מטרה
- הגברת היעילות והדיוק בתהליך ליקוט ההזמנות של Wickes
- שיפור הבריאות והבטיחות במרכז ההפצה של החברה
פתרון
- ליקוט קולי מהדור הבא, ZetesMedea Voice, בשילוב עם טכנולוגיית Android חדשנית ופורצת-דרך
תוצאה
- תהליך איסוף חלק ופשוט ושיפור ביעילות
- פרודוקטיביות משופרת, שילוב עובדים מהיר יותר וצמצום מספרן של טעויות אנוש
- תהליכים עמידים וגמישים, פעילות המאופיינת במוכנות לעתיד
חברת Wickes אשר הוקמה בשנת 1972, מתגאה בכמעט 50 שנות ניסיון בתעשיית שיפור ותחזוקת הבית, ומספקת שירות לבעלי בתים ולגופים קטנים בתעשיית הבנייה. החברה הקמעונאית מפעילה יותר מ-233 חנויות ברחבי בריטניה, ומוכרת מגוון רחב של מוצרי 'עשה זאת בעצמך', שיפור ותחזוקת הבית ומוצרים לגינה.
לאחר עבודה משותפת של מספר שנים עם Zetes לבחינה ושיפור של היעילות במחסנים, Wickes בחרה פעם נוספת להשיג שיפורים בפרודוקטיביות באמצעות שדרוג של פתרון ZetesMedea Voice לפלטפורמת ליקוט קולי מהדור הבא, ופריסת המכשירים הנישאים החדישים ביותר מדגם Zebra Android בתהליך ליקוט ההזמנות שלה. שיפור זה מספק ל-Wickes שיפור בגמישות, העמידות והפרודוקטיביות של פעילות החברה.
שותפות לטווח ארוך
כאשר Wickes יצרה קשר לראשונה עם Zetes לפני מספר שנים, החברה חיפשה פתרון לשיפור היעילות, הבריאות והבטיחות במרכז ההפצה שלה. באותה תקופה, Wickes השתמשה ברשימות נייר עבור ליקוט הזמנות: תהליך ידני שמועד לאי-הבנות ושגיאות בליקוט. הליקוט הפך במהירות לתהליך הגורר את העלויות הגבוהות וגוזל את הזמן הרב ביותר מבין תהליכי פעילות המחסן, עקב מגוון המוצרים הרחב שמציעה Wickes . כקמעונאית רב-ערוצית, עם נוכחות מקוונת אשר גדלה ללא הרף, תהליך הליקוט הפך למורכב יותר, כאשר מצופה ממפעילים לממש הזמנות הן עבור חנויות והן עבור צרכנים פרטיים.
בעקבות הרצון להשגת תהליך ליקוט יעיל יותר שיעזור לטפל במורכבויות של פעילות המחסן, הטמיעה Wickes את ZetesMedea Voice , הפתרון המוביל בשוק לליקוט קולי ללא צורך בהכשרה, התורם לשיפור המהירות והדיוק במימוש הזמנות, מפחית את הזמן הדרוש להכשרת חברי צוות חדשים ומשתלב בקלות עם מערכת ה-WMS הקיימת.
שיפור בפרודוקטיביות ובדיוק
בעקבות פריסת ZetesMedea Voice במרכז ההפצה, הצליחה Wickes להשיג שיפור ביעילות של פעילות הליקוט. הפתרון הנישא מאפשר למפעילים ליהנות מידיים פנויות. ניצול היכולת של הפתרון להפוך את תהליך הליקוט לחלק ופשוט יותר, תוך הפחתת בזבוז הזמן בעזרת התוויה חכמה יותר של מסלולי נסיעה ברחבי אזור הליקוט, תרם אף הוא לשיפור נוסף בפרודוקטיביות. העובדה כי השימוש בפתרון אינו מצריך הכשרה תורמת לשילוב מהיר של עובדים חדשים, צמצום הזמן הנדרש להכשרה באופן כללי ומאפשרת למפעילים חדשים להשתלב בפעילות תוך מספר דקות, יכולת חיונית במיוחד במהלך תקופות שיא.
טכנולוגיית Voice מהדור הבא
Wickes בחרה פעם נוספות ב-Zetes כיועץ מהימן עבור שדרוג הפעילות במסגרת תהליך ליקוט ההזמנות שלה. במטרה להשיג שיפור נוסף ביעילות, חברת Wickes בחרה בעדכון לגרסה האחרונה של ZetesMedea Voice , יחד עם שילוב של טכנולוגיית Android חדשנית ופורצת-דרך. המעבר לדור-החדש של Voice יסייע בהטמעת מוכנות לעתיד בפעילות, עם פתרון רב-ממשקי מבוסס Android המעניק גמישות נוספת לטיפול בכל מורכבות שהעתיד טומן בחובו. קאלום האנקוק (Callum Hancock) , מנהל הפצה לחנויות בחברת Wickes “העבודה המשותפת עם Zetes מסייעת להבטיח שפעילות המחסנים שלנו עמידה ובעלת מוכנות לעתיד. כאשר התחלנו בתהליך המעבר מליקוט מבוסס-ניירת לליקוט קולי, הם הבינו את האתגרים ועזרו לנו להתגבר עליהם תוך שאנחנו נהנים משיפור מרשים ביעילות בשיעור של 20%. כעת, במעבר לדור הבא של Voice , אנו מצפים לשיפורים נוספים ביעילות ושואפים להשיג פרודוקטיביות מרבית במסגרת הפעילות שלנו."
"כאשר התחלנו בתהליך המעבר מליקוט מבוסס-ניירת לליקוט קולי, הם הבינו את האתגרים ועזרו לנו להתגבר עליהם תוך שאנחנו נהנים משיפור מרשים ביעילות בשיעור של 20%." קאלום האנקוק (Callum Hancock), מנהל הפצה לחנויות בחברת Wickes
אמיר הראל (Amir Harel), מנהל Zetes בריטניה "הלחץ על מחסנים ומרכזי הפצה מעולם לא היה כה ניכר, ואנו שמחים על כך שסייענו ל-Wickes להבטיח יעילות רבה יותר ולשפר את רמות הפרודוקטיביות בפעילות שלהם, בייחוד בתקופה מאתגרת זו".