Desde las primeras implantaciones a principios de esta década, las soluciones de reconocimiento de voz han cambiado la manera de trabajar de los operarios en los centros de distribución de toda Europa. El picking o preparación de pedidos dirigido por voz ha demostrado su capacidad para contribuir a que las empresas consigan importantes mejoras en términos de precisión, productividad y ergonomía para el operario. Conforme la tecnología de voz ha ido madurando, la demanda de soluciones de voz ha ido cambiando. Las empresas quieren obtener los beneficios de la voz fuera de los centros de distribución, en otras aplicaciones, y combinarla con nuevas interfaces y tecnologías. En otras palabras, quieren más flexibilidad y un abanico más amplio de opciones. Según Zetes, experta en identificación automática, la propia tecnología está lista para afrontar estos retos, pero para poder ofrecer los beneficios de la voz a una mayor audiencia deben incrementarse las prestaciones de las plataformas software de soporte, para que estén a la altura.

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