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Objectif :
- optimiser la précision et l'efficacité du contrôle des commandes
Solution :
- contrôle des commandes avec la solution d'exécution logistique ZetesMedea et la technologie RFID pour des expéditions sans erreur
Résultats :
- Exécution des commandes plus rapide et précise
- 99,7 % des commandes vérifiées
- Volume accru de commandes vérifiées avec moins de matériel
- Comprobantes en tiempo real de cada pedido escaneado
Spécialisée dans l'exécution de commandes d'articles de mode, la société Modexpress a déployé la solution logistique ZetesMedea avec la technologie RFID pour vérifier les commandes de SuitSupply. En optimisant plusieurs processus d'entrepôt critiques, Modexpress a gagné en efficacité dans la vérification des commandes avant leur expédition. « Au cours du contrôle des commandes, les codes EPC des vêtements et des accessoires, qu'ils soient sur cintre ou emballés dans des caisses, sont vérifiés en scannant un tag RFID avec une précision de l'ordre de 99,7 % », a déclaré le directeur IT, Dave Van Alem. L'introduction de cette solution RFID a également permis de limiter la technologie nécessaire pour réaliser l'opération.
Défi : améliorer la précision et la flexibilité
Basée à Helmond, la société Modexpress est une entreprise familiale florissante en pleine expansion, spécialisée dans les services logistiques internationaux pour les sociétés de mode. Elle possède 7 entrepôts aux Pays-Bas, deux bureaux internationaux au Maroc et un parc d'environ 60 semi-remorques destinés à la livraison journalière des commandes aux clients. Lors des pics d'activité, les effectifs passent temporairement de 500 à plus de 800 collaborateurs. Chaque année, Modexpress traite environ 20 millions de produits dans quelque 4 millions de paquets et possède environ 6,5 millions de produits en stock.
« Jusqu'il y a peu, nous contrôlions toutes les commandes de Suitsupply à l'aide d'une solution RFID dédiée à ce gros client mais qui malheureusement avait fait son temps », a ajouté M. Van Alem. « Suitsupply est un client de Modexpress depuis une bonne quinzaine d'années. Avec la mise en œuvre de la nouvelle solution RFID, nous cherchions également à améliorer notre flexibilité afin de répondre aux fluctuations de la demande tant de la part de Suitsupply que d'autres clients. Dans notre secteur, la vérification des commandes et le partage d'informations logistiques en tant que service supplémentaire ne cessent de prendre de la valeur. »
Critères de sélection : expertise, savoir-faire et confiance
Pour Modexpress, la nouvelle solution RFID devait impérativement satisfaire à tous les prérequis de vérification des commandes B2B et B2C de Suitsupply, mais aussi de partage des informations en temps réel avec leur système de gestion des commandes. « Avec notre ancienne solution RFID, nous pouvions uniquement vérifier la majorité de leurs commandes B2B », explique M. Van Alem. « Avec la nouvelle solution RFID ZetesMedea, nous sommes désormais en mesure de vérifier toutes les commandes B2B et B2C. Il était également capital de disposer d'une solution flexible et évolutive, capable d'accompagner notre croissance. C'est la raison pour laquelle nous avons procédé à divers calculs de capacité au cours du processus de sélection. »
Outre que la solution répondait à toutes les exigences fonctionnelles et techniques, c'est l'aspect relationnel qui a tout particulièrement influencé Modexpress dans le choix de Zetes. « Le contact est bien passé dès la première réunion », a déclaré M. Van Alem. « Et ce, en raison de leur approche stratégique dans les suggestions orientées solutions qu'ils proposaient pour améliorer les processus et la solution personnalisée correspondante. Ils possédaient aussi des connaissances et des compétences internes très complètes ainsi qu'une longue expérience de la fourniture et du support des solutions d'automatisation logistique. D'où la confiance que nous avons ressenti à leur égard. »
La solution : solution RFID ZetesMedea
À l'analyse des flux de traitement des commandes, il s'est avéré que les pics d'activité pour les commandes B2B et B2C se succédaient de telle sorte qu'il était possible d'utiliser facilement la nouvelle solution pour les deux types de commandes. « Lors des calculs de capacité, qui tenaient compte des améliorations suggérées, nous avons conclu qu'il était possible de vérifier trois fois plus de commandes avec moins de ressources matérielles », a ajouté M. Van Alem. « Le résultat était tellement inattendu que j'ai refait les calculs à plusieurs reprises. À la différence de notre ancien système, la nouvelle solution nous permet de scanner tous les tags RFID à un stade précoce du processus. »
La nouvelle solution RFID a été déployée fin 2022, dans un premier temps pour vérifier toutes les commandes sortantes de Suitsupply. « Avec la solution ZetesMedea, nous pouvons désormais vérifier 100 % des commandes avec une précision de l'ordre de 99,7 % et partager ces informations avec le système de gestion des commandes de Suitsupply », a indiqué M. Van Alem. « Qui plus est, à l'avenir, elle pourra également être utilisée pour vérifier les flux entrants et de retour pour d'autres clients. Si ce n'est le support que Zetes assure pendant les heures ouvrables, nous n'avons pas de contrat de services supplémentaire puisque la solution fonctionne parfaitement. »
« ZetesMedea vérifie 100 % des commandes avec une précision de 99,7 % et partage ces données avec l'OMS de Suitsupply », Dave Van Alem, Directeur IT, Modexpress