Kundenzentrierung und Lieferkettenkomplexität definieren heute die Omnichannel-Abwicklung in der Lieferkette. In diesem nachfrageorientierten, komplexen Netzwerk ist die End-to-End-Transparenz in der Lieferkette das, womit sich führende Unternehmen von der Konkurrenz abheben. Aber, wie kann dies erreicht werden?

Die Herausforderung: Der Kunde ist König auf einem komplexen Markt

Ob der Kunde ein Verbraucher ist, der auf online bestellte Kleidung wartet, oder ein Bauleiter, der auf Ersatzteile wartet, die für den durchgehenden Betrieb der Produktionsstraße erforderlich sind, sie beide haben eines gemeinsam: sie erwarten kurze Lieferzeiten, pünktliche Auslieferungen, vollständig und an den gewünschten Ort entsprechend ihren Anforderungen. Und das alles zu den niedrigstmöglichen Kosten. Wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie Ihre Geschäfte mit anderen tätigen. 

Eine termingerechte und richtige Abwicklung erfordert eine komplexe Planung und Ausführung der Prozesse in Ihrer Lieferkette. Dafür benötigen Sie Transparenz für alle Prozesse auf dem Weg zum Hersteller wie auch zum Kunden, sodass Sie im Falle einer Unterbrechung umgehend in der Lage sind, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Je schneller Sie reagieren können, desto geringer die Auswirkungen und die finanzielle Belastung.

Wie lassen sich blinde Flecke vermeiden?

Wie kann Transparenz erreicht werden, wenn Ihre Lieferkette mit mehr Logistik- und Handelspartnern immer komplexer und geografisch verteilter wird und viele weitere Abwicklungspunkte mit einer wachsenden Vielfalt an Artikeln und Bestellmengen zu bewerkstelligen sind?

1. Effizienteste Erfassung wichtiger Daten

Es geht nicht um eine Überladung mit Informationen, sondern um das Erfassen und Weiterleiten wichtiger Daten bei allen kritischen Schritten der Abwicklung. Und es geht nicht darum, die gesamte Infrastruktur und den gesamten Prozess zu ändern – es geht darum, das zu analysieren und zu optimieren, was vorhanden ist. Dafür ist Folgendes erforderlich:

  • Verringern der Komplexität Ihrer Lieferkette: Definieren Sie die Schritte, die für die Gewährleistung der operativen Kontinuität wesentlich sind.
  • Gewährleistung der operativen Kontinuität unter Nutzung der vorhandenen Systeme und Prozesse: Nutzen Sie den effizientesten operativen Prozess mit den geringsten Auswirkungen auf die vorhandene technische und funktionale Umgebung.

2. Weiterleitung der ausgewählten Informationen an alle relevanten Beteiligten

Beteiligte (interne und externe) sollten ausgewählte Informationen erhalten und einsehen können, auch die kleinen Lieferanten weit weg, die ihre Prozesse auf die traditionelle Weise abwickeln. Dies bedeutet, dass Sie eine Plattform für den Datenaustausch (Plattform zur Ausführung von Datenereignissen) brauchen, die intuitiv ist und über eine Schnittstelle mit verschiedenen, vorhandenen IT-Systemen verfügt, die von Ihren Lieferanten verwendet werden. Idealerweise sollte die Plattform benutzerfreundliche und einfach integrierbare Add-ons haben, um Daten in den verschiedenen Phasen der Lieferkette zu sammeln.

3. Umgehende Reaktion auf unvorhergesehene Ereignisse

Geschwindigkeit ist essenziell: Sie sollten umgehend informiert werden, wenn die Ausführung von geplanten Aktivitäten falsch läuft. Je schneller Sie gezielt reagieren können, desto besser können Sie Unterbrechungen der nachfolgenden Prozesse verringern oder gänzlich vermeiden, z.B. das Auffinden alternativer Bezugsquellen anhand von Sicherheitsbestand oder die Umleitung oder Neuzuteilung von Produkten auf dem Transportweg. Auch die Kosten von Korrekturmaßnahmen können drastisch gesenkt werden.

Zusammenfassung: Die zentralen Schritte zur Verwandlung Ihrer Lieferkette in eine Wertschöpfungskette

Die Implementierung einer Lösung mit End-to-End-Transparenz in der Lieferkette erfordert Folgendes:

  • Eine tiefgehende Analyse der operativen Abwicklungsprozesse, um zu definieren, welche relevanten Informationen (IDs, logische Verknüpfungen, Geschäftsereignisse) erfasst und weitergeleitet werden müssen.
  • Fachkundige, innovative Beratung zu den richtigen Tools, der richtigen Technologie und der richtigen Infrastruktur.
  • Ein flexibler Ansatz, der leicht integriert und an die Besonderheiten Ihrer Lieferkette angepasst werden kann.

Bei richtiger Implementierung ermöglicht Transparenz in der Lieferkette:

  • Reaktion auf Unterbrechungen mit schnellen und genauen Entscheidungen, die eine falsche/unvollständige/zu späte Abwicklung der nachfolgenden Prozessschritte verhindern oder abschwächen.
  • Reduzierung der Kosten von Korrekturmaßnahmen.
  • Detaillierte Analyse und besseres Verständnis vergangener Vorkommnisse, was in der Zukunft zur Verbesserung der operativen Effizienz führt.

Kurzum, es führt zu geschäftlicher Beweglichkeit, besserer externer Zusammenarbeit – mit Handelspartnern und innerhalb der Lieferkette – und zu höherer Innovationsfähigkeit Ihres Unternehmens. Das Ergebnis ist ein verbesserter Service, weniger Kosten, eine größere Wettbewerbsdifferenzierung und eine höhere Wertgenerierung.