Umstieg auf Voice-Technologie optimiert Kommissionierung im Vertriebszentrum

Höhere Genauigkeit beim Kommissionieren, höhere betriebliche Effizienz, Bedienfreundlichkeit, mehrsprachige Unterstützung: Dies sind einige der Vorteile, die Morrisons als Großbritanniens viertgrößte Supermarktkette durch die Zetes 3i Voice Lösung realisieren konnte. Morrisons hatte Zetes gewählt, um in seinen Einzelhandels-Vertriebszentren Tausende von Lagermitarbeitern mit Voice-Technologie auszustatten. Bis zur Implementierung hatten diese ausschließlich auf Papierbasis kommissioniert. 

Sofortige Verbesserungen in der Vertriebskette

Vor Abschluss des endgültigen Vertrages führte Zetes in Morrisons Tiefkühl-Vertriebszentrale in Corby ein dreimonatiges Pilotprojekt durch, das die Geschäftstauglichkeit ihres Voice-Systems erfolgreich demonstrierte.  Nach Morrisons eigenen Bewertungskriterien zeigte das Projekt sofortige Verbesserungen. Dabei erwies sich das System beim Einsatz unter Normalbedingungen ebenso geeignet wie unter Frischhaltungs- und Gefriertemperaturen. Außerdem wollte Morrisons Managementteam die Qualität für Echtzeit-Geschäftsdaten sowie die Reporting-Fähigkeiten für Altsysteme und Oracle WMS verbessern.

Es war wichtig einen Anbieter zu finden, der uns eine Lösung mit Support liefert.

Gary Barr, IT-Leiter, Morrisons

Eine flexible Komplettlösung

Einen weiteren Vorteil der Einführung von Zetes 3iV sieht Morrisons in der Flexibilität dieser Voice-Lösung für die Zukunft. Im Gegensatz zu vielen Anbietern schränkt das System von Zetes nicht auf eine Voice-Hardware oder -Software ein, sodass Morrisons freien Zugang zu neuen Entwicklungen und Technologien behält und von Verbesserungen der Industriestandards profitieren kann.  Als Teil der Lösung für Morrisons bietet Zetes mit dem „Zetes Care“ vollen Vor-Ort-Support, mit Wartung für Hard- und Software einschließlich Service- und Liefermanagement.