Malmö (Suède), 2 mars 2021 - Hall Miba, un grossiste de produits non alimentaires de premier plan pour les stations-service et les détaillants en Suède, déploie la technologie vocale de dernière génération ZetesMedea dans le cadre d'un grand projet de digitalisation des entrepôts. Cet investissement stratégique pour Hall Miba doit améliorer l'efficacité logistique, la précision du traitement des commandes et la qualité du service à la clientèle.

Amélioration des opérations logistiques et performances optimales

Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation, Hall Miba avait besoin d'une solution d'exécution logistique évolutive et efficace pour améliorer les processus critiques et maximiser l'efficacité. Au terme d’une analyse approfondie du marché, l’entreprise a retenu ZetesMedea Voice, un système multimodal de préparation vocale des commandes de dernière génération qui améliore rapidement la précision, l'efficacité et les performances des processus. Contrairement à la plupart des systèmes vocaux avec apprentissage, la solution élimine cette étape chronophage. Elle assure un gain énorme en rapidité et en productivité des opérateurs logistiques, en particulier lors des pics saisonniers. Équipés d'un terminal mobile et d'un casque, les opérateurs logistiques de Hall Miba travaillent en mode mains libres. Ils gagnent ainsi du temps et font beaucoup moins d’erreurs.

« Grâce au contrôle et à la visibilité en temps réel dont nous bénéficions désormais sur nos processus de préparation des commandes, nous pouvons fournir rapidement à nos clients des informations fiables sur leurs commandes », explique Jane Nygren chez Project Manager.

Meilleurs niveaux de service

Outre le gain de productivité dans l'entrepôt, le système permet à Hall Miba d'offrir de bien meilleurs niveaux de service grâce au statut précis de traitement des commandes et à une communication proactive.
« Grâce au contrôle et à la visibilité en temps réel dont nous bénéficions désormais sur nos processus de préparation des commandes, nous pouvons fournir rapidement à nos clients des informations fiables sur leurs commandes. Nous gagnons ainsi du temps et de l'argent tout en améliorant la satisfaction à la fois de la clientèle et du personnel », explique Jane Nygren, Project Manager chez Hall Miba.

Les évènements de picking sont saisis en temps réel dans le système ERP, gage d'états de stocks précis. L’entreprise réduit ainsi les risques de ruptures ou d'excédents de stocks. « Grâce à des informations détaillées sur l'ensemble du processus de préparation des commandes, nous avons désormais une meilleure vue d’ensemble de la productivité de nos opérateurs. Nous pouvons ainsi détecter les goulets d'étranglement, réaffecter les ressources et superviser notre équipe plus efficacement », souligne Jane Nygren pour résumer les avantages de ZetesMedea Voice.

Voice picking device
 

Håkan Hammar, Country Manager de Zetes en Suède : « La digitalisation est devenue indispensable à toute entreprise souhaitant avoir une visibilité et une maîtrise totales sur les opérations de sa chaîne logistique. Nous sommes ravis que Hall Miba nous ait fait confiance. La prochaine étape consistera à optimiser l'inventaire en le transformant en système entièrement dématérialisé. Nous pourrons ainsi réduire les coûts et atteindre un meilleur niveau de précision et d'assurance qualité. »

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