nox NightTimeExpress et Zetes révolutionnent la distribution de nuit grâce à une solution de preuve de livraison sans clé

La solution OpenTheCar, une extension de la solution de preuve de livraison existante ZetesChronos, remplace définitivement le système actuel de gestion et d'utilisation des clés de voiture des clients. Les avantages sont considérables : coûts réduits pour les clients, possibilité de modifier les itinéraires en toute flexibilité, gestion aisée des livraisons urgentes et marge d'erreur liée à l'utilisation d'une mauvaise clé quasi inexistante.

Distribution de nuit efficace

Depuis plus de 50 ans, nox NightTimeExpress (anciennement : TNT Innight) est le leader de la distribution de marchandises et de pièces pendant la nuit. Les colis sont collectés fin de journée et livrés aux clients, notamment des assembleurs, avant le début de la journée suivante. nox NightTimeExpress effectue des livraisons sous contrat pour des clients dans les secteurs agricole, automobile, IT et télécoms, médical, de l'installation et des services professionnels. Les adresses et emplacements de livraison (par exemple, une zone spécifique d'un entrepôt, un coffre-fort mural, des conteneurs ou des véhicules de service) sont connus à l'avance. « Grâce à la distribution de nuit, nous améliorons la productivité et la compétitivité de nos clients », se réjouit Nico Bossenbroek, Directeur ICS chez nox NightTimeExpress, Belgique et Pays-Bas. « Pour augmenter notre efficacité en tant que fournisseur de services logistiques, nous utilisons depuis plusieurs années la solution de preuve de livraison de Zetes, ZetesChronos. Ainsi, nous sommes en mesure d'assurer le suivi et la traçabilité de l'ensemble des enlèvements et livraisons. »

nox NightTimeExpress se démarque de la concurrence par l'attention particulière qu'il accorde aux besoins de ses clients et par sa volonté de collaborer à la création de solutions innovantes. Ainsi, Zetes a étendu la solution de preuve de livraison dès 2014 en y ajoutant l'application FindTheCar, qui permet aux chauffeurs de localiser plus rapidement les véhicules de service. OpenTheCar constitue l'étape suivante. Nico Bossenbroek : « Dans le cadre des livraisons de biens et de produits dans les véhicules de service des clients, les chauffeurs nox NightTimeExpress devaient gérer et utiliser des milliers de doubles de clé. Nous souhaitions acquérir une solution qui réduirait le risque d'erreur humaine et les contraintes de planification associées. Nous avons donc demandé à Zetes d'aller plus loin dans le développement du concept OpenTheCar. Nous n'avons pas fait appel à eux par hasard. Nous avions déjà collaboré sur d'autres projets d'intégration innovants, et toutes nos livraisons étaient déjà traitées par leur solution de preuve de livraison ZetesChronos. »

Intégration de FindTheCar et OpenTheCar avec ZetesChronos

Les chauffeurs nox NightTimeExpress disposent d'un PDA Zebra MC67 extrêmement robuste avec scanner, spécialement conçu pour les applications mobiles critiques. L'application ZetesChronos indique aux chauffeurs via le MC67 les produits et pièces à livrer ou enlever dans les véhicules de service. L'application FindTheCar repère par GPS l'emplacement des véhicules, ce qui permet d'assurer des livraisons de nuit bien plus rapides. Tous les véhicules des clients ne sont pas forcément toujours garés au même endroit. Sans cette application, il arrivait que les chauffeurs perdent plusieurs minutes à chercher un véhicule (par ex. si un mécanicien gare son véhicule en ville). Une fois le véhicule trouvé, les chauffeurs utilisent OpenTheCar pour l'ouvrir. Cette innovation logistique, développée en étroite collaboration avec Zetes, se compose d'un petit boîtier, le qBox, connecté au système de verrouillage centralisé, d'une application installée sur les terminaux mobiles et d'un environnement de gestion web. OpenTheCar communique par Bluetooth, la communication étant sécurisée par une procédure d'autorisation sur le PDA Zebra et des codes d'accès à usage unique. En outre, la technologie respecte les normes de sécurité les plus strictes et s'appuie sur des composants cryptographiques, des modules HSM (Hardware Security Module) dans les centres de données et des cryptopuces certifiées au niveau des qBox. Les colis livrés/collectés sont scannés et ZetesChronos envoie une preuve de livraison électronique au back-office. Dès que la livraison a eu lieu, la porte du véhicule qui a été ouverte est automatiquement verrouillée. La solution ZetesChronos est optimisée par la plate-forme MCL Mobility, une plate-forme hébergée dans le Cloud assurant la gestion centralisée des applications, des terminaux et des opérateurs mobiles.

Avantages pour la chaîne logistique :

• Réduction des coûts : OpenTheCar garantit une diminution des coûts par rapport à un processus impliquant l'utilisation d'un double de clé, facilite la gestion administrative et offre une plus grande souplesse de déploiement du parc automobile.
• Planification et modification dynamiques des itinéraires  : « OpenTheCar nous permet d’exécuter avec plus de flexibilité les demande de dernière minute et de modifier facilement les itinéraires pour optimiser la planification », explique Michiel Zwart, Responsable IT chez nox NightTimeExpress. « Cette flexibilité nous permet aussi de livrer  le véhicule d'un mécanicien sur un ou plusieurs jours même si ce dernier change d’emplacement. »
• Sécurité renforcée  : « Comme OpenTheCar ne permet d'accéder au véhicule que par une seule porte, nos chauffeurs n'ont plus qu'un accès limité et, qui plus est, n'ont plus la possibilité de le démarrer. De plus, le système garantit le verrouillage automatique du véhicule après chaque livraison. Le processus est tellement simple que nos chauffeurs n'ont pas besoin de suivre de formation », ajoute Michiel Zwart.
• Marge d'erreur réduite  : Auparavant, le risque était grand que les chauffeurs emportent les mauvais doubles de clé (par exemple, suite à une modification de dernière minute), ce qui entraînait une perte de temps et mettait potentiellement en péril les livraisons des deux chauffeurs qui avaient échangé les doubles.
• Suivi et traçabilité (en temps réel) : ZetesChronos enregistre tous les colis en temps réel.

Introduction progressive

À l'automne 2015, nox NightTimeExpress a lancé OpenTheCar dans la succursale belge de Jungheinrich. Depuis, de nombreux clients du Benelux ont adopté la solution, et d'autres succursales situées dans d'autres pays ont marqué leur intérêt pour cette innovation logistique. « Nous avons reçu un retour très positif de nos clients », explique Nico Bossenbroek. Le déploiement complet d'OpenTheCar s'étale sur trois à cinq années, dans la mesure où l'installation de l'application dépend du renouvellement de la flotte de véhicules des clients.

« La ponctualité est au cœur du service que nous offrons à nos clients, leur planning journalier étant dépendant de nos livraisons », conclut Nico Bossenbroek. « À cet égard, Zetes et nous partageons une même mentalité. Les deux entreprises sont parvenues, dans un délai court, à accomplir des progrès significatifs en restant concentrées sur les résultats et axées sur le projet, ainsi qu'en maintenant des contacts étroits. Une fois de plus, Zetes nous a aidés à développer une technologie innovante, unique sur le marché logistique. »

Une fois de plus, Zetes nous a aidés à développer une technologie innovante, unique sur le marché logistique.

Les deux entreprises sont parvenues, dans un délai court, à accomplir des progrès significatifs en restant concentrées sur les résultats et axées sur le projet, ainsi qu'en maintenant des contacts étroits.