Ce qu'il faut savoir sur le voice picking en entrepôt

Pour vous aider à trouver la solution adaptée pour votre entreprise, nous avons répondu aux questions qui nous sont régulièrement posées à propos du voice picking.  

Qu'est-ce que le voice picking ?

Le voice picking permet d'améliorer les processus en entrepôt. On parle également de préparation de commande vocale ou dirigée par la voix. Cette technologie accélère le processus de préparation de commande et diminue les erreurs, ce qui vous aide à réduire vos coûts et à améliorer la satisfaction de la clientèle. Le vocal peut également être implémenté dans d'autres environnements et processus, par exemple le cross-docking, le prélèvement-emballage (pick & pack), la réception des marchandises, le rangement et le cycle de comptage. Découvrez le voice picking en action dans cette vidéo.

Quel équipement utiliser pour le voice picking ?

Les préparateurs de commandes sont équipés d'un terminal mobile et d'un casque. Vous pouvez utiliser un terminal vocal dédié (uniquement pourvu d'une interface vocale) ou d'un terminal mobile polyvalent. ZetesMedea Voice est l'une des seules solutions de voice picking compatibles avec la plupart des terminaux mobiles des principaux fabricants. Nos spécialistes vous recommanderont le terminal vocal le mieux adapté à votre activité.

Je possède une petite équipe de 10 préparateurs. Est-il justifié d'investir dans le voice picking ?

ZetesMedea Voice a été déployé dans le cadre de projets comptant entre cinq et dix préparateurs ou encore plusieurs centaines répartis sur différents continents. Une étude de cas sur le voice picking prend en compte différents facteurs, dont les suivants :

  • Nombre d'erreurs pendant la préparation de commandes
  • cCoût par erreur
  • Nombre de lignes de picking par commande
  • Nombre de prélèvements par ligne de picking
  • Nombre d'expéditions livrées dans les temps
  • Nombre d'expéditions complètes
  • Précision de l'inventaire

Zetes examine vos processus métier et vous recommande la meilleure technologie pour optimiser la préparation de commandes. Nos consultants vous aideront à réaliser une étude de cas pour justifier votre décision d'investissement dans le vocal ou toute autre technologie de picking, par exemple les radiofréquences ou le pick to light.

J’emploie une main d'œuvre temporaire importante. Un système de voice picking exige-t- il une formation de longue durée ?

Le voice picking convient parfaitement aux environnements faisant appel à une main d'œuvre saisonnière importante. Le système guide les opérateurs dans leurs tâches grâce à des commandes vocales simples et faciles à comprendre. La formation est donc considérablement réduite. Comme le système est optimisé par le moteur de synthèse vocale MCL Voice, il n'a aucun problème à prendre en charge les différents dialectes. Découvrez le voice picking en action dans cette vidéo.

“Les nouveaux terminaux sont utilisés avec la solution de Zetes sans apprentissage préalable. En raison des fluctuations saisonnières, de nombreux opérateurs engagés à titre temporaire sont immédiatement opérationnels car il n'est pas nécessaire d'enregistrer leur voix avec le nouveau système. Nous gagnons ainsi un temps précieux sur la formation.”

Charles Chelayfa, Responsable de la production IT, Système U

La technologie vocale est-elle exclusivement réservée à la préparation des commandes ?

ZetesMedea Voice peut être utilisé dans un large éventail de processus d'entrepôt. Exemples :

  • Cross-docking
  • Prélèvement par ligne
  • Prélèvement sur bande transporteuse
  • Picking associé au put to light
  • Inventaire
  • Contrôle qualité
  • Réception
  • Rangement
  • Réapprovisionnement

Le voice picking peut être également utilisé ailleurs, notamment sur les lignes de production et en magasin. Cette vidéo illustre l'utilisation de la technologie vocale pour le cross-docking.

Dois-je remplacer ou modifier mon système RF si je commence à utiliser le voice picking ?


L'application de voice picking envoie uniquement des données (fichiers texte) au système hôte. Comme la synthèse vocale intervient sur le terminal, le voice picking n'a aucune incidence sur le réseau RF. Vous pouvez nous contacter pour une évaluation de l'infrastructure sans fil de votre entrepôt.

Quel est le retour sur investissement prévu d'un projet de voice picking ?

Le retour sur investissement est relativement court, de 6 à 12 mois en général. Les consultants Zetes vous aideront à réaliser une étudeen fonction de la situation actuelle et future.

Puis-je utiliser le voice picking dans un entrepôt réfrigéré ?

Notre système de voice picking fonctionne dans les environnements à température ambiante ainsi que les chambres froides ou de congélation. Découvrez comment Système U utilise le voice picking dans une chambre de congélation à -28°C.