בריסל (בלגיה), 28/03/2019 במרץ 2019 - דרישות הלקוחות מהוות גורם מרכזי למורכבות, עלויות ובזבוז ברשתות האספקה של קמעונאים רבים. בעוד שחברות מציינות את מדיניות ההחזרות הגמישה, זמני המשלוח המהירים ואספקת משלוחים בזמן אמת כסיבות המרכזיות לכך, מחקר חדש שנערך על ידי מקבלי ההחלטות בחברות קמעונאות מדגיש את הצורך בנראות שרשרת אספקה משופרת.

היעדר נראות משפיע על ביצועי ארגונים באופן קריטי, כאשר הבעיות העיקריות שמופיעות הן:

  • רמות גבוהות של מלאי מיותר
  • בזבוז מוגבר
  • הפסד מכירות עקב אי זמינות מוצרים
  • חוסר של התרעות בזמן אמת התורמות להפחתת שיבושים אפשריים
  • היכולת לזהות ולשייך סחורה שהוחזרה כמלאי זמין

הסקר שנערך על ידי Sapio Research עבור Zetes, חושף כי ל-94% מהמשתתפים בסקר חסרה נראות אידאלית של אירועים בעלי השפעה על ביצועי שרשרת האספקה שלהם, וכ-87% מסכימים שנראות מלאה של שרשרת האספקה עם עדכונים בזמן אמת עשויים לספק לארגון יתרון תחרותי על פני המתחרים. עם זאת, כמעט כשלושת רבעי מהמשתתפים (71%) הצהירו כי לחוסר בנראות של שרשרת האספקה הייתה השפעה שלילית על העסק.

ממצאים עיקריים נוספים במחקר:

ציפיות מוגברות מצד הלקוחות דורשות יותר נראות
 
  • כ-33% מהמשיבים ציינו שכמות הנתונים הגבוהה והחוסר בגישה לנתונים בזמן אמת מהווים אתגר אל מול הניסיון לשפר את נראות שרשרת האספקה
  • שביעות רצון ונאמנות הלקוחות הם יעדים עסקיים חיוניים וקיימת הבנה שנראות שרשרת האספקה תורמת להשגת יעדים אלו בכיותר מ-30%
  • כ-42% ממקבלי ההחלטות בשרשרת האספקה מדווחים כי 'הפחתת רמת הבזבוז' היא יעד מאתגר במיוחד

עם אזורים אפשריים כה רבים בשרשרת האספקה בהם יש לטפל, כיצד על קמעונאים לפעול?

"השגת נראות היא בסופו של דבר השגת שליטה טובה יותר ומיצוי של ביצועים פוטנציאליים" – אמיר הראל, מנהל כללי לפתרונות נראות

אמיר הראל, מנהל כללי לפתרונות נראות ב- Zetes, מסביר: "השגת נראות היא בסופו של דבר השגת שליטה טובה יותר ומיצוי של ביצועים פוטנציאליים. כפלטפורמה ליעילות משופרת ושיתוף פעולה ברחבי הרשת, הנראות עשויה לחולל מהפיכה. בלעדיה, קמעונאים יתקשו להשיג את ההצלחות הגדולות שנגרמות עקב שיפורים בכל הנוגע לבזבוז, זמינות מוצרים על המדף, ביצועי ספקים וקשר ישיר עם הלקוחות."

"המפתח הוא שילוב בין החזון הענק לבין פרגמטיות. במילים אחרות, חשוב לחשוב בגדול אך להתחיל בקטן ולבצע הרחבה כאשר כי ניכר כי קיימים רווחים. באמצעות הידע המתאים אודות תהליכים המתבצעים בשרשרת האספקה ואופן הסנכרון המתאים בין זרמי נתונים פיזיים ודיגיטליים ברחבי מערכות נפרדות, ניתן להשיג תשואה מהירה על ההשקעה יחד עם מורכבות והשקעה מינימלית בטכנולוגיה."

דו"ח המחקר של Zetes אודות נראות שרשרת האספקה מבוסס על 451 משיבים בבריטניה , צרפת, גרמניה וספרד. (כלל הראיונות נערכו במהלך דצמבר 2018 וינואר 2019.)

Amir Harel, General Manager - Visibility Solutions
 
Modular Content

הורידו את הדו"ח המלא.