Voice-Lösungen kennt man aus der Logistik, vornehmlich aus dem Bereich der Kommissionierung. Die neue Generation von Voice-Lösungen bieten neue Chancen und Möglichkeiten, z.B. die Gesamtkosten zu senken. Der Bedarf in gesättigten Märkten ist groß.

Sprecherabhängig oder Sprecherunabhängig

Mobile Plattformen und Spracherkennungssoftware werden immer leistungsfähiger. Umgebungsgeräusche werden besser gefiltert und die Computerstimme klingt recht menschlich. All diese Veränderungen haben dazu beigetragen, dass sprecherunabhängige Voice-Systeme im Aufwind sind. Im Gegensatz zum klassischen sprecherabhängigen System, bei der die Spracherkennung auf vom Anwender aufgezeichneten Befehlen basiert, funktioniert das sprecherunabhängige System auf Sprachlauten. Der Mitarbeiter muss nicht mehr alle Befehle vorher aufzeichnen und kann sofort mit der Arbeit beginnen.  Neue Befehle können schnell direkt dem System  hinzugefügt werden, ohne vorher registriert zu werden. Anwenderprofile können einfach verwaltet werden. Die Zeit, die dabei gewonnen wird, stellt einen signifikanten monetären Vorteil dar. Besonders bei Firmen mit Fluktuationsquote oder saisonalen Leiharbeitern.

Eine Lösung für verschiedene Prozesse

In der Vergangenheit hat Voice mit anderen Dateneingabe-Technologien konkurriert. Heute  bieten zeitgemäße Lösungen eine Kombination aus verschiedenen Schnittstellen an. In diesem „multimodalen“ Ansatz, kann Voice zusammen mit der Tastatureingabe, Bildschirm oder Scanner-Erfassung genutzt werden. Prozesse, die zuvor zu komplex waren, um sie ausschließlich über Voice zu beherrschen, können nun gleichfalls optimiert  werden. Zum Beispiel:

  • Optimale Rückverfolgbarkeit: Voice-Kommissionierung kombiniert mit dem Scannen des Datamatix-Codes
  • Qualitätssicherung: Der Mitarbeiter erhält Aufträge über das Voice-System und zusätzliche Informationen über die zu prüfenden Gegenstände auf seinem Bildschirm (z.B. zum Standort)
  • Mehrkundenkommissionierung: Das Voice-System wird durch ein Lichtsignal („Put to light“) unterstützt und zeigt an, in welche Box der Mitarbeiter die Artikel legen muss.

Freie Hardwarewahl

Als Systemintegrator arbeitet Zetes mit allen führenden Herstellern zusammen. Auf Kundenwunsch kann der existierende Gerätepark an mobilen Handterminals vom gleichen Hersteller erweitert werden. Das hat Vorteile bei der Verwaltung. Oder er wählt neue Terminals mit zusätzlichen Funktionalitäten für die neue Lösung.

Out-of-the-box

Die Zeiten, in denen Voice für große, höchst kundenindividuelle Projekte vorgesehen waren, sind lange vorbei. Die neue Generation an Voice-Lösungen bietet einen out-of-the-box-Ansatz. Dieser erfordert minimale Anpassung an die Kundensysteme. Voraus geht ein gründliches Verständnis der Kundenprozesse, dann können diese Lösungen auch für kleine Firmen, mit wenigen Mitarbeitern interessant sein. Ihre klaren Abläufe lassen sie schnell in den Vorzug eines Voice-Systems kommen.

Zetes – der Voice-Spezialist

Zetes entwickelt und implementiert seine 3iV Crystal Voice Lösungen seit mehreren Jahren.

  • Zetes deckt 60% des EMEA Marktes ab. 1.500 Projekte mit mehr als 100.000 Anwendern
  • Spezialist mit umfassender Erfahrung in Technologie und Prozessen
  • Anbieter von sprecherabhängigem und sprecherunabhängigem Voice-Systemen
  • Für Kommissionierung, Inventur, Qualitätssicherung, Cross-Docking, Auffüllen
  • Freie Hardwarewahl
  • Direkte oder Middleware-Integration

Track&Trace in der Pharmabranche: Voice und Datamatrix-Scanning

Pharmagroßhändler CERP Bretagne Nord arbeitet mit Zetes’ 3i Voice-Lösung kombiniert mit Datamatrix-Scanning, um die Rückverfolgbarkeits-Richtlinien zu erfüllen. Während der Kommissionierung erhält der Mitarbeiter Anweisungen über das Voice-System, bereitet den Auftrag vor und schickt Informationen auf gleichem Wege zurück. Der Datamatrix-Code eines jeden Produktes wird über einen Ringscanner gescannt. Dieser Schritt wurde für die Versandverifizierung eingeführt. Daniel Gals, President of CERP France and Managing Director of CERP Bretagne Nord, erklärt “ Voice sichert uns die Produktivität, die unser Geschäft verlangt: Versandvorbereitung und Fehlerreduktion.“

Sprecherunabhängig, Multimodale Voice-Lösungen für mehr Effizienz bei Pallas Foods

Pallas Foods setzt Zetes sprecherunabhängige Voice-Lösung ein, um Effizienz und Geschwindigkeit zu steigern. Genutzt wird die Lösung, die über ein mobiles Handterminal läuft zum Auffüllen von Ware, für Inventur und Kommissionierung. Es sind keine individuellen Sprecherprofile erforderlich, so dass Leiharbeiter sofort damit arbeiten können. Dies ist ein erheblicher Produktivitätsvorteil in saisonalen Spitzenzeiten. Donald Riordan, Information Manager, bestätigt:  „Das Zetes Sytem war überlegen. Es bat uns nicht nur größere Redundanzprüfung und Ausfallsicherheit, es war auch noch Hardwareunabhängig. So sind wir in Zukunft unabhängiger bei der Wahl unserer Geräte. Die direkte Anbindung verhindert mögliche Fehler, weil keine Datenbank zwischen der Lösung und dem ERP sitzt. Immer, wenn ein Artikel bewegt wird, werden die Daten in Echtzeit ausgetauscht.“