Gérer les pics d’activité est stressant pour les détaillants, ce qui ne devrait pas être le cas. Cet article explique comment l’association d’un logiciel de visibilité Supply Chain et de la technologie Cloud, aiderait les détaillants à gérer les pics d’activité annuels.

Gérer les pics d’activité est un sujet de stress pour les détaillants : les analystes élaborent des prévisions, la RH cherche à embaucher du personnel temporaire et les responsables informatiques examinent la technologie et les systèmes en place pour s'assurer que l'entreprise est préparée au mieux. En soi, cette approche n’est pas problématique, mais elle s’avère beaucoup moins rentable et efficiente qu’une solution combinant un logiciel de visibilité Supply chain et une technologie Cloud avancée.

Voice picking solutions: a must to managing peaks

Par ailleurs, il est important que les détaillants ne se focalisent pas  uniquement sur les pics d'activité majeurs. L'analyse des processus mis en œuvre tout au long de l'année doit favoriser l'agilité de la Supply Chain, de manière à ce que toute augmentation de la demande entraîne une réaction efficace et automatique, qu'il s'agisse ou non d'un pic d’activité. Les détaillants qui se contentent d’une solution construite, en fonction des pics d’activité potentiels, courent un gros risque dans la mesure où le comportement des consommateurs peut varier d'année en année et qu'il n'est pas garanti que la solution continue de répondre aux nouveaux besoins.

Flexibilité et visibilité

Combinées, la visibilité de bout en bout de la Supply Chain et la technologie Cloud peuvent révolutionner les solutions retail. De plus en plus prisées, elles permettent de mieux répartir les ressources et les capacités dans l'entrepôt, sur la route et en magasin.

Libérés de leur dépendance vis-à-vis d'un ou de plusieurs équipements spécifiques, les détaillants peuvent désormais faire appel à une combinaison de solutions en fonction de leurs besoins. Toutefois, tout cela n'est possible qu'à condition que les systèmes adéquats soient en place pour garantir une flexibilité et une visibilité totales de bout en bout de la Supply Chain. Par exemple, une nouvelle tendance émerge au sein de la Supply Chain, gagnant tant l'entrepôt que le magasin, qui consiste à louer des terminaux mobiles. Ceux-ci sont disponibles dans les plus brefs délais et peuvent s'intégrer avec un système existant quasi instantanément pour peu que les détaillants aient investi dans une solution Cloud. A contrario, opter pour une refonte complète ou la mise en œuvre d'un système WMS (Warehouse Management System) pour absorber les pics d'activité signifie d’immobiliser des actifs à long terme, ce qui serait non seulement coûteux mais pourrait également demander de longs délais d'installation.

Retailers ready for seasonal peaks with supply chain solutions

Gérer les pics d'activité requiert de l'agilité. Les détaillants doivent disposer de la flexibilité nécessaire pour réagir non seulement face aux périodes de pointe, mais aussi pendant les moments plus calmes tout au long de l'année. Pour y parvenir, il est inutile de se débarrasser des systèmes en place ou d'accroître en permanence les capacités matérielles (par ailleurs sous-utilisées le reste de l'année).

Les pratiques changent et les détaillants se doivent d’évoluer. S'ils investissent dans des systèmes agiles et évolutifs qui offrent une visibilité en temps réel sur les événements clés et étendent les fonctions de leur Supply Chain connectée, ils seront en mesure de réagir de manière adéquate pendant les pics d’activité, quel qu’ils soient.

Sébastien Sliski, Directeur général des solutions Supply Chain chez Zetes.

Together, cloud technology and end-to-end supply chain visibility have the power to revolutionise retail solutions.

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