Las soluciones de voz tienen su sitio en la logística, en concreto, en la optimización de los procesos de picking. La última generación de soluciones de voz ofrece un sinfín de nuevas oportunidades y ventajas para responder a las necesidades del mercado maduro actual.

Sistemas dependientes o independientes del operario

Las plataformas móviles y los sistemas de reconocimiento de voz ofrecen un rendimiento óptimo actualmente: el ruido de fondo desaparece completamente y la voz de los dispositivos suena más real. Además, estas potentes plataformas han facilitado el ascenso de los sistemas de voz independientes del operario. A diferencia de los sistemas tradicionales, que obligan al usuario a registrar las órdenes para poder realizar el reconocimiento de voz, los sistemas independientes se basan en los fonemas del lenguaje del usuario. El operario ya no necesita registrar nada con antelación y puede empezar a trabajar inmediatamente. También es posible añadir nuevos perfiles al sistema, de forma fácil y directa, y éstos se gestionan sin complicación. El tiempo que se ahorra en la preparación del sistema vocal supone una ventaja económica, especialmente para aquellas empresas con rotación de personal y sujetas a una fuerte temporalidad.

Una solución, varios procesos

En el pasado, era necesario elegir entre la voz y otra tecnología para la introducción de datos; ahora es posible trabajar con soluciones que combinan distintas interfaces. En este enfoque «multimodal», la voz puede combinarse con un teclado, una pantalla o un lector para la introducción de datos. Los procesos que antes eran considerados complejos para gestionarlos solo con la voz ahora se han optimizado considerablemente. Algunos ejemplos:

  • Combinar el picking por voz con la lectura de códigos datamatrix para una trazabilidad óptima
  • Control de calidad: el operario recibe la orden a través de un sistema de voz y consulta la información adicional relacionada con los artículos que debe inspeccionar en la pantalla (por ejemplo, la ubicación)
  • Picking multicliente asistido por voz con una señal luminosa, que indica donde el operario debe colocar los artículos seleccionados

Libertad de elección en hardware

Como integrador de sistemas, Zetes trabaja con los principales fabricantes. El cliente puede elegir si ampliar su parque con terminales de la misma marca (para facilitar la gestión) u optar por otros terminales que añadan nuevas prestaciones al sistema actual.

Sistema listo para usar

Atrás quedaron los días en que la voz se reservaba para los grandes proyectos a medida. Con las soluciones de voz de última generación ahora es posible empezar a utilizar el sistema inmediatamente, con mínimos ajustes. Esto facilita el acceso a los beneficios de esta tecnología a empresas con pocos trabajadores y con procesos directos.

Zetes, expertos en soluciones de voz

Zetes lleva muchos años investigando, desarrollando e implementando su solución de voz 3iV Crystal. Las principales ventajas que ofrece son:

  • Solución probada: la voz de Zetes da servicio al 60% del mercado EMEA y se ha llevado a cabo 1.500 proyectos con más de 100.000 usuarios.
  • Los expertos de Zetes, con amplia experiencia en tecnología y en la cadena de suministro, recomendarán la mejor configuración.
  • Gracias a la estrecha colaboración con MCL Technologies, filial de Zetes, es posible una plataforma de alto rendimiento dependiente o independiente del operario, basada en  MCL voice.
  • Optimiza procesos muy variados: preparación de pedidos, inventario, control de calidad, cross-docking, reposición, etc.
  • Libertad de elección en hardware, Zetes cuenta con alianzas con los principales fabricantes.
  • Integración directa o mediante middleware, dependiendo de si el sistema host requiere o no funciones adicionales para ejecutar la aplicación de voz.

Voz con lectura datamatrix, la combinación perfecta para cumplir con las normas de trazabilidad del sector farmacéutico

El distribuidor farmacéutico CERP Bretagne Nord utiliza la solución 3iV Crystal de Zetes, basada en MCL voice, y la lectura datamatrix para cumplir con las normas de trazabilidad y responder al deseo de sus clientes de recibir sus entregas a tiempo. Durante las operaciones de picking, el operario recibe instrucciones por voz, prepara el pedido y devuelve la información por el mismo medio. Cada producto se lee individualmente con un lector de anillo para capturar los códigos datamatrix. Este paso responde a fines de comprobación (referencias de lote y fechas de caducidad) y a la necesidad de cumplir con los requisitos de trazabilidad de productos farmacéuticos marcadas por Francia. Según Daniel Galas, Presidente de CERP Francia y Director General de CERP Bretagne Nord: «La voz nos ha permitido mantener los niveles de productividad que necesitamos en la preparación de pedidos y reducir, a la vez, los márgenes de error».

Las soluciones de voz multimodal independientes del operario disparan la eficiencia de Pallas Foods

Pallas Foods utiliza la solución de voz independiente del operario, 3iV Crystal basada en MCL voice, para aumentar la eficiencia y la velocidad de sus procesos de reposición de stock, inventario y picking. El sistema funciona en un terminal de mano y no necesita que los operarios registren sus perfiles de voz, permitiendo que los trabajadores nuevos o temporales empiecen a trabajar de forma inmediata, lo que se traduce en productividad durante los periodos de máxima actividad. Según Donald Riordan, Director Informática de Pallas Foods, «el sistema de Zetes era tecnológicamente superior al resto: no solo ofrecía resistencia, sino también independencia de hardware, lo que nos da libertad para poder utilizar otros dispositivos en un futuro. La integración directa reduce la posibilidad de errores en datos, al no haber una base de datos intermedia entre nuestro ERP y los terminales de voz, y la información se intercambia en tiempo real cada vez que se mueve un artículo de stock».