Besoin de cohérence et de « savoir-faire » local pour réaliser des économies d’échelle en matière de saisie de données
La mondialisation permet la vente de produits sur les marchés internationaux et une fabrication à moindre coût. Des avantages qui sont venus renforcer le besoin de traçabilité, de visibilité de la chaîne d’approvisionnement et de collaboration, le tout à l’aide de systèmes informatiques capables de gérer des opérations au niveau mondial. Une approche cohérente de la saisie de données s’avère cruciale pour contrôler les coûts liés à la gestion des fournisseurs et aux performances de la chaîne d’approvisionnement. Jan Vermeesch nous livre son point de vue en s’appuyant sur l’expérience de Zetes.
"Une stratégie de saisie des données conçue de manière centralisée et adaptée, mise en œuvre et supportée par des équipes locales est plus économique pour le client et offre de nombreux avantages comme les gains de temps dans les déploiements."
Disponibilité permanente des informations en ligne (visibilité)
La demande de traçabilité en vue d’assurer l’efficacité logistique, la qualité et la visibilité est de plus en plus forte. Dans la mesure où les données sont saisies dans le bon format, au bon moment et sont rendues disponibles pour l’ensemble de l'entreprise, il est possible de bénéficier d'informations «toujours en ligne».. Cela permet de prévenir les ruptures de stock, les manquants ou les problèmes de livraison, et de cibler les rappels. Les systèmes de saisie de données font office de « lien » entre les différents composants internationaux d’un système ERP, offrant une visibilité en temps rée, pour des prises de décision optimisées.
Cet intérêt des consommateurs pour la traçabilité s’explique par un besoin d’informations sur les origines des produits de marque en vue d’affirmer leur authenticité En cause : les fabricants qui, avec la mondialisation, ont tendance à vouloir redevenir des « propriétaires de marques » en sous-traitant la production à des économies en développement, bon marché, et parfois peu scrupuleuses.
Les entreprises internationales bénéficient d’une approche cohérente
La mise en œuvre de systèmes de saisie de données à l’échelon international poursuit plusieurs objectifs, dont celui d’optimiser la productivité et la précision des données locales en tant que fondement de systèmes ERP efficaces. Pour les entreprises mondiales, une fois la saisie de données organisée dans un pays, les autres pays suivent pour des raisons de cohérence, et pour des gains évidents en termes de qualité et de productivité
Telle a été l’expérience vécue par DIA, enseigne de la grande distribution, filiale du groupe Carrefour qui, désireuse d’améliorer ses processus et de gérer la variabilité des coûts, a mis en œuvre une solution vocale de préparation des commandes. DIA compte aujourd’hui plus de 2 900 opérateurs équipés de la technologie vocale répartis dans 38 entrepôts à travers le monde. Zetes a amorcé le déploiement sur le continent européen, rapidement suivi de deux autres continents où l’implémentation technique a été réalisée avec la collaboration de partenaires locaux. En Asie et en Amérique latine, si le coût de la main-d’œuvre n’était pas problématique, la cohérence et la précision des données étaient primordiales, compte tenu de leur impact sur le contrôle des stocks et sur la satisfaction du client.
Une gestion optimisée des fournisseurs implique une meilleure maîtrise des coûts
L’investissement requis pour mettre en œuvre la saisie de données dans plusieurs régions peut vite prendre de grandes proportions. Il s’agit de bien qualifier le besoin global à partir de besoins locaux de chaque entreprise, différents selon la région : culture, mode de gestion et d’encadrement interne, disponibilités techniques et opérationnelles…et d’arriver à tout concilier pour pouvoir bénéficier d’une source d’achat unique, d’une visibilité centralisée ainsi que d’un déploiement cohérent dans le cadre du projet global.
Une stratégie de saisie des données conçue de manière centralisée et adaptée, mise en œuvre et supportée par des équipes locales est plus économique pour le client et offre de nombreux avantages comme les gains de temps dans les déploiements, ou la réduction des tâches administratives. La gestion des prestations de services est cohérente à travers plusieurs régions, ce qui permet d’atteindre des KPI uniformes et des niveaux de performance optimaux.
« Think Global, act local ! »
Les entreprises devraient grandement profiter d’une collaboration avec un partenaire technologique à même de contrebalancer une approche standardisée avec un pouvoir d’achat collectif, d’une part, et une sensibilité culturelle locale, un déploiement de projets et des capacités de support, d’autre part.