• Grootste voordelen: snelle en correcte leveringen, volledige traceerbaarheid van pakketten en chauffeurs, betere en flexibele dienstverlening naar klanten
  • Optimale traceerbaarheid en betrouwbare gegevens dankzij realtime gegevensverzameling
  • Uitbreiding van de toepassing met eID authenticatie en mobiele betaling is gepland
  • Meer dan 170 mobiele Rangel medewerkers werken met de oplossing, andere business units volgen

Brussel, 6 december 2011 – Rangel Express is een van de grootste Portugese pakketleveranciers. Om hun business te laten groeien en hun service aan klanten te optimaliseren, investeerde het bedrijf in een innovatieve Proof of Delivery oplossing van Zetes. Sinds de implementatie van de mobiele oplossing worden processen efficiënter beheerd en profiteren  klanten van een betere en snellere service. Door het grote succes is inmiddels ook een uitrol in de andere divisies van de Rangel Group gepland. 

Rangel Express is gespecialiseerd in de levering van pakketten binnen Portugal die minder dan 30 kg wegen. Dagelijks halen ongeveer 180 chauffeurs bij 8 distributiecentra pakketten op en leveren die af bij klanten. De pakketten worden nu in alle stappen van het proces individueel gescand: bij de ontvangst, bij de dispatching in het distributiecentra en bij de levering aan de klant. Hiertoe zijn de mobiele medewerkers voorzien van een mobiele PDA die hen instructies geeft over de op te halen en af te leveren zendingen.

Een aantal voordelen:

  • Minder fouten: bij het laden of lossen van de vrachtwagens geeft de terminal een waarschuwing als een pakket ontbreekt of er een foutief pakket wordt gescand
  • Visibiliteit: dankzij real-time communicatie met het host systeem weten zowel Rangel als de klant (via de webportal) altijd in welke fase van het proces hun pakket zich bevindt.
  • Flexibiliteit: als een klant niet thuis is, kan een chauffeur via de PDA direct de back-office waarschuwen, zodat proactief een oplossing voor de levering kan worden gezocht. Ook kan de route van de medewerkers via een interne gps-ontvanger worden gevolgd en kunnen nieuwe afhalingen eenvoudig in de bestaande route worden ingepland.

Klanten profiteren ook van andere functionaliteiten, zoals online registratie van de verzendstatus (met foto) bij meningsverschillen en levering onder rembours. In de toekomst kan dit worden uitgebreid met mobiele betalingen, authenticatie via eID etc.

“Vanaf het begin was het duidelijk dat Zetes de expertise had die wij zochten. Zij hadden ervaring in de sector en begrijpen onze processen. Hun robuuste en flexibele oplossing sluit goed aan op onze eisen. Bovendien denken ze met ons mee in de verdere ontwikkeling van de oplossing, waardoor we ook in de toekomst kunnen blijven groeien”, zegt Nuno Rangel, CEO van de Rangel Group.

In de komende maanden wordt deze oplossing ook bij de business units Rangel Expresso, Rangel Pharma en Rangel International Sea & Freight  geïmplementeerd. 
Alain Wirtz, CEO van Zetes, besluit: “In de concurrerende postsector is een efficiënte dienstverlening aan de klant cruciaal. Bij de realisatie hiervan zijn flexibele processen en een efficiënte traceability twee sleutelelementen. De auto-ID-oplossingen van Zetes zorgen hiervoor. We merken een groei in de markt van de postlogistiek, waar nauwkeurige en stipte leveringen een must zijn”.

- EINDE -