"La technologie a complètement révolutionné notre entreprise et nous pouvons désormais tout mesurer", déclare Pat McGarry, Logistics Director, Henderson. 

Traçabilité à toutes les étapes de la chaîne d’approvisionnement pour Hendersons

Distributeur alimentaire, le groupe Hendersons rencontrait de nombreux problèmes d'optimisation de la chaîne d’approvisionnement avant de moderniser ses processus de préparation de commandes manuelle. En trois ans à peine, Zetes a mis en œuvre des systèmes en temps réel destinés à maîtriser chaque étape de la chaîne logistique, de la réception des marchandises à livraison finale des denrées aux détaillants indépendants, en passant par le prélèvement des commandes.

Traçabilité à toutes les étapes

Pour conserver la réputation de ses services haut de gamme et de son rapport qualité-prix, Hendersons a choisi Zetes pour l'installation stratégique de diverses technologies visant à suivre les produits à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement. L'approche de Zetes en trois phases comprenait le prélèvement de commandes guidé par la voix, la solution WMS légère conçue pour améliorer le contrôle qualité, ainsi qu'une solution sophistiquée de preuve de livraison électronique.

Des améliorations à la pelle

Il n'a fallu que deux mois pour se rendre compte du retour sur investissement significatif du nouveau système. Avantages pour Hendersons :

• taux d'erreurs réduit de 1 pour 1 000 à 1 pour 10 000
• nettes améliorations de la productivité 
• amélioration du contrôle qualité, y compris les vérifications de la fraîcheur, du poids et de la température
• traçabilité intégrale de tous les colis
• réduction de 50 % des ruptures de stock
• £économie de 175 000 £ grâce à l'amélioration de la gestion des stocks et du suivi des livraisons
• période de formation des opérateurs réduite de moitié
• implication et satisfaction élevées des travailleurs
• réduction de la rotation du personnel et des coûts connexes

Logiciel intelligent

L'utilisation du logiciel d'application vocale 3iV de Zetes a permis à Hendersons d'améliorer fortement la précision du système et, surtout, de remédier à un problème : la mémorisation des codes de vérification numériques par les manutentionnaires Contrairement à d'autres systèmes, 3iV prend en charge l'utilisation de codes à quatre chiffres et de codes inversés. Ceci élimine la probabilité d'introduire des erreurs dans le système.