Zetes TotalCare ajuda as organizações a minimizar os custos de uma plataforma de mobilidade sempre operacional.
O número de dispositivos móveis não pára de crescer. Graças à descida do preço dos aparelhos, o investimento em terminais tornou-se mais fácil. Mas, embora a aquisição tenha menos impacto ao nível do CAPEX, o número crescente de dispositivos coloca uma pressão adicional sobre o OPEX de uma organização. As despesas de manutenção e reparação poderão ter um sério impacto nos orçamentos de TI. Com a solução TotalCare, a Zetes desenvolveu uma ferramenta de gestão que permite monitorizar estas actividades de manutenção e reparação, facilita a aquisição centralizada de novos dispositivos e possibilita a gestão remota.
Uma abordagem flexível
A solução TotalCare é alojada na Web, sendo utilizada como qualquer outra aplicação online. A organização pode escolher as funcionalidades que prefere, adaptadas às suas necessidades específicas. A base da aplicação é a ferramenta RMA (Autorização de Devolução de Material), que permite comunicar qualquer problema que surja com determinado dispositivo. Após análise do problema, a TotalCare sugere o passo seguinte, por exemplo, enviar o dispositivo para o centro de reparação do fornecedor. A ferramenta também contém informações personalizadas sobre o SLA (Acordo de Nível de Serviço) associado a cada dispositivo. Desta forma, a organização pode monitorizar o estado de manutenção ou reparação.
Aquisição mais inteligente
A solução TotalCare permite às organizações multinacionais optimizarem os seus processos de aquisição. As diversas filiais poderão adquirir novos dispositivos móveis, com base numa lista predefinida, a preços negociados centralmente. O processo de venda é gerido a nível central, mas as entregas e a facturação são realizadas a nível local. Desta forma, a organização pode manter o seu orçamento sob controlo. A utilização de uma lista predefinida de dispositivos evita que a plataforma móvel se transforme num ambiente demasiado heterogéneo.
Gestão remota
Finalmente, a solução Zetes TotalCare permite a gestão remota de dispositivos. A organização monitoriza o estado e a disponibilidade dos seus dispositivos e instala ou actualiza automaticamente software de aplicação e o sistema operativo. O portal suporta todos os dispositivos móveis dos principais fabricantes, incluindo a Motorola, Intermec, LXE, Psion/Teklogix, Honeywell, Zetes-IND, entre outros.
A Zetes TotalCare é uma solução imprescindível para qualquer organização que pretenda minimizar os custos de uma plataforma de mobilidade sempre operacional.