איינדהובן (הולנד), 9 ביוני 2026 – AS Watson Benelux, חלק מקבוצת AS Watson וקמעונאית מוצרי הבריאות והטיפוח הגדולה בעולם, ביצעה שדרוג של פעילות ליקוט ההזמנות שלה באמצעות פתרון הליקוט הקולי המתקדם ZetesMedea. התייעלות זו מחזקת את הגמישות התפעולית, הביצועים ועמידות המערכות במרכזים הלוגיסטיים של החברה, ותומכת בשרשראות אספקה קמעונאיות יעילות ובנות-קיימא עבור מותגים מובילים כגון Kruidvat ו-Trekpleister.
AS Watson Benelux משרתת מדי שבוע כ-5 מיליון לקוחות באמצעות 1,500 חנויות פיזיות לצד ערוצי מכירה מקוונים. בהולנד מפעילה החברה שלושה מרכזי הפצה חדשניים. לאחר יותר מעשרים שנות ניסיון בעבודה עם ליקוט מונחה-קול, בחר הארגון לחדש את סביבת הליקוט הקולי של ZetesMedea, כדי ליהנות מהטכנולוגיות העדכניות ביותר ומשיפור בארכיטקטורת המערכת.
שדרוג מתקדם לביצועים ארוכי טווח
חידוש פתרון הליקוט הקולי הוגדר בראש ובראשונה כשדרוג טכני, שנועד להגביר את יציבות המערכת ולשפר את ממשקי התשתית. באמצעות מודרניזציה של הסביבה, יצרה AS Watson Benelux מערך עבודה יציב ואמין יותר, עם פחות תקלות בפעילות היומיומית, תוך שמירה על שיטת העבודה המוכרת והמוכחת של ליקוט מונחה-קול שבה פועלים מלקטי ההזמנות. תהליך ריענון המלאי מהווה חלק חיוני מהפעילות הלוגיסטית. כאשר מוצרים חסרים זמנית במלאי במהלך ליקוט ההזמנות, אך המלאי שלהם מתחדש בהמשך היום, הדבר מבטיח שהפריטים ילוקטו בכל זאת ויצורפו להזמנות. יישום הליקוט הקולי ממלא תפקיד מרכזי בתהליך זה, על-ידי הנחיה יעילה של העובדים לביצוע משימותיהם השונות. כתוצאה מכך, AS Watson יכולה לספק את ההזמנות בצורה מלאה יותר ולהבטיח אספקה מיטבית לחנויותיה.
"באמצעות פתרון הליקוט הקולי החדשני של ZetesMedea, אנו נהנים כיום ממערכת אמינה וערוכה להתפתחויות בעתיד; זו מערכת שתומכת בפרודוקטיביות גבוהה, מצמצמת את מספר התקלות התפעוליות ומסייעת לנו להעניק שירות ברמה מעולה הן לחנויות והן ללקוחות". רוד וינקל (Ruud Winkel), מנהל מערכות SCM ב-AS Watson Benelux
מהיר יותר, ידידותי יותר למשתמש ובעל רמת דיוק גבוהה
לאחר השדרוג, AS Watson Benelux חוותה שיפור מיידי במהירות העבודה ובנוחות השימוש. אף שהממשק המעודכן דרש תקופת הסתגלות קצרה, המשתמשים מיהרו לאמץ את המערכת החדשה. "מהר מאוד הבחנו בכך שהמשתמשים הסתגלו באופן מלא והיו מרוצים מאוד מהגרסה החדשה", מסביר ביורן אפל (Bjørn Appel) מנהל צוות אספקה אלקטרונית (E-fulfilment) ב-AS Watson Benelux. "בנוסף, תקלות התקשורת בין התוכנה לבין מלקטי ההזמנות פחתו משמעותית. הגרסה החדשה מציעה דיוק גבוה בהרבה בזיהוי קולי, מה שמבטיח אינטראקציה חלקה יותר ופחות הפרעות במהלך תהליך הליקוט.” מעבר לכך, שיטת עבודה זו פשוטה מאוד ויעילה במיוחד עבור המלקטים. ההזמנות נשמעות דרך אוזניות ומאושרות באמצעות פקודות קוליות, כך שהעובדים יכולים לעבוד ללא שימוש בידיים לתפעול המסופונים, לשמור על ריכוז ולהגיע לרמת דיוק גבוהה, עם מעט מאוד שגיאות ליקוט. משתמשים רבים מעריכים גישה זו, שכן היא מאפשרת להם לעבוד ביעילות ובנוחות לאורך כל המשמרת.
"יתרון מרכזי נוסף של פתרון הליקוט הקולי של ZetesMedea הוא הגמישות שלו. לדוגמה, שני מרכזי ההפצה בהטרן ובאדה, אשר בנויים בתצורות שונות מאוד זו מזו, יכולים לפעול בצורה חלקה באמצעות אותו פתרון טכנולוגיה קולית. גמישות זו מאפשרת לנו לשלב ליקוט קולי לצד שיטות ליקוט נוספות, כגון ליקוט באמצעות מסועים, ליקוט מונחה אור ומערכות רובוטיות, בתוך אותה סביבת מחסן.” ביורן אפל, מנהל צוות אספקה אלקטרונית (E-fulfilment) ב-AS Watson Benelux.
שותפות ארוכת טווח המבוססת על אמון
ב-AS Watson Benelux מתארים את שיתוף הפעולה עם Zetes כשותפות ארוכת טווח, המבוססת על היכרות מעמיקה עם התהליכים ועל תקשורת יעילה. Zetes הוכיחה את עצמה כשותפה שניתן לסמוך עליה. "הם מכירים היטב את תהליכי העבודה שלנו, וזה מאפשר לנו לפעול במהירות, לנהל תקשורת ברורה ולעבוד יחד בצורה יעילה ונעימה," מוסיף רוד וינקל, מנהל מערכות SCM בקבוצת AS Watson Benelux. לסיום, הוא מוסיף: "באמצעות פתרון הליקוט הקולי החדשני של ZetesMedea, אנו נהנים כיום ממערכת אמינה וערוכה להתפתחויות בעתיד; זו מערכת שתומכת בפרודוקטיביות גבוהה, מצמצמת את מספר התקלות התפעוליות ומסייעת לנו להעניק שירות ברמה מעולה הן לחנויות והן ללקוחות".
- סוף -
אודות קבוצת AS Watson
קבוצת AS Watson היא קמעונאית הבריאות והטיפוח הבינלאומית הגדולה בעולם, עם יותר מ־17,000 חנויות ב-30 שווקים בכל רחבי אסיה ואירופה. הקבוצה מנהלת פורטפוליו של מותגים קמעונאיים מוכרים ומשרתת מדי יום מיליוני לקוחות, תוך התמקדות במצוינות תפעולית, חדשנות וחוויית לקוח. למידע נוסף, מוזמנים לבקר ב-www.aswatson.com.
