קמעונאים וספקי לוגיסטיקה זקוקים כיום, יותר מאי פעם, למודל גמיש עם שליטה, יעילות ונראות מקצה-לקצה. מובילי השוק מנהלים איזון עדין בין ניצול הזדמנויות בגל הגואה של המסחר האלקטרוני לבין עמידה בציפיות הלקוחות באופן עקבי, בתקופה שבה העליות במחירי הדלק משפיעות על הרווחיות במסירת המשלוחים ללקוח.
מאוטומציה שיתופית במחסנים ועד ’הצלחה בניסיון ראשון‘ במסירת משלוחים ליעד המועדף על הלקוח, הפעולות במקטע הראשון ובמקטע האחרון בשרשרת משפיעות באופן מכריע על הביצועים והיעילות.
דו"ח זה סוקר את המגמות החדשות שקמעונאים חייבים לקחת בחשבון כדי להצליח לבדל את עצמם מהמתחרים, באמצעות חווית משלוחים אוטומטית ובת-קיימא.