zich volledig richten op onze andere IT-projecten", vertelt Danny Hughes, Chief Technology Officer bij Fastway Ireland. "En onze koeriers waren binnen de kortste keren overgeschakeld op het nieuwe proces en waren al snel overtuigd van de voordelen", voegt Hughes hieraan toe.