Der Schlüssel zum zufriedenen Kunden. Herausforderungen im Multi-Channel Retail.

Das wirtschaftliche Klima forderte im Einzelhandel zahlreiche Opfer. Traditionsmarken, die nicht in der Lage waren, sich anzupassen, überlebten nicht. Die Gründe dafür sind vielfältig: zurückhaltende Konsumenten, Verlagerung der Einkäufe ins Internet, hohe Betriebskosten.

Dieses Whitepaper basiert auf Zetes’ Erfahrung aus der Arbeit in diversen Supply-Chain- Projekten. Es diskutiert die Frage, welche Rolle In-Store-Bestandsmanagement für den Einzelhändler und sein erfolgreiches Multi-Channel- Geschäft spielt. Unabhängig davon, wie erfolgreich ein E-Commerce Unternehmen ist: Wenn Kunden in der Filiale sind, müssen sie die Artikel, die sie kaufen möchten, auch vorfinden. Welche Lösungen gibt es für Einzelhändlern hier optimal aufgestellt zu sein? Können sie über alle heutigen Vertriebskanäle eine einheitliche, positive Erfahrung vermitteln?

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