חמש מגמות בתחום שרשרת האספקה שכדאי לעקוב אחריהם בשנת 2022

עקב האירועים הסוערים שהתרחשו במהלך 2020/21, ממשיכים להתרחש שיבושים בשרשרת האספקה הגלובלית שעדיין ניצבת אל מול אי-ודאות. העלייה בהיקף המסחר האלקטרוני (e-commerce) באירופה מפעילה לחץ על קמעונאים, יצרנים, חברות הובלה, חברות אחסון ולוגיסטיקה במסגרת מאמצם לממש הזמנות ולמסור משלוחים במהירות ובמלואם, ולעמוד בציפיות הגבוהות שכוללות נראות של סטטוס ההזמנה, שירות והחזרות.

דרישות הלקוחות (הן לקוחות עסקיים / B2B והן צרכנים / B2C) כוללות כעת גם שקיפות רבה יותר של שרשרת האספקה מקצה-לקצה. כאשר הלקוחות דורשים נראות של הזמנותיהם, כל בעלי העניין בשרשרת האספקה חייבים לאפשר נראות ברמה דומה כדי לפחית שיבושים ולחפש אחר דרכים חדשות לשפר תהליכים קיימים. סדרי עבודה פיזיים ודיגיטליים חייבים להיות מסונכרנים באופן מלא.

בואו נבחן חמש מגמות שצפויות להיות דומיננטיות בתחום שרשרת האספקה בשנת 2022.

1. הטמעת טכנולוגיות של שיתוף פעולה למניעת מחסור בכוח אדם

בעוד שטח המחסנים מתרחב וכמות ההזמנות למימוש גדלים, מאגר הכישרונות המתאימים לעבודה קטן. אירופה עומדת בפני מחסור של נהגי משאית המוערך בכ-400,000, ומחקר¹ על אסטרטגיות של הטמעת מודרניזציה במחסן חשף כי 83% מהמשיבים מגדילים או שמתכננים להגדיל את מספר העובדים עד לשנת 2024. עם זאת, הפתרון הוא לא פשוט לגייס עוד עובדים; העבודה במחסן וכנהג חייבת להפוך לנחשקת יותר כדי לשמר את צוות העובדים ולהגביר את תחושת השייכות שלהם. עובדים צעירים מצפים לחוויית עבודה דיגיטלית, כלים ארגונומיים וסיפוק מהעבודה. בשנת 2022 והלאה, השקעה בטכנולוגיה להגדלת תפוקת עובדים תהפוך לחיונית, כמו למשל ברובוטיקה (AMR) , טכנולוגיה רב-אופנית, טכנולוגיה חזותית ומבוססת-צילום, מחשוב נישא והוכחת מסירה אלקטרונית .(ePOD)  השקעה זו תאפשר להשיג יעילות ודיוק מיטביים ולשפר את מעורבות העובדים מהליקוט, להעמסה ועד למסירת המשלוחים ללקוח, ואף לטפל ביעילות בהחזרות/מלאי.  

2. טרנספורמציה דיגיטלית

השיבושים שהתרחשו לאחרונה חשפו את מידת הפגיעות של תהליכים ידניים ומסורתיים, ואת הנקודות המתות בשרשרת האספקה. טרנספורמציה דיגיטלית היא הדרך היחידה להשגת נראות, שליטה ותובנות. שרשראות אספקה חכמות ובנות-קיימא משתמשות בטכנולוגיות מבוססות-ענן, באינטרנט של הדברים (IoT), בבינה מלאכותית (AI) ובלמידת מכונה עבור אוטומציה של תהליכים, שיתוף נתונים וקבלת החלטות מושכלת. במקום לבצע שדרוג כולל ויקר של המערכות, חברות יחפשו אחר שותפים טכנולוגיים שניתן לסמוך עליהם כדי לערוך ביקורת של תהליכים ולהטמיע 'שכבת' תוכנה שתשתלב עם מערכות ERP, WMS, ו-TMS עבור החזר מהיר יותר. המפתח לטרנספורמציה דיגיטלית הוא לחשוב בגדול, להתחיל בקטן, ולבצע הרחבה במהירות. כלומר, לממש חזון של שרשרת אספקה מקושרת ומבוססת על שיתוף פעולה, במספר שלבים ברי-ביצוע. יש להעדיף השקעת מאמץ שיביא להישגים מהירים, ולאחר מכן לבצע הרחבה במהירות על ידי זיהוי האזור/ים הבא/ים בסדר העדיפויות.

מרכז תשומת הלב מופנה כעת לאנשים (שימור עובדים ושביעות רצון הצרכנים) ולטכנולוגיות מבוססות-ענן שיאפשרו נראות, עקיבות ושיתוף פעולה, כולל שיתוף פעולה בין אנשים לטכנולוגיות המיועדות לשיפור התפוקה.

3. שיתוף פעולה הוא גורם מפתח בשנת 2022 והלאה

מחסור בחומרים ובכוח אדם, עומס בנמלים ועיכובים ממשיכים להוות איום על ביצועי שרשרת האספקה. KMPG מדווחים כי 67% מהמנכ"לים משקיעים בעיכוב היווצרותם של שיבושים ובתהליכים חדשניים במטרה לשמור על זרם סחורות רציף באופן חסכוני ויעיל ולצמצם סיכונים. יחד עם זאת, גישה משולבת לאופטימיזציה של שרשרת האספקה היא קריטית – החוזק שלך נמדד בהתאם לחוליה החלשה ביותר. לכן שיתוף פעולה נמצא במרכז סדר היום של שנת 2022, ומצריך השקעה בטכנולוגיה, שינוי מחשבתי ומהפיכה בשותפויות, שיסיטו את המיקוד מעלות בלבד אל הערך. הסרת הסיכונים לשרשרת האספקה באמצעות שיתוף פעולה משפרת את ניהול היכולות, החיזוי, התכנון, הנראות ומפחיתה את כמות הפסולת, השגיאות ואת העיכובים. מכיוון ששיתוף פעולה מחזק את הקשרים העסקיים בנוסף על הביצועים, כדאי להדגיש את היתרונות שטמונים במשחק שבו כולם מרוויחים כדי להבטיח שילוב מוצלח של כל בעלי העניין. 

4. עקיבות עבור תאימות והגברת מעורבות הצרכנים

הדרישה להוכחה לאימות מקורות האספקה, אותנטיות ותאימות של המוצרים/חומרי הגלם גוברת, הן מצד גופים רגולטוריים והן מצד הצרכנים. עקיבות (נראות במעלה ומורד השרשרת מהמקור ועד למשתמש הקצה) מושגת באמצעות דיגיטליזציה ונתונים מותאמים. למרות שעקיבות הכרחית עבור ענפי תעשייה כמו מוצרי טבק ומזון ומשקאות, היא טומנת בחובה ערך עבור כל הצדדים בשרשרת האספקה, כולל יצרנים, על ידי כך שהיא מספקת בקרת איכות (כולל מאבק בזיופים), הפחתת עלויות, הגברת מעורבות הצרכנים ומאפשרת ייצור בשיטת בדיוק-בזמן (JIT ). צרכנים יהיו מוכנים לשלם 2% עד 10% יותר עבור מוצרים מחברות שמספקות שקיפות רבה יותר של שרשרת האספקה². השקעה בטכנולוגיות לאיסוף מידע כמו חיישני IoT , סורקים ומצלמות היא חיונית להשגת עקיבות מיטבית.

5. אוטומציה וניתוח-נתונים (analytics) מתקדם

למרות שאוטומציה תהיה גורם מרכזי ביצירת שרשראות אספקה עמידות וגמישות, מחקר³ שנערך לאחרונה מצא כי 73% ממקבלי ההחלטות מאמינים שהאיזון המיטבי בפעילות המחסן כולל אינטראקציה אנושית. שדרוג היכולות האנושיות, במקום החלפת העובדים, תהיה מגמה מרכזית בשנת 2022. אוטומציה מהדור הבא המבוססת על שיתוף פעולה (כמו למשל רובוטיקה בשילוב עם טכנולוגיית ליקוט קולי) תאפשר לעובדים להתמקד במשימות עם ערך מוסף. בנוסף, כמות הנתונים העצומה שמתקבלת באמצעות הפיכתם של תהליכים המתבצעים בשרשרת האספקה לאוטומטיים תסייע ביצירת רשת מאוחדת, נראות מקצה-לקצה, שיתוף פעולה עם הבלדרים והמובילים ועקיבות – המרכיבים של הצלחת שרשרת האספקה. הטמעת AI שכוללת חיזוי מבוסס ניתוח-נתונים ולמידת מכונה תסייע בקבלת החלטות מושכלת במהירות, שתאפשר פעילות המאופיינת בעמידות, גמישות וחדשנות עבור שיפור מתמשך.

סיכום

הסרת הסיכונים לשרשרת האספקה ואופטימיזציה של הביצועים יהוו מגמה מרכזית לטווח-הארוך. מרכז תשומת הלב מופנה כעת לאנשים (שימור עובדים ושביעות רצון הצרכנים) ולטכנולוגיות מבוססות-ענן שיאפשרו נראות, עקיבות ושיתוף פעולה, כולל שיתוף פעולה בין אנשים לטכנולוגיות המיועדות לשיפור התפוקה. בשנת 2022 והלאה, הנתונים המותאמים יהפכו לליבה של שרשרת האספקה העמידה והמקושרת, כאשר הנתונים יופקו ויותאמו באמצעות דיגיטליזציה ויכולת השימוש בהם תשופר בעזרת AI.

¹ Zebra Technologies: Warehousing Vision Study
² Harvard Business Review: What Supply Chain Transparency Really Means (2019)
³ Zebra Technologies: Warehousing Vision Study