Bruxelles – 5 mai 2015 – AMP, leader de la distribution de presse sur le marché belge, a mis en œuvre un nouveau système de confirmation de la réception et de l'enlèvement afin de soutenir sa stratégie de diversification, comprenant entre autres l'introduction du service de collecte et de livraison de colis, Kariboo!, destiné à des partenaires commerciaux et au grand public. Fondé sur les solutions de preuve de livraison (PoD) ZetesChronos et d'exécution logistique ZetesMedea de Zetes, ce système offre une visibilité complète sur l'ensemble des flux logistiques entre les centres de distribution d'AMP et des milliers de points de vente. Il garantit en outre le parfait déroulement des livraisons de nuit réalisées sans surveillance tout en rationalisant la logistique des retours associée aux invendus et aux actifs. 

Les centres de distribution d'AMP sont dispersés dans tout le pays. Chaque semaine, 6 nuits sur 7, 350 camions remplis de magazines, de journaux et de colis prennent la route dès l'aurore pour livrer, partout en Belgique, les commandes de milliers de détaillants, dont des libraires indépendants et diverses chaînes de magasins. Dans le même temps, ces camions collectent les journaux et magazines invendus pour qu'ils soient traités dans les centres de distribution d'AMP et retournés aux éditeurs.

Visibilité totale sur les flux logistiques

AMP souhaitait garantir une transparence totale, pour ses clients et pour lui-même. Le distributeur de presse a donc décidé d'abandonner ses opérations sur support papier au profit d'un système de suivi des livraisons extrêmement robuste, capable de relever deux défis importants : le respect de délais très courts et le suivi de bout en bout des colis, de l'arrivée dans le centre de distribution à la livraison.

AMP s'appuie désormais sur 2 solutions de la suite Supply Chain Collaborative de Zetes. D'une part, ZetesMedea enregistre en temps réel tous les mouvements au sein des centres de distribution (par exemple, la réception et le transbordement) pour permettre au système SAP d’AMP de répartir les marchandises à livrer selon les meilleurs itinéraires. D'autre part, ZetesChronos optimise les processus de preuve de livraison et d'enlèvement. 

Délai d'exécution de 3 heures pour les livraisons de nuit

AMP reçoit les marchandises pendant la nuit, et les commandes doivent être préparées immédiatement — seules quelques minutes s'écoulent avant que les premières quittent le centre de distribution. Les chauffeurs se connectent à l'application ZetesChronos à l'aide de terminaux mobiles, vérifient les arrêts prévus sur l'itinéraire et procèdent au chargement en conséquence. Le système de surveillance assure la géolocalisation des chauffeurs tout au long du trajet, de telle sorte que le back office puisse suivre la progression le long de l'itinéraire et gérer tout changement de dernière minute (par exemple, l'annulation d'une livraison ou l'ajout d'un arrêt supplémentaire).

La plupart des livraisons s'effectuent de nuit, sans que personne ne soit présent sur place pour réceptionner les marchandises. La preuve de livraison est apportée par la capture des coordonnées GPS du chauffeur, à laquelle peut s'ajouter un cliché en cas d'incident. Les données sont immédiatement transmises au système central pour assurer un suivi en temps réel. Le back office peut identifier à tout moment les marchandises en entrée ou sortie, leur mode de distribution ou encore le lieu de livraison correspondant. Ainsi, le département est en mesure d'informer les clients en temps réel lorsqu'un problème survient, ce qui permet à AMP d'offrir un haut niveau de service à sa clientèle.

Rolf Vermeulen, directeur des opérations chez AMP : « Initialement, notre solution de preuve de livraison a été mise en œuvre pour supporter notre stratégie de diversification, notamment le lancement d'un nouveau service de livraison de colis, Kariboo!. Aujourd'hui, nous ne pouvons plus nous en passer. Zetes nous a fourni une solution complète qui garantit la visibilité d'un bout à l'autre de notre chaîne logistique et nous permet de booster l'efficacité de nos processus d'enlèvement, de livraison et de logistique des retours. »

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