Die DAO Unternehmensgruppe (Dettaglianti Alimentari Organizzati), die das CONAD-Vertriebszentrum für Trentino Alto Adige ist, steigert die Produktivität ihres Lagerbetriebs mit ZetesMedea Voice.
Ziel
- Arbeitslast der Mitarbeiter zu senken bei gleichzeitiger Produktivitätssteigerung.
Lösung
- Voice-Kommissionieraufträge mit ZetesMedea unter Verwendung der MCL Voice-Technologie
- Vollständige Integration in das WMS
- Motorola WT4090 VOW-Terminals
- Motorola RCH51-Headsets
Ergebnisse
- Produktivität im ersten Jahr um 20 % gestiegen
- Monatliche Fehlerrate von 176 auf 32 gesunken
- Kommissionierkosten um 17 % gesunken
- Bessere Qualität der Arbeit
Die DAO Unternehmensgruppe (Dettaglianti Alimentari Organizzati), die das CONAD-Vertriebszentrum für Trentino Alto Adige ist, steigert die Produktivität ihres Lagerbetriebs mit ZetesMedea Voice.
Die DAO Unternehmensgruppe betreibt derzeit 300 Verkaufsstellen in Trentino Alto Adige und an anderen Orten in Italien. 2014 erweiterte das Unternehmen sein Lager in Lavis (Provinz Trento). Dafür wurden die Kommissionierprozesse auf den Prüfstand genommen und es wurde deutlich, eine neue Lösung für die Verwaltung dieser Prozesse war erforderlich. Das Unternehmen entschied sich für ein ZetesMedea Voice-System als am besten geeignete Lösung. Bereits im ersten Jahr der Nutzung stieg die Produktivität um 20 % und die Kommissionierkosten sanken auf 17 %.
Das Lager beschäftigt rund 20 Bediener in zwei Schichten. Das alte System verwendete Etiketten. Sobald die Aufträge gedruckt waren und die Kommissionierung abgeschlossen war, brachten die Mitarbeiter ein Etikett auf der Palette an. Dieses papierbasierte Verfahren war hochgradig fehleranfällig. Daher bestand Bedarf für ein effizienteres System.
Die Lösung sollte einige spezifische Anforderungen erfüllen: Es sollte sich um eine innovative Cloud-basierte Lösung handeln, sie sollte sich gut in moderne Strukturen integrieren lassen und mit ihr sollte die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter gesenkt, die Produktivität jedoch zugleich gesteigert werden. Außerdem sollte die Produktivität während der Implementierungsphase nicht beeinträchtigt werden.
Effiziente Zusammenarbeit
Der Softwarepartner der DAO Unternehmensgruppe, Level Srl aus Trento, erhielt die Aufgabe, die Bewerber für dieses Projekt zu beurteilen und entschied sich für Zetes. Ein Team aus Fachkräften von DAO, Level und Zetes wurde gebildet. So entstand gleich vom ersten Treffen an eine hervorragende Arbeitsbeziehung. Das unternehmensübergreifende Team ging mit einer kreativen und kooperativen Einstellung an das Projekt heran. Es analysierte die Anforderungen der DAO Unternehmensgruppe und überwachte die Implementierung des Projekts. Die Teammitglieder arbeiteten von der Analysephase bis zum Abschluss des Projekts eng zusammen.
Voice-gesteuertes, freihändiges Arbeiten
ZetesMedea Voice ist ein Ausführungssystem für die Logistik. Die Lösung wurde speziell an die Anforderungen des Kunden angepasst. Sie fördert eine kostengünstige, fehlerfreie Ausführung der Prozesse und bietet Datentransparenz in Echtzeit. Um dies zu erreichen wurden führende Datenerfassungstechnologien (z.B. Vision) mit der Verarbeitung durch die ImageID-Technologie und Voice-Technologie verbunden. Die Lösung kann an jedes Hostsystem angeschlossen werden. Unterstützt durch die MCL Voice-Plattform erfordert das ZetesMedea Voice-System keine Anwenderschulung. Die Benutzer können sofort damit arbeiten, ohne Training und ohne Erstellung eines Voice-Profils.
Die Lösung wurde in das bestehende Hostsystem der DAO Unternehmensgruppe integriert. Die Mitarbeiter erhielten tragbare Terminals und Headsets und bekommen ihre Anweisungen direkt vom WMS. Sie führen die Anweisungen aus und bestücken die Palette, die anschließend versendet wird. Wenn die Aufgabe abgeschlossen ist, erhält die fertig bestückte Palette ein eindeutiges Identifizierungsetikett.
Mit der Voice-Lösung können die Anwender diverse Befehle ausführen:
- Berichte an Lagerstandorte, die fast leer sind, mit einer vorbeugenden Wiederaufstockungsanforderung
- Berichte über Verpackungen, die bei der Kommissionierung beschädigt wurden; einzelne Artikel werden jedoch weiterhin kommissioniert, da diese aus der beschädigten Verpackung entnommen werden können.
- Anforderung einer Pause im Kommissionierprozess mit Aufzeichnung der Begründung: Die Mitarbeiter bitten per Voice-Anforderung um eine Pause und erhalten dann eine positive oder negative Antwort vom WMS in Echtzeit. Die Pausen der Mitarbeiter werden bei der Berechnung von deren allgemeinen Leistungskennzahlen nicht berücksichtigt.
- Implementierung der Standortkontrolle mit zweifarbiger Prüfanzeige: Das System wählt eine Farbe nach dem Zufallsprinzip aus und der Mitarbeiter muss die jeweilige Prüfziffer bestätigen. Durch dieses Kontrollsystem entfällt die Notwendigkeit für die Mitarbeiter, die Standorte auswendig zu lernen, was zu Fehlern bei der Kommissionierung führen könnte.
- Die Option, Etiketten jederzeit zu drucken. Der Mitarbeiter stellt eine Palette fertig und kann dann entscheiden, diese sofort zu versenden, ohne auf den Abschluss der Aufgabe zu warten.
- Dynamischer Bestand: Während die Mitarbeiter die Artikel kommissionieren, fordert das WMS eine Zählung der am Kommissionierstandort verbleibenden Artikel an, und die Daten werden in Echtzeit aktualisiert.
Produktivität +20 %, Kommisionierkosten -17 %
Einige Monate nach der Implementierung von ZetesMedea Voice verzeichnete die DAO Unternehmensgruppe die folgenden wesentlichen Ergebnisse:
- Die Produktivität stieg um 20 %. Der Anstieg der Anzahl kommissionierter Pakete im zweiten Halbjahr 2013 ging mit einer Reduzierung der geleisteten Arbeitsstunden einher. Die Kommissionierkosten sanken um 17 %.
- Trotz konstanter Anzahl der Pakete sank die Anzahl der geleisteten Überstunden drastisch. Dies war in zweierlei Hinsicht vorteilhaft: sowohl, was die Kosten anging, als auch im Hinblick auf die Qualität der Arbeitsumgebung nach Wahrnehmung der Mitarbeiter. Im ersten Halbjahr 2013 sank die Zahl der Überstunden um 85 %.
- Die Zahl der Fehler nahm erheblich ab: Die Fehlerrate fiel von 176 Fehlern/Monat auf 32 Fehler/Monat.
„Wir stellten fest, dass Zetes ein solides und seit mehreren Jahren stabiles Unternehmen ist. Von unserem allerersten Kontakt mit den Business Development-Managern, die speziell für ZetesMedea Voice zuständig waren, merkten wir bereits, dass wir eine gute Arbeitsbeziehung für die Zukunft würden aufbauen können. Diese erste Installation ist ein guter Anfang.“
Enrico Zadra, IT-Manager der DAO Unternehmensgruppe