Las cadenas de suministro mundiales son cada vez más complejas y se enfrentan a una mayor presión, a un crecimiento exponencial del comercio electrónico, a la incesante demanda de los clientes y a la escasez de mano de obra. Optimizar la eficiencia y la productividad a la hora de tramitar los pedidos es fundamental para garantizar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
En Europa está previsto que la superficie media de los almacenes aumente un 26 % en los próximos cinco años1, pero los almacenes y las empresas de logística ya están empezando a tener problemas para sustituir a los trabajadores que se marchan o que se jubilan.
Los salarios han aumentado y, en Europa, en el año 2050 habrá 95 millones menos de personas en edad de trabajar (entre 20 y 64 años) que en 20152. Debido a la enorme escasez de trabajadores y al aumento del número de almacenes, cada vez es más difícil satisfacer las expectativas de los consumidores, y esto acabará afectando a la facturación, reputación y competitividad de las empresas.
Los líderes de la cadena de suministro son conscientes de la importancia de la automatización colaborativa, que dota a los trabajadores de tecnología en todo el proceso de tramitación de los pedidos, desde la producción hasta la última milla. En las cadenas de suministro modernas no sólo se utilizan robots y tecnologías de automatización, sino también inteligencia artificial, Internet de las cosas, blockchain, realidad aumentada, servicios en la nube, drones, impresión 3D y wearables3.
En esta guía se analiza el problema actual de falta de personal en Europa y las tendencias del comercio electrónico que afectan a la cadena de suministro. Frente a esta situación, se proponen cinco tecnologías que interactúan con el personal y aumentan la agilidad, eficiencia y escalabilidad de todos los procesos.
1 Zebra Technologies: Warehousing Vision Study
2 www.totalent.eu
3 www.shdlogistics.com