“Technologische innovaties hebben onze activiteiten compleet veranderd; nu is alles meetbaar”, zegt Pat McGarry, Logistics Director van Henderson. 

Volledige traceability voor Hendersons in de hele supply chain

Distributeur van voeding en kruidenierswaren Hendersons richtte zich eerst op een aantal optimalisatiekwesties voor de supply chain, voordat men de handmatige pickprocessen onder handen nam. In amper drie jaar tijd heeft Zetes alle real time systemen geïmplementeerd voor controle van elke stap in Hendersons’de supply chain, van de goederenontvangst en de picking tot de uiteindelijke levering van goederen bij de onafhankelijke retailers.

Shelf-to-shelf-edge-traceability

Om de reputatie voor superieure kwaliteit, service en prijs-kwaliteit te behouden, deed Hendersons een beroep op Zetes voor de strategische implementatie van verschillende technologieën voor het realiseren van volledige shelf-to-shelf-edge zichtbaarheid van de goederen in de supply chain. De driefasige aanpak van Zetes omvatte voice gestuurde orderpicking, de Medea ‘light touch’ WMS-oplossing voor een verbeterde kwaliteitscontrole en een geavanceerde elektronische proof of delivery oplossing.

Een groot aantal verbeteringen

De significante return on investment van het nieuwe systeem werd al na twee maanden duidelijk. Enkele van de vele verbeteringen voor Hendersons:

  • een vermindering van de fouten van een op 1.000 naar een op 10.000
  • aanzienlijke productiviteitsstijgingen 
  • verbeterde kwaliteitscontrole, inclusief versheids-, gewichts- en temperatuurcontroles
  • volledige shelf-to-shelf-edge-traceability van alle goederen
  • 50% reductie in shrinkage
  • £175,000 besparingen door een verbeterd voorraad management en tracering van leveringen
  • trainingsduur operators gehalveerd
  • zeer gemotiveerde en tevreden medewerkers
  • kleiner verloop van werknemers en dus ook minder kosten hiervoor

Intelligente toepassingssoftware

Door het gebruik van de Zetes toepassingssoftware 3iV voice, kon Hendersons de systeemnauwkeurigheid aanzienlijk verbeteren en het probleem oplossen dat pickers controlecijfercodes moesten invoeren vanuit hun geheugen. In tegenstelling tot andere systemen maakt 3iV het gebruik van 4-cijferige codes en omgekeerde codering mogelijk, waardoor de medewerkers geen fouten meer in het systeem kunnen invoeren.