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Quando l'efficienza di esecuzione è importante Ottimizzazione dal first mile al last mile
La supply chain continua a essere sottoposta a forti pressioni per l'espansione dell'e-commerce, i mercati globali sempre più complessi e le crescenti aspettative dei clienti. Da quando a tutto questo si sono aggiunte le difficoltà e l'incertezza dovute all'epidemia da COVID-19, l'efficienza di esecuzione è divenuta più critica che mai. Durante il lockdown, il 65% delle vendite è stato effettuato online, contro il 34% prima della crisi1. Anche la forza lavoro ha risentito di malattie e autoisolamento, con ripercussioni dal first mile al last mile. Sebbene anche il cliente svolga un ruolo attivo in una consegna, la supply chain può decretare il successo o il fallimento dell'imperativo "buona la prima". Errori di spedizione, scarsa visibilità, inefficienze ed errori umani sono tutti fattori che contribuiscono alla riuscita o meno di una consegna. Per i retailer, ciò si riflette sulla reputazione del brand e sulla fedeltà dei clienti. Più tentativi di consegna si ripercuotono anche sotto l'aspetto finanziario e ambientale.
Questo ebook esplora le ragioni alla base delle consegne mancate e il costo per i retailer e l'ambiente. Esamina inoltre il modo in cui i leader di mercato raggiungono l'eccellenza nelle consegne sostenibili, quando l'efficienza di esecuzione è fondamentale.