Hamburgo (Alemania), 26 de agosto de 2015 - Zetes ha suministrado una solución de movilidad totalmente gestionada a 5000 ParcelShops (puntos de envío y recogida de paquetes) de la empresa GLS en Alemania. El proyecto tiene un doble objetivo: reducir los errores y agilizar el envío y la entrega de paquetes. Para lograrlo, se han equipado todas las ParcelShops con dispositivos móviles e impresoras. El proyecto se ha implantado en 9 semanas, y está previsto que exportarlo a otros países.
Optimización del servicio ParcelShop
Integrados en distintos tipos de establecimientos, los ParcelShops de GLS funcionan como puntos de envío y entrega de paquetes. Anteriormente, la gestión de los envíos se realizaba en papel, proceso lento y propicio para la generacion de errores. GLS quería optimizarlo con una solución ergonómica que aumentase la eficiencia del envío y mejorase el servicio al cliente en general. La solución debía implantarse en toda la red de GLS en tan solo 9 semanas.
Infraestructura móvil y servicios gestionados
Zetes ha suministrado a cada ParcelShop una impresora Zebra GX420d y un dispositivo móvil TC55 con una aplicación diseñada por GLS. Gracias a este nuevo sistema, los trabajadores pueden recoger y entregar los paquetes con más rapidez y sin errores. Para garantizar que el correcto funcionamiento, Zetes suministrará un servicio de soporte, mantenimiento, reparación y sustitución. Gracias a un módulo de gestión de los dispositivos móviles, GLS puede instalar las nuevas versiones de las aplicaciones móviles en todos los dispositivos de forma remota.
Implantación en 9 semanas
Tras una prueba piloto, la solución se puso en marcha a finales de 2014 en 5000 ParcelShops repartidas por toda Alemanía.
«Uno de los principales retos de este proyecto consistía en suministrar los dispositivos necesarios a todos los ParcelShops y formar a todos los usuarios en un breve periodo de tiempo. Lo hemos conseguido gracias a Zetes», afirma Jens Minneker, director de Gestión de Productos, E-Commerce y Ventas de GLS IT Services GmbH.