Doelstellingen
- Nox NightTimeExpress wilde ’s nachts in serviceauto’s van klanten kunnen leveren en de aflevering bevestigen, zonder daarvoor nog sleutels nodig te hebben
Oplossingen
- OpenTheCar oplossing: een uitbreiding op de reeds bestaande ZetesChronos Proof of Delivery oplossing
Resultaten
- Kosten voor klanten liggen nu lager,
- Routes zijn flexibeler te wijzigen,
- Het inplannen van spoedopdrachten wordt makkelijker,
De kans op vergissingen met foute sleutels is uitgesloten.
Met deze zogeheten OpenTheCar oplossing, een uitbreiding op de reeds bestaande ZetesChronos Proof of Delivery oplossing, vervangt nox NightTimeExpress het huidige gebruik en beheer van autosleutels van klanten. Als resultaat daarvan zijn de kosten voor klanten lager, routes flexibeler te wijzigen, wordt het inplannen van spoedopdrachten makkelijker, en is de kans op vergissingen met foute sleutels uitgesloten.
Efficiënte nachtdistributie
nox NightTimeExpress (voorheen TNT Innight) is al meer dan 50 jaar gespecialiseerd in de nachtdistributie van goederen en onderdelen. Dit betekent dat pakketten aan het eind van de werkdag worden opgehaald en 's ochtends voor aanvang van de werkdag bij onder andere monteurs in de auto worden afgeleverd. nox NightTimeExpress levert vooral aan klanten in de agromarkt, automotive, computer- en telecomsector, installatiemarkt, medische sector en zakelijke dienstverlening. Dit gebeurt altijd op contractbasis en vooraf bekende leveringsadressen, zoals een speciale ruimte in het pand, een muurkluis, containers, of in servicewagens. “Met onze nachtdistributie verhogen wij de efficiency en concurrentiekracht van klanten”, vertelt Nico Bossenbroek, Director ICS van nox NightTimeExpress in Nederland en België. “Om als logistiek dienstverlener zo efficiënt mogelijk te werken, gebruiken wij al jarenlang een door Zetes geleverde Proof of Delivery oplossing. Hiermee tracken en tracen we alle opgehaalde en afgeleverde zendingen.”
nox NightTimeExpress onderscheidt zich in de markt door voortdurend naar de behoeften van klanten te luisteren en samen met hen te innoveren. Daarom is de gebruikte Proof of Delivery oplossing in 2014 door Zetes uitgebreid met ‘FindTheCar’, een applicatie waarmee serviceauto’s sneller kunnen worden gelokaliseerd. Met ‘OpenTheCar’ zetten we nu een nieuwe stap. Bossenbroek: “Voor het afleveren van producten en onderdelen in deze serviceauto, beheren en gebruiken de nox NightTimeExpress chauffeurs duizenden sleutels. We zochten een oplossing om de kosten, risico’s op menselijke fouten en planningsbeperkingen die hiermee gepaard gaan, te verkleinen.” Logistiek partner Zetes werd gevraagd het OpenTheCar idee uit te werken. “Onze keuze voor Zetes is het gevolg van eerdere succesvol gerealiseerde innovatieprojecten en het feit dat alle leveringen van nox NightTimeExpress worden verwerkt via de ZetesChronos Proof of Delivery oplossing,” aldus Bossenbroek.
FindTheCar en OpenTheCar geïntegreerd met ZetesChronos
Alle chauffeurs van nox NightTimeExpress zijn uitgerust met een robuuste Zebra MC67 PDA met geïntegreerde scanner, die speciaal is ontwikkeld voor kritische mobiele toepassingen. De ZetesChronos applicatie informeert chauffeurs via de MC67 welke producten en onderdelen in welke serviceauto moeten worden geleverd of opgehaald. Ze gebruiken daarbij de GPS-gebaseerde FindTheCar-app, om aanzienlijk sneller alle auto’s te vinden waarin zij ‘s nachts moeten leveren. Bij sommige klanten staan die op vaste locaties, maar bij monteurs die in een stad wonen, kan het anders minuten duren voordat ze de juiste auto in het donker vinden. Vervolgens openen ze de auto met OpenTheCar. Deze in nauwe samenwerking met Zetes ontwikkelde logistieke innovatie bestaat uit een inbouwkastje (qBox) verbonden met de deurvergrendeling, een applicatie voor gebruik op smartphones en andere mobiele apparatuur en een webgebaseerde managementomgeving. OpenTheCar communiceert via Bluetooth en is dubbel beveiligd door authenticatie van de gebruikte Zebra MC67 PDA’s -scanapparatuur en eenmalige toegangscodes. De technologie is beveiligd naar de hoogst geldende standaarden en maakt gebruik van crypto componenten, HSM (hardware security modules) in datacenters en gecertificeerde cryptochips in de qBox kastjes. De geleverde/opgehaalde pakketten worden gescand en ZetesChronos stuurt daarna een elektronische Proof of Delivery naar de back-office. Na het afmelden van elke levering wordt de geopende autodeur automatisch weer afgesloten. De ZetesChronos-oplossing wordt aangestuurd door het Zetes MCL Mobility Platform™, een op de cloud gebaseerd platform dat centraal beheer van mobiele applicaties, apparaten en gebruikers mogelijk maakt.
De voordelen in de logistieke keten
- Lagere kosten: Tijdens de gebruikstermijn van de auto zorgt het OpenTheCar systeem voor lagere kosten in de keten in vergelijking met de aanschaf van een reservesleutel, het administratieve beheer en flexibelere inzet van het wagenpark.
- Dynamisch plannen en wijzigen van routes: “Met OpenTheCar vergroten wij de flexibiliteit om ‘last-minute’ opdrachten te verwerken en wijzigingen door te voeren voor het verder optimaliseren van onze routeplanningen”, licht Michiel Zwart, IT Manager bij nox NightTimeExpress toe. Deze flexibiliteit maakt het ook mogelijk een monteur eenvoudig één of meerdere dagen op een andere locatie in zijn auto te beleveren.”
- Betere beveiliging: “Omdat OpenTheCar slechts één deur opent, hebben onze chauffeurs voortaan geen toegang meer tot de volledige auto en is die ook niet meer te starten. Verder worden ze gegarandeerd weer automatisch afgesloten na elke levering. Het gebruik ervan is zo eenvoudig, dat onze chauffeurs er geen opleiding voor nodig hebben”, vertelt Michiel Zwart.
- Minder fouten: Bij ‘last-minute’ wijzigingen was het voorheen nodig sleutels om te wisselen, wat tijd kost en het risico meebrengt dat twee chauffeurs met verkeerde sleutels op pad gaan en niet kunnen leveren.
- (real-time) Track & trace: met de ZetesChronos applicatie worden alle pakketten in real-time geregistreerd.
Gefaseerde introductie
nox NightTimeExpress is in het najaar van 2015 begonnen met de introductie van OpenTheCar, voor de Belgische vestiging van Jungheinrich. Inmiddels werken er in de Benelux al meerdere klanten mee en zijn ook nox NightTimeExpress-vestigingen in andere landen geïnteresseerd in de logistieke innovatie. “Klanten reageren er enthousiast over”, aldus Bossenbroek. De totale uitrol van OpenTheCar gaat zo’n drie tot vijf jaar duren, omdat het inbouwen deels afhankelijk is van de wagenparkvervanging bij klanten. “Volgens afspraak leveren is kritisch voor de serviceverlening aan onze klanten, omdat hun dagplanningen daarvan afhankelijk zijn”, resumeert Bossenbroek. “Diezelfde mentaliteit ervaren wij bij Zetes. Wij hebben in korte tijd samen grote stappen gezet, door resultaatgericht projectmatig te werken en kort op de bal met elkaar te communiceren. Terugkijkend op dit project hebben zij ons wederom geholpen een innovatie te ontwikkelen en te implementeren die onderscheidend is in de logistieke markt.”
Terugkijkend op dit project heeft Zetes ons wederom geholpen een innovatie te ontwikkelen die onderscheidend is in de logistieke markt.
Wij hebben in korte tijd samen met de mensen van Zetes grote stappen gezet, door resultaatgericht projectmatig te werken en kort op de bal met elkaar te communiceren.”