הליקוט הקולי איפשר ל-Assmann Büromöbel להגדיל את הפרודוקטיביות ב-20% ולהקטין את שיעור השגיאות ל-0%. היעילות התפעולית המוגברת הפכה את ניהול המלאי למסודר ופשוט יותר ואפשרה לשלב בתהליכים עובדים זמניים. החזר השקעה (ROI) מלא הושג תוך פחות מ-24 חודשים.

המטרה:

  • הפחתת שגיאות ליקוט
  • הגדלת ביצועי ליקוט
  • השגת אפשרות לשילוב עובדים זמניים
  • הקטנת עיכובים יקרים בהרכבה
  • צמצום שגיאות ברשימות המלאי

הפתרון:

  • ZetesMedea Voice
  • MCL™ Voice
  • 7 מסופוני Zebra W41 ו-15 מערכות אוזניות

התוצאה:

  • 0 שגיאות ליקוט
  • גידול של 20% בפרודוקטיביות: מ-120 ל-143 הזמנות בשעה
  • קיצור משך זמן הכשרת לעובדים
  • החזר השקעה (ROI) מלא תוך פחות מ-24 חודשים.

הליקוט של חלקי ריהוט הוא נושא קריטי ב-Assmann Büromöbel. מדי יום מופעלות שתי משמרות, שבכל אחת מהן עד שבעה מלקטים, כדי ללקט כ-4,500 חלקים שונים, אשר ישמשו להרכבה של שולחנות עבודה, פתרונות אחסון, מערכות עגינה* וחציצה** או ריהוט ייצוגי. כל יחידת ריהוט משרדי ב-Assmann מורכבת בממוצע מעשרה חלקים, כולל דלתות, לוחות צד וכן הלאה.

תהליך הליקוט של חלקי הריהוט העשויים מעץ נעשה בעבר ביום שלפני ההרכבה, בעזרת רשימות ליקוט מודפסות על נייר - שיטה שגרמה לעיתים קרובות לשגיאות. "שגיאות ליקוט אלה הובילו לעיכובים יקרים בהרכבה ולשגיאות בניהול רשימות המלאי", מספר אובה באהר (Uwe Bahr), מנהל טכנולוגיות מידע ופיתוח ארגוני ב-Assmann Burömöbel. בעיה נוספת הייתה עקומת הלמידה התלולה והארוכה של אותם 15 עובדים שמועסקים לעיתים קרובות כעובדים זמניים בליקוט חלקים להזמנות. "בשל המגוון הרחב של פריטים שנדרשים לליקוט והיעדרם של נתוני מיקום ברשימות הליקוט, העובדים נדרשו ללמוד ולהכיר את המחסן היטב", מדגיש מתאם טכנולוגיות המידע פטר קניג-סליקרס (Peter König-Slickers).

הפעלה לא פרופיל קולי

חברת Assmann חיפשה מערכת הכנת הזמנות חדשה שתוכל להנחות במהירות וללא תקלות, גם את העובדים החדשים וחסרי הניסיון, בתהליך הליקוט להכנת ההזמנה. בראש ובראשונה התכוונה Assmann להגדיל את ביצועי הליקוט. "היה לנו ברור שליקוט קולי הוא הפתרון המתאים ביותר לעמידה ביעד הזה", מסביר באהר. לאחר ניתוח של מספר חלופות וספקים, התקבלה החלטה לבחור בפתרון ZetesMedea Voice, שמופעל על התשתית של MCL™ Voice. "מהרגע הראשון חשנו ביטחון ביכולות ובמומחיות של Zetes", מספר קניג-סליקרס (König-Slickers), שהיה ממונה על הטמעת הפתרון Pick by Voice, כמנהל הפרויקט.

"ZetesMedea Voice הוא פתרון אינטואיטיבי למשתמש ובלתי-תלוי במפעיל. אין צורך ליצור פרופיל קולי אישי לכל מלקט בנפרד ועובדה זו מאפשרת לקצר את משך ההכשרה", מספר קניג-סליקרס. יתרון נוסף של הפתרון היה השילוב הקל והפשוט עם המערכת של Assman’s לניהול הייצור - מערכת "Profile Systems". בנוסף על התוכנה, השקיעה Assmann גם ברכישה של 7 מסופוני Zebra W41 ו-15 מערכות אוזניות.

צמצום המלאי

בשלב הראשון ערכה Zetes סדנה בת יומיים לגיבוש המפרטים המדויקים, כולל הפרוטוקולים של הדיאלוג הקולי. בין עשרת המשתתפים בסדנה היו מנהלי הייצור וטכנולוגיות המידע, יושב ראש וועד העובדים ושניים מעובדי הליקוט. הסדנה העלתה שפע של רעיונות והצעות לשיפור תהליכים, אשר יושמו במהלך הפרויקט.

מיטוב (אופטימיזציה) של תהליכים עסקיים: במקום להכין הזמנות ביום שלפני ההרכבה, ההכנה מופעלת כיום במועד ההרכבה ממש. שינוי זה הביא לקיצור זמן הטיפול בכל הזמנה ולצמצום ניכר של היקף המלאי שנדרש להחזיק.

עיניים וידיים חופשיות

המפעילים שמחוברים למערכת מקבלים הכוונה אל מקומם המדויק של הפריטים וכן הנחיה קולית על הכמות הנדרשת. ברגע שהמלקט מגיע אל המיקום המיועד הוא מאשר את המיקום בעזרת ספרות הביקורת של הברקוד על גבי המדף. כך מובטח שהעובד מלקט את הפריט הנכון. לאחר שהמלקט מאשר את מספר הפריטים שנלקחו, הוא מופנה אל מיקום הליקוט הבא. "כתוצאה מכך, העובדים יכולים להתרכז בפעילות שלהם באופן מלא ומוחלט, ללא הסחת הדעת שגרמו להם הדפדוף, הקריאה וסימון הפריטים ברשימות הנייר", מדגיש קניג-סליקרס. "בנוסף, עיניהם וידיהם של המלקטים נותרות פנויות להרמת פריטים מסורבלים וכבדים", מוסיף באהר.

המערכת לוקחת בחשבון גם הגבלות אישיות – כמו למשל איסור על הרמת משאות כבדים, בעת הקצאת ההזמנות לטיפולם של המפעילים השונים.

השלבים הבאים בתכנית:

"הודות ליתרונות הארגונומיים הללו, הביצועים שלנו בליקוט להכנת הזמנות עלו ב-20 אחוזים בערך, מ-120 פריטים לשעה בעבר ל-143 פריטים בשעה כיום. ויחד עם זאת, שיעור השגיאות ירד ל-0 אחוזים. הודות לבקרה בזמן-אמת, ליקוט חלקי הריהוט הלא נכונים הפך להיות בלתי-אפשרי למעשה". מספר אובה באהר.

מיום שהופעל, באפריל 2014, פתרון ZetesMedea Voice מוכיח את ערכו מדי יום ביומו. הפתרון החזיר את העלות שהושקעה בו בתוך פחות משנתיים. בשלב הבא מעוניינת Assmann Büromöbel לממש את פתרון הליקוט הקולי ZetesMedea Voice בתהליך הליקוט של חלקים קטנים כגון צירים וידיות - פריטים אשר נאספים כיום על ידי מרכיב הריהוט במהלך הייצור. "Pick by Voice מהווה כיום חלק בלתי נפרד מהייצור במפעל שלנו והוא עולה בקנה אחד עם השאיפה שלנו להשיג שיפור מתמשך ובלתי פוסק", מבהיר באהר.

*כל חיבורי החשמל והנתונים הנדרשים משולבים בתוך הריהוט המשרדי באופן מובנה, ארגונומי וחסכוני-במקום. לחברת Assmann יש פטנט רשום לפתרון זה והוא אף זיכה אותה בפרס ה-Red-Dot.

**מחיצות, המשמשות במשרדים או מוקדי שירות גדולים כדי לעמעם את הקול.

--

מידע על Assmann Büromöbel GmbH & Co. KG

חברת Assmann Büromöbel GmbH & Co. KG היא עסק משפחתי בינוני בעל מסורת ארוכה, ששורשיה מרחיקים לכת עד לשנת 1939. במטה החברה בעיר מל (Melle), מפתחת Assmann ומייצרת מוצרים באיכות גבוהה - שולחנות עבודה, פתרונות אחסון, מערכות עגינה ומחיצות חכמות, כמו גם ריהוט ייצוגי. החברה מספקת שירותים מקיפים, החל מייעוץ פרטני בנוגע לתכנון מקצועי של חדרים ועד לאספקת המוצרים באמצעות צי המשאיות של החברה והרכבתם באתר הלקוח.

החברה, מתגאה לספק ייצור מלא וישיר על-ידי הבעלים מזה שלושה דורות, ומחזיקה נציגויות בגרמניה, בריטניה, שווייץ והולנד. רשת של למעלה מ-100 שותפים מסחריים מומחים בגרמניה ושותפי-מכירות בצרפת, בלגיה, לוקסמבורג, פולין, אוסטריה, הונגריה, איטליה, רומניה ורוסיה, מספקת לחברה מזה שנים רבות מחזורי מכירות הולכים וגדלים, בשווקים האירופיים החשובים ביותר. מדי יום מיוצרות במל (Melle) כ-2,000 יחידות ריהוט על ידי החברה. בשנת 2015, זכתה Assmann Büromöbel במקום הראשון בטקס פרסי ה-Oskar Patzelt Foundation בקטגוריית החברות המסורתיות בגודל בינוני. במקביל, זכתה מערכת העגינה של Assmann Büromöbel, ה-Applica Docking System בפרס העיצוב היוקרתי Red Dot.

למידע נוסף, היכנסו אל www.assmann.de

"הביצועים שלנו בליקוט להכנת הזמנות עלו ב-20 אחוזים, ל-143 פריטים בשעה. ויחד עם זאת, מכסת השגיאות ירדה עד ל-0 אחוזים". אובה באהר (Uwe Bahr), מנהל טכנולוגיות מידע ופיתוח ארגוני, Assmann Burömöbel