L’ère de l’omni-canal a complexifié l’exécution de la Supply Chain. Face à cette complexité, tout leader qui cherche à se différencier de la concurrence se doit d’avoir une visibilité de bout en bout de sa supply chain étendue. Comment y parvenir ?

La difficulté : un marché complexe où le client est roi

Qu'il s'agisse d'un consommateur qui a commandé un vêtement en ligne ou d'un directeur de site qui attend des pièces de rechange pour garantir la continuité d'une ligne de production, tous vos clients ont un point commun : ils s'attendent à ce que les délais de livraison soient courts et à ce que les commandes soient réalisées intégralement au moment, à l'endroit et de la façon de leur choix. Et tout cela au prix le plus bas possible. De plus, si leurs attentes sont déçues, ils risquent d'aller voir ailleurs.

Une planification et une exécution efficaces des processus supply chain sont essentielles pour garantir une exécution rapide et correcte des commandes. Pour y parvenir, vous devez tirer parti d'une visibilité en amont (fabricants) et en aval (clients) de manière à pouvoir intervenir immédiatement en cas de problème. Plus vous réagissez vite, moins l'impact et le coût seront élevés.

Comment éviter les zones d'ombre ?

Comment assurer la visibilité d’une Supply Chain étendue qui devient de plus en plus complexe, dans laquelle les partenaires logistiques et commerciaux se multiplient, et où des points de traitement toujours plus nombreux doivent faire face à une diversité croissante de SKU et de tailles de commande ?

1. Capturez les données pertinentes aussi efficacement que possible

Évitez la surabondance des informations. Visez plutôt la capture et le partage de données pertinentes à toutes les étapes essentielles du processus d'exécution des commandes. Il ne s'agit pas de remplacer l'infrastructure et les processus existants, mais d'analyser et d'optimiser ce qui est déjà en place. Pour y parvenir, prenez les mesures suivantes :

  • Simplification de la supply chain . Définissez les étapes critiques pour garantir la continuité des opérations.
  • Exploitation des systèmes et des processus en place pour garantir la continuité des opérations. Recourez aux processus opérationnels les plus efficaces et dont l'empreinte est la plus faible sur l'environnement technique et fonctionnel existant.

2. Partagez ces informations avec toutes les parties prenantes concernées

Les parties prenantes (internes et externes) doivent être en mesure de partager et de consulter un certain nombre d'informations , même les plus petits fournisseurs ,où qu’ils soient et quel que soit leur mode d'exécution des processus. Pour ce faire, vous avez besoin d'une plateforme d’éxecution et de partage de données (DEEP, Data Event Execution Platform) intuitive et offrant une interface simple et cohérente avec les divers systèmes informatiques actuellement utilisés par vos fournisseurs. Cette plateforme doit idéalement proposer des modules complémentaires conviviaux et facilement intégrables qui recueillent les données aux diverses étapes de la supply chain.

3. Réagissez immédiatement face aux imprévus

Il est primordial d'agir rapidement : vous devez être immédiatement averti en cas de perturbation dans l'exécution des activités planifiées. Plus votre réaction est rapide et maîtrisée, plus l'impact sur les processus en aval peut être réduit, voire évité, par exemple en recherchant d'autres sources d'approvisionnement, en utilisant un stock de sécurité ou en déroutant/réaffectant des produits en transit. Le coût des mesures correctives peut aussi être considérablement allégé.

Résumé - Étapes critiques pour transformer votre supply chain en une chaîne de valeur

La mise en œuvre d'une solution de visibilité de bout en bout de la supply chain nécessite:

  • une analyse poussée des processus d'exécution opérationnelle pour définir les informations pertinentes (ID, liens logiques, événements métier) à capturer et à partager ;
  • des conseils spécialisés innovants sur les outils, les technologies et l'infrastructure nécessaires à cette mise en œuvre ;
  • une approche flexible, qui s'intègre et s'adapte facilement aux spécificités de votre supply chain.

Une fois la mise en œuvre réussie, la visibilité de la supply chain permet de:

  • réagir en cas de perturbation en prenant rapidement les bonnes décisions de manière à supprimer ou à réduire le risque d'exécution incorrecte/incomplète/tardive en aval ;
  • réduire les coûts liés aux mesures correctives ;
  • analyser et mieux comprendre les incidents antérieurs pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

En bref, la visibilité de la supply chain optimise l'agilité de l'entreprise, améliore la collaboration externe — Fournisseurs, prestataires, et intermédiares, en amont ou en aval — et favorise l'innovation, ce qui conduit à une amélioration des niveaux de service, à une réduction des coûts,ainsi qu’à une génération de valeur afin d’avoir un réel plus par rapport à la concurrence