• ​Una soluzione basata sul web per la gestione di infrastrutture d’identificazione automatica
  • Assicura ai clienti il 100% di trasparenza, disponibilità IT, cicli di riparazione ottimizzati, manutenzione remota flessibile ed efficienza dei costi
  • Razionalizzazione degli acquisti, in particolare per le multinazionali

Bruxelles, 20 Novembre 2011 — TotalCare è una soluzione basata sul web per la gestione di infrastrutture Auto-ID (dispositivi mobili, stampanti ecc.), incluse la loro manutenzione e riparazione. Grazie a Zetes TotalCare, aziende in tutta Europa possono gestire in modo efficiente l’acquisto dei loro dispositivi mobili e tenere sotto controllo la situazione del loro parco terminali.

La piattaforma di servizi comprende 4 moduli: : „Asset Management“, „Online Shoppinglist“, „Mobile Device Management“, and „Reporting“. Assicura ai clienti il 100% di trasparenza, disponibilità IT indipendentemente dall’ubicazione, cicli di riparazione ottimizzati, manutenzione remota flessibile ed efficienza dei costi nella gestione di processi e dispositivi.

Asset Management – la massima disponibilità ovunque

Questo modulo assicura una migliore gestione dei dispositivi grazie alla massima trasparenza di tutti i movimenti dei dispositivi. È’ possibile segnalare eventuali malfunzionamenti e dopo l’analisi del problema, TotalCare suggerisce il passo successivo: p. es. l’invio del dispositivo al centro riparazioni. Lo stato della manutenzione o riparazione viene monitorato da vicino per evitare costosi tempi di fermo. Lo strumento online consente inoltre di ridurre drasticamente il coinvolgimento amministrativo.

Online Shoppinglist – per acquisti più intelligenti

Con TotalCare, le multinazionali possono razionalizzare i loro acquisti: le filiali locali possono acquistare nuovi dispositivi mobili e accessori a partire da un elenco predefinito. Gli acquisti on-line sono gestiti a livello centrale, mentre consegna e fatturazione si effettuano localmente, mantenendo così sotto controllo il budget.

Mobile Device Management – per evitare gli interventi di assistenza

È’ possibile evitare la perdita di produttività ed eliminare i costi (generalmente dell’ordine di migliaia di euro) derivanti dai lunghi tempi necessari per identificare e risolvere un problema che riguarda un dispositivo. Grazie al Mobile Device Management (modulo di gestione dei dispositivi mobili), lo stato e la disponibilità dei dispositivi vengono monitorati a distanza. Gli utenti hanno la massima trasparenza sulle condizioni operative ed è possibile individuare e gestire più rapidamente i casi di assistenza tecnica. Inoltre, le applicazioni e il sistema operativo possono essere scaricati o aggiornati automaticamente. Il portale è indipendente dal produttore di hardware. È possibile tracciare tutti i dispositivi dei principali produttori di hardware.

Reporting – per prendere decisioni più mirate

Lo strumento di reporting fornisce informazioni specifiche a utenti diversi, come i supervisori dei turni o il CIO. Inoltre, le valutazioni dei dati permettono di evidenziare all’interno del parco dispositivi, trend utili per valutare vari settori operativi e mettere in luce discrepanze in termini di efficienza.

TotalCare in Europa

In qualità di partner internazionale di sistemi per il settore auto, il Gruppo Dräxlmaier non è solo uno dei principali sviluppatori e produttori di innovativi sistemi di rete “a bordo”, ma possiede anche vaste competenze interne e logistiche. “Dräxlmaier ha scelto Zetes TotalCare perché questa soluzione semplifica e rende più uniformi i processi RMA. Al tempo stesso, si riduce il tasso di errore relativo ad ordini sbagliati grazie ai numeri degli articoli integrati nel sistema. È inoltre possibile effettuare ricognizioni inventariali e trasferire dispositivi ad altri siti premendo semplicemente un tasto. Il portale include attualmente dispositivi mobili quali stampanti, terminali veicolari e palmari, nonché scanner”, conferma Karl-Heinz Scherrer, Shop Floor IT Frontend Devices di Dräxlmaier.   

Anche altre imprese europee come PEPSICO (Spagna), Suiker Unie (Olanda) TRANSPORTES AZKAR (Spagna) e DSV (Regno Unito) utilizzano la piattaforma di servizi Zetes.

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