Multinationals willen consistentie en lokale knowhow om schaalvoordelen bij gegevensverzameling te creëren
Globalisering biedt het voordeel dat producten internationaal verkocht worden bij lagere productiekosten. Hierdoor wordt de behoefte aan traceerbaarheid, supply chain zichtbaarheid en samenwerking groter, met IT systemen die internationale operaties via een uniform platform omvatten of via systemen die onderling met elkaar verbonden zijn. Een consistente benadering voor gegevensverzameling is cruciaal om kosten voor leveranciersmanagement en de supply chain performance onder controle te houden. Jan Vermeesch bespreekt deze factoren aan de hand van de ervaringen van Zetes en geeft advies.
"Een centrale strategie voor gegevensverzameling. lokaal toegepast, geïmplementeerd en ondersteund door lokale teams, is goedkoper voor klanten en biedt ontastbare voordelen, zoals snellere projectimplementaties."
‘Altijd online’ informatie beschikbaarheid
Leveranciers hebben traceability nodig om de efficiency, kwaliteit en zichtbaarheid van hun logistieke operaties te garanderen. Als gegevens in het juiste formaat en op het juiste moment worden verzameld en beschikbaar worden gesteld aan de rest van de organisatie, kan de hele onderneming profiteren van informatie die 'altijd online' is. Dit creëert een waarschuwingssysteem voor afname van voorraadtekorten, voorraadverlies en leveringsproblemen en voor gerichte terugroepingen. Systemen voor gegevensverzameling zorgen voor de 'lijm' die een ERP systeem verbindt met alle internationale onderdelen en die real time zichtbaarheid geeft voor betere besluitvorming.
Consumenten willen vaker de herkomst van merkproducten kennen om de authenticiteit ervan te bevestigen en om te weten welke grondstoffen zijn gebruikt. Dit werkt interesse voor traceability in de hand. Door de globalisering schakelen producenten immers om naar een situatie waarin ze eerder ‘merkeigenaar’ zijn en de productie uitbesteden naar lagelonenlanden, waar men vaak minder problemen tegenkomt.
Internationale bedrijven profiteren van consistente aanpak
De doelen van bedrijven die internationaal systemen voor gegevensverzameling implementeren, bestaan uit meerdere lagen. Op een niveau wil men een betere productiviteit en nauwkeurige lokale gegevens als basis voor effectieve ERP systemen. Voor internationale ondernemingen geldt dat wanneer de gegevensverzameling in een bepaald land is georganiseerd, er andere zullen volgen om samenhang te garanderen. Zelfs in de regio's waar investeringen in auto-ID technologie niet bedoeld zijn om de arbeidskosten te verlagen, blijven operationele consistentie en distributiekwaliteit hoofdprioriteiten.
Dit was de ervaring van retailer DIA, onderdeel van de Carrefour groep, die voice picking implementeerde ter verbetering van processen en om variabele kosten controleerbaar te houden. Momenteel werken bij DIA wereldwijd ongeveer 2.900 medewerkers in 38 magazijnen met voice. Zetes startte de implementatie in Europa, snel gevolgd door twee andere continenten waar de technische implementatie samen met lokale partners werd gebeurde. Hoewel arbeidskosten in Azië en Latijns-Amerika geen probleem waren, lag de consistentie en de nauwkeurigheid van de data moeilijker. Dat had weer impact op de voorraadcontrole en de klanttevredenheid. Voice picking bleek een ideale oplossing en werd ter verbetering van de ordervoorbereiding geïmplementeerd.
Beter leveranciersmanagement en beter kostenbeheer
De investering voor de implementatie van gegevensverzameling in meerdere regio's kan snel oplopen. Bedrijven moeten de behoefte aan lokale managementinput en intern engagement, de culturele gevoeligheden en de lokale technische ondersteuning op operationeel niveau afwegen tegen de mogelijkheid om te profiteren van centrale inkoop, centrale zichtbaarheid en een consistente implementatie binnen het kader van het project.
Een centrale strategie voor gegevensverzameling die aangepast, geïmplementeerd en ondersteund wordt door lokale teams is goedkoper voor klanten en biedt ontastbare voordelen, waaronder een snellere implementatie van het project vanwege eerdere ervaringen. Service delivery management is consistent in verschillende regio's, waardoor uniforme KPI’s en een optimale efficiency mogelijk worden. En omdat er minder interne middelen vereist zijn om relaties met de leveranciers te beheren, zijn de kosten lager.
Denk globaal, handel lokaal
Ondernemingen kunnen aanzienlijke voordelen halen uit een technologiepartner die in staat is een gestandaardiseerde aanpak af te stemmen op lokale culturele gevoeligheden en capaciteit voor projectontwikkeling en ondersteuning.