מטרות

  • חברת nox NightTimeExpress חיפשה פתרון שיאפשר לה לספק משלוחים לרכבי שירות של לקוחותיה בשעות הלילה ולאשר את ביצוע המסירה, מבלי להזדקק למפתחות הרכב

פתרונות

תוצאות

  • צמצום העלויות ללקוחות
  • שיפור הגמישות בשינוי מסלולי המשלוחים
  • שיפור יכולת הטיפול במשלוחי חירום

מרווח הטעות בשל שימוש במפתחות שגויים הוקטן למעשה לאפס

פתרון OpenTheCar, כלי עזר להרחבת פתרון ZetesChronos הקיים להוכחת מסירה, מחליף את השיטה הקיימת, אשר בה נדרשים מפתחות הרכב של הלקוחות ואשר מחייב  ניהול מורכב של המפתחות. כתוצאה מכך הושג צמצום בעלויות ללקוחות, הוגברה הגמישות בשינוי מסלולי המשלוחים, שופרה יכולת הטיפול במשלוחי חירום וכמוכן מרווח הטעות בשל שימוש במפתחות שגויים הוקטן למעשה לאפס.

 משלוחי לילה יעילים

מזה למעלה מ-50 שנה, מובילה nox NightTimeExpress (לשעבר: TNt Innight ) את שוק משלוחי הלילה של סחורות וחלפים. החבילות נאספות בסוף היום ונמסרות לרכבי התקנה לפני תחילת היום הבא. חברת nox NightTimeExpress מספקת משלוחים במסגרת חוזית ללקוחות במגזרים הבאים: חקלאות, רכב, טכנולוגיות מידע וטלקום, התקנות, רפואה ושירותים עסקיים. הכתובות למשלוח - כמו למשל אזור מסוים במחסן, כספת בקיר, מכולה או רכב שירות  הן ידועות מראש. "הודות למשלוחי הלילה שלנו, לקוחותינו משפרים את היעילות והתחרותיות שלהם", מסביר ניקו בוסנברוק (Nico Bossenbroek), מנהל ICS בחברת nox NightTimeExpress בבלגיה ובהולנד. "כדי להגביר את יעילותנו כספקית שירותים לוגיסטיים, אנו משתמשים כבר שנים ב-ב,ZetesChronos,  פתרון הוכחת המסירה של Zetes . הפתרון מאפשר לנו לאתר ולעקוב אחר כל איסוף ומסירה".

חברת Nox NightTimeExpress בולטת בשוק בחתירה שלה להיות קשובה תמיד לצרכים של לקוחותיה ולפעול יחד עמם לקידום החדשנות.  לשם כך הורחב פתרון הוכחת המסירה (PoD) של Zetes בשנת 2014 ונוספה לו האפליקציה 'FindTheCar', המאפשרת לנהגי המשלוחים לאתר את רכבי השירות במהירות רבה יותר. השלב הבא הוא הכלי ''OpenTheCar. בוסנברוק: "כדי למסור משלוחי מוצרים וסחורה לרכבי שירות של לקוחות, נהגי Nox NightTimeExpress מנהלים ומשתמשים במאות מפתחות של כלי רכב. חיפשנו פתרון שיצמצם את הסיכון לטעויות אנוש ויקטין את אילוצי התכנון הכרוכים בניהול כזה. ביקשנו מ-Zetes לקדם את פיתוח הרעיון של OpenTheCar. הבחירה שלנו ב-Zetes כשותפה לתהליך באה בעקבות פרויקטים קודמים של חדשנות שהטמענו בהצלחה יחד עם החברה בעבר ובשל העובדה שכל המשלוחים של Nox NightTimeExpress מטופלים באמצעות פתרון הוכחת המסירה ZetesChronos מתוצרת החברה", מוסיף בוסנברוק.

פתרונות FindTheCar ו-OpenTheCar משולבים ב-sZetesChrono

הנהגים של nox NightTimeExpress מצוידים במחשבי כף יד מוקשחים מדגם Zebra MC67 עם סורק מובנה, שבנויים במיוחד לאפליקציות קריטיות למכשירים ניידים.  אפליקציית ZetesChronos מעדכנת את הנהגים באמצעות מחשבי MC67 אילו מוצרים וחלקי חילוף צריכים להימסר או להיאסף מכל אחד מרכבי השירות. הנהגים משתמשים בפתרון FindTheCar המבוסס GPS כדי לאתר ביתר קלות ומהירות את כלי הרכב שאליהם צריך למסור את המשלוח הלילי. אצל חלק מהלקוחות המיקומים למסירה קבועים ומוגדרים; אך כאשר מדובר למשל במכונאים המתגוררים בעיר גדולה, איתור הרכב הנכון בחשכה במקום החניה שלו עלול לגזול מנהג המשלוחים דקות ארוכות. כשהרכב אותר, הנהגים פותחים אותו באמצעות OpenTheCar. חידוש לוגיסטי זה, שפותח בשיתוף פעולה הדוק עם Zetes, מורכב מתיבה קטנה בשם qBox, שמחוברת למערכת הנעילה המרכזית, מאפליקציה שמותקנת במכשירים ניידים ומסביבת ניהול אינטרנטית.  פתרון OpenTheCar נעזר בתקשורת Bluetooth והוא מאובטח באמצעות הזדהות מול ציוד הסריקה של מסופון ה-Zebra, בצירוף מנגנון של קוד גישה חד-פעמי. הטכנולוגיה מאובטחת בהתאם לתקנים המחמירים ביותר ומשתמשת ברכיבי הצפנה (crypto) ובמודולים של אבטחה בחומרה (HSM) ברמת מרכז הנתונים ובנוסף גם בשבבי הצפנה מאושרים שמותקנים בתיבות ה-qBox. החבילות שנמסרות או נאספות נסרקות ותוכנת ZetesChronos שולחת הוכחת מסירה אלקטרונית אל המטה. לאחר שהושלמה המסירה, דלת הרכב שנפתחה תינעל מחדש אוטומטית.

היתרונות מבחינת שרשרת הלוגיסטיקה:

  • עלויות מופחתות: מערכת OpenTheCar מבטיחה שהעלויות לאורך השרשרת, במשך תקופת השימוש ברכב, יהיו נמוכות יותר מאשר במקרה של רכישת מפתחות רזרביים, ויתרמו לחיסכון גם בניהול האדמיניסטרטיבי ובפריסה הגמישה יותר של כלי הרכב בחניה.
  • תכנון ושינוי מסלולים באופן דינמי: "פתרון OpenTheCar מאפשר לנו להיות גמישים יותר בטיפול במשימות של 'הרגע האחרון' ובהכנסת שינויים בתכנון המסלולים כדי לשפר את היעילות", מסביר מיכיל צווארט (Michiel Zwart  )מנהל מערכות מידע ב-nox NightTimeExpress. "גמישות זו גם מאפשרת למסור לרכב של מכונאי במיקום אחד אספקה שמיועדת ליום אחד או יותר במיקום אחר".
  • אבטחה טובה יותר: "מכיוון שפתרון OpenTheCar מאפשר גישה רק לדלת אחת, הנהגים שלנו אינם נהנים יותר מגישה בלתי מוגבלת לרכב הלקוח ומעתה הם גם לא יכולים להתניע אותו. יתרה מזאת, קיימת ודאות מוחלטת שכלי הרכב יינעלו מחדש אוטומטית לאחר כל מסירה של משלוח. התהליך כל כך פשוט וברור שאין שום צורך להכשיר את הנהגים שלנו לביצועו", מספר מיכיל צווארט.
  • צמצום מרווח הטעות: בעבר, שינויים של הרגע האחרון היו מצריכים החלפת מפתחות בין נהגים, פעולה שגזלה משניהם זמן וטמנה בחובה סיכון, שבמקרה של טעות שני נהגים יישאו עמם את המפתח הלא נכון למסלול שלהם ולא יוכלו לספק את הסחורה.
  • איתור ומעקב (בזמן-אמת): אפליקציית ZetesChronos רושמת את כל החבילות בזמן-אמת

הפעלה בשלבים

בסתיו של שנת 2015 השיקה חברת nox NightTimeExpress את פתרון OpenTheCar בסניף הבלגי של חברת Jungheinrich. מאז החלו להשתמש בפתרון באופן שוטף לקוחות רבים ברחבי בנלוקס (בלגיה, הולנד ולוקסמבורג) וסניפים רבים נוספים במדינות אחרות גילו גם הם עניין בחידוש הלוגיסטי. "קיבלנו פידבק נפלא מהלקוחות", מספר בוסנברוק. הפריסה המלאה של פתרון OpenTheCar תימשך על פני שלוש עד חמש שנים, משום שההתקנה תלויה בהחלפת צי הרכב של הלקוחות.

 "מסירת משלוחים של מוצרים וחלפים בזמן היא בעלת חשיבות עליונה עבורנו אם אנו רוצים לספק ערך מוסף, כי לוח הזמנים והשירותים שמספקים הלקוחות תלויים בכך", מסכם בוסנברוק. "אנו חשים את אותה המנטליות גם אצלנו  . בתוך פרק זמן קצר, השגנו התקדמות משמעותית בזכות התמקדות בתוצאות, גישה מכוונת פרויקט וניהול תקשורת טובה וצמודה. כשאני חושב על הפרויקט הזה במבט לאחור, אני רואה ש-etesZ שוב השכילה לסייע לנו בפיתוח חידוש מהפכני שמייחד אותנו בשוק הלוגיסטי".